Приложение N 1. Блок-схема исполнения порядка рассмотрения обращений граждан

Приложение N 1
к Порядку рассмотрения
обращений граждан

Блок-схема исполнения порядка рассмотрения обращений граждан

                                              /-----------\

                                              | Гражданин |

                                              \-----------/

                                                    |

                                        /-----------------------\

                                        | Направление обращения |

                                        \-----------------------/

         /------------------------------------------+-----------------------------------------------\

    /--------\ /--------------------\ /---------------------\ /-----------------------\ /-------------------------\

    | Почтой | | В электронном виде | | Факсимильной связью | | В ходе личного приема | | По справочному телефону |

    \--------/ \--------------------/ \---------------------/ \-----------------------/ \-------------------------/

         |                 |                        |                      |                        |

                          |                        |                      |                        |

    /---------\            |                        |                      |                        |

    |  Прием, |-----------+------------------------/                      |                        |

    |обработка|-----------/                                               |                        |

    \---------/                                                            |                        |

         |                                                                                         |

                                                                    /----------------\             |

    /-------------\                 /-------------------\            |  Рассмотрение  |             |

    | Регистрация |----------------| Прием письменного |-----------|  должностным   |             |

    \-------------/                 |     обращения     |            | лицом, ведущим |             |

         |                          \-------------------/            |  личный прием  |             |

                                                                    \----------------/             |

    /--------------\                                                       |                        |

    |  Направление |                                                                               |

 /--|      на      |                                                  /--------------\              |

 |  | рассмотрение |                                                  | Разъяснение, |              |

 |  \--------------/                                                  | устный ответ |-------------/

 |       |                                                            |  заявителю   |

 |                                                                   \--------------/

 |  /--------------\                                                       |

 |  | Рассмотрение |                                                       |

 |  \--------------/                                                       |

 |       |                                                                 |

 |                                                                        |

 |  /--------------\                                                       

 |  | Оформление и |                                                   /-----------\

 |  |  направление |--------------------------------------------------| Гражданин |

 |  |    ответа    |                                                   \-----------/

 |  \--------------/                                                       

 |       |                                                                 |

 |                                                                        |

 |  /----------\                                                           |

 |  | Списание |                                           /----------------------------------\

 |  |  в дело  | -----------------------------------------|  Переадресация, уведомление о    |

 |  \----------/                                           |   невозможности рассмотрения,    |

 |       |                                                 | возврат обращения и т.п. случаи, |

 |                                                        |   предусмотренные Регламентом    |

 |  /-------------------------\                            \----------------------------------/

 |  |   Хранение материалов   |                                    

 |  | рассмотрения письменных |                                    |

 |  |       обращений         |                                    |

 |  \-------------------------/                                    |

 -----------------------------------------------------------------

Начальник отдела по работе с обращениями граждан управления правового обеспечения и организации гражданской службы министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края

А.В. Некрасова