Подраздел II.I. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел II.I. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги

8. Основными требованиями к информированию пользователей являются:

достоверность представляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

наглядность форм представляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность представления информации.

9. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги общим отделом в части предоставления копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования город Краснодар (далее - предоставление муниципальной услуги общим отделом) предоставляется в общем отделе по адресу: 350000, город Краснодар, ул. Красная, 122, контактный телефон: (861) 2556632, e-mail: ud@krd.ru.

Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.20, пятница - с 12.30 до 13.10, суббота, воскресенье - выходные дни.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги архивным отделом в части предоставления архивных справок, архивных вып исок, архивных копий документов (далее - предоставление муниципальной услуги архивным отделом) предоставляется в архивном отделе по адресу: 350051, город Краснодар, ул. Рашпилевская, 321, телефоны: (861) 2535861, (861) 2535867; e-mail: arx@krd.ru.).

Режим работы: понедельник, вторник, четверг с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.20, суббота, воскресенье - выходные дни.

Также информация размещается на информационных стендах в помещениях общего и архивного отделов, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара http://www.krd.ru. (далее - Интернет-портал), в муниципальном учреждении "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МУ "МФЦ").

10. На информационных стендах в помещении архивного отдела размещается следующая информация:

режим работы, адрес, телефоны, e-mail архивного отдела;

адрес официального Интернет-портала;

порядок получения консультаций об оказании муниципальной услуги;

формы и образцы заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень услуг, предоставляемых в архивном отделе, с указанием сроков их исполнения;

перечень документов, необходимых для представления пользователем для оформления каждого конкретного конечного документа в архивном отделе;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

перечень документов, которые могут быть предъявлены пользователем в качестве удостоверяющих личность;

другая информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

11. Индивидуальное устное информирование осуществляется лично или по телефону.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники отделов, в рамках своей компетенции, информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут, личного устного информирования - не более 20 минут.

12. Прием пользователей осуществляется:

общим отделом по адресу: 350000, город Краснодар, ул. Красная, 122, контактный телефон: (861) 2556632, режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.20, пятница - с 12.30 до 13.10, суббота, воскресенье - выходные дни.

архивным отделом по адресу: город Краснодар, ул. Рашпилевская, 321, телефоны: (861) 2535861, (861) 2535867, режим работы: понедельник, вторник, четверг с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.20, суббота, воскресенье - выходные дни.

МУ "МФЦ" по адресам: город Краснодар, ул. им. Леваневского, 174, ул. им. Пушкина, 5/1, режим работы: понедельник - пятница с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 17.00, воскресенье - выходной.