Раздел V. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) работника Управления, должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

Раздел V
Порядок обжалования решений, действий (бездействия) работника
Управления, должностного лица, а также принимаемого им решения
при предоставлении муниципальной услуги

15. Порядок обжалования заявителями действий (бездействия) работника Управления, должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

15.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) работников Управления к начальнику Управления, на действия (бездействие), решения начальника Управления - к заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу по социальным вопросам, к главе муниципального образования город Краснодар.

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней со дня ее регистрации.

15.2. Заявитель может направить жалобу в письменной форме на почтовый адрес Управления, в адрес заместителя главы муниципального образования город Краснодар, координирующего работу по социальным вопросам, главы муниципального образования город Краснодар, а также в форме электронного сообщения по электронной почте Управления или администрации муниципального образования город Краснодар, либо обратиться лично к начальнику Управления во время личного приема или по телефону 2516452.

В письменной жалобе (электронном сообщении) указываются:

фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя, отчество (последнее -при наличии) заявителя;

контактный почтовый адрес и номер телефона (последнее - при наличии);

предмет жалобы;

личная подпись заявителя.

Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Должностные лица Управления, администрации муниципального образования город Краснодар при получении письменной жалобы (электронного сообщения), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительный выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

15.3. Если в письменной жалобе (электронном сообщении) не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или текст жалобы, фамилия заявителя, почтовый адрес не поддаются прочтению, ответ на жалобу не дается.

15.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии.

15.5. Жалобы заявителей, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных лиц, не могут направляться этим лицам для рассмотрения.

15.6. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято в установленный срок, то заявитель вправе обжаловать решение, действие (бездействие) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в суд.

15.7. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги, а к лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются меры ответственности в соответствии с действующим законодательством.

15.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимается решение об устранении недостатков, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

15.9. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.