Раздел I. Общие положения (п.п. 1 - 7)

Раздел I
Общие положения

1. Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности и должности муниципальной службы в муниципальном образовании город Краснодар" (далее - Административный регламент) является определение стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги по назначению и выплате пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности и должности муниципальной службы в муниципальном образовании город Краснодар (далее - муниципальная услуга) и определение сроков и последовательности действий администрации муниципального образования город Краснодар при осуществлении полномочий по организации процесса предоставления муниципальной услуги.

2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги (далее - заявители), являются:

лица, замещавшие на 1 августа 2002 года и позднее должности муниципальной службы, предусмотренные Реестром выборных муниципальных должностей и муниципальных должностей муниципальной службы в городе Краснодаре и Реестром должностей муниципальной службы в муниципальном образовании город Краснодар, утверждёнными решениями городской Думы Краснодара;

лица, замещавшие на 1 августа 2002 года и позднее муниципальные должности, предусмотренные Реестром выборных муниципальных должностей и муниципальных должностей муниципальной службы в городе Краснодаре и Реестром муниципальных должностей в муниципальном образовании город Краснодар, утверждёнными решениями городской Думы Краснодара;

лица, замещавшие должности главы администрации города Краснодара, председателя городской Думы Краснодара с 26.10.1993 по 31.07.2002;

лица, не состоявшие на муниципальной службе и ранее замещавшие следующие должности в органах представительной или исполнительной власти города Краснодара:

председатель Краснодарского городского Совета народных депутатов;

первый заместитель председателя Краснодарского городского Совета народных депутатов;

заместитель председателя Краснодарского городского Совета народных депутатов;

председатель исполнительного комитета Краснодарского городского Совета народных депутатов;

первый заместитель председателя исполнительного комитета Краснодарского городского Совета народных депутатов;

заместитель председателя исполнительного комитета Краснодарского городского Совета народных депутатов;

секретарь исполнительного комитета Краснодарского городского Совета народных депутатов;

председатель комитета народного контроля города Краснодара;

председатель районного Совета народных депутатов города Краснодара;

председатель исполнительного комитета районного Совета народных депутатов города Краснодара;

первый заместитель председателя исполнительного комитета районного Совета народных депутатов города Краснодара;

заместитель председателя исполнительного комитета районного Совета народных депутатов города Краснодара;

секретарь исполнительного комитета районного Совета народных депутатов города Краснодара.

3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется:

3.1. В муниципальном казённом учреждении муниципального образования город Краснодар "Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МКУ "МФЦ"):

при личном обращении;

посредством Интернет-сайта - http://mfc.krd.ru - "On-line консультант", "Электронный консультант", "Виртуальная приёмная";

телефона - Call-центр (горячая линия), телефон 218-9-218.

3.2. В управлении по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - управление), предоставляющем муниципальную услугу:

в устной форме при личном обращении;

с использованием телефонной связи;

по письменным обращениям.

3.3. Посредством размещения информации на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес официального сайта (http://www.krd.ru).

3.4. Посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.5. Посредством размещения информационных стендов в МКУ "МФЦ" и управлении, предоставляющем муниципальную услугу.

4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

5. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.

При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме чётко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 20 минут.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путём направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.

6. Информационные стенды, размещённые в МКУ "МФЦ" и управлении, предоставляющем муниципальную услугу, должны содержать:

режим работы, адреса МКУ "МФЦ", управления, предоставляющих муниципальную услугу;

адрес официального Интернет - портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес электронной почты управления, предоставляющего муниципальную услугу;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей МКУ "МФЦ" и управления, предоставляющего муниципальную услугу;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приёме документов о предоставлении муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

Такая же информация размещается на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара и сайте МКУ "МФЦ".

7. Информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, МКУ "МФЦ", органов Пенсионного фонда Российской Федерации во внутригородских округах города Краснодара, участвующих в межведомственном взаимодействии предоставления администрацией муниципальной услуги:

7.1. Орган администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющий муниципальную услугу, расположен по адресу:

управление по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар: 350020, г. Краснодар, ул. Одесская, д. 1, электронный адрес: sv@krd.ru.

Справочные телефоны управления, предоставляющего муниципальную услугу: 215-62-04, 215-61-54, 215-61-53.

График работы управления: понедельник - четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 12.30 до 13.20, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 12.50, суббота и воскресенье - выходные.

Адрес сайта - http://www.krd.ru.

7.2. Информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах МКУ "МФЦ":

Отделы по работе с гражданами и организациями МКУ "МФЦ" расположены по адресам:

"Западный" - г. Краснодар, проспект Чекистов, 37, телефон 265-07-74;

"Карасунский" - г. Краснодар, ул. им. Стасова - Сормовская, 178 - 180/1Ш , телефон 299-11-61;

"Прикубанский" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, 189/6, телефон 220-02-11;

"Центральный" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 174, телефон 219-55-01.

График работы МКУ "МФЦ": понедельник - пятница с 08.00 до 20.00 (время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями), суббота с 08.00 до 17.00 (без перерыва), воскресенье - выходные.

Официальный сайт МКУ "МФЦ" - http://mfc.krd.ru.

7.3. Органы Пенсионного фонда Российской Федерации во внутригородских округах города Краснодара, участвующие в межведомственном взаимодействии при предоставлении администрацией муниципальной услуги, расположены по адресам:

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Западном внутригородском округе города Краснодара - г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе, 46/Красноармейская, 32, телефон 274-88-70;

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Карасунском внутригородском округе города Краснодара - г. Краснодар, ул. Сормовская, 5/7, телефон 234-29-16;

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Прикубанском внутригородском округе города Краснодара - г. Краснодар, ул. Северная, 227, телефон 221-00-55;

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Центральном внутригородском округе города Краснодара - г. Краснодар, ул. Красноармейская, 32, телефон 274-89-45.

График работы управлений Пенсионного фонда Российской Федерации во внутригородских округах города Краснодара: понедельник - четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 15.00, суббота и воскресенье - выходной.

Официальный сайт органов Пенсионного фонда Российской Федерации во внутригородских округах города Краснодара - http://www.pfrf.ru.

В случае изменения вышеуказанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в настоящий Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".