Подраздел IV.VI. Контроль за рассмотрением обращений (п.п. 79-87)

Подраздел IV.VI. Контроль за рассмотрением обращений

79. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

80. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан; снятие обращений с контроля.

81. Решение о постановке обращения на контроль в Администрации осуществляется главой муниципального образования город Краснодар, его заместителями, начальником Отдела по обращениям граждан либо его заместителем по предложениям работников Отдела по обращениям граждан.

82. В органах Администрации необходимость постановки обращений на контроль определяется руководителями.

83. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе Администрации, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся мер в случае повторных (многократных) обращений.

84. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в Администрации, осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан, в органах Администрации - должностными лицами, ответственными за организацию работы с обращениями граждан.

85. Обращения, по которым Администрацией запрашивается информация о результатах рассмотрения, после исполнения подлежат возврату со всеми материалами в Отдел по обращениям граждан, при этом в ответе на бланке указывается номер и дата регистрации письма в Администрации, номер и дата регистрации направляемого ответа, инициалы, фамилия и номер служебного телефона исполнителя. К ответу прикладываются оригинал обращения, копия ответа заявителю и другие востребованные согласно поручению материалы. В деле у исполнителя остаются поручение, копия обращения, копия ответа на поручение, копия ответа заявителю и сопутствующие рассмотрению обращения материалы.

86. Подлинники обращений граждан в федеральные органы государственной власти возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме. В Отделе по обращениям Администрации граждан хранятся их копии.

87. Если в ответе, поступившем в Администрацию, уточняется, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.