Подраздел V.I. Приём и первичная обработка обращений граждан, поступивших через Интернет-приёмную (п.п. 130-136)

Подраздел V.I. Приём и первичная обработка обращений граждан,
поступивших через Интернет-приёмную

130. Раздел официального Интернет-портала - "Интернет-приёмная" является дополнительным средством для обращений граждан в Администрацию.

131. В случае указания электронного адреса автор электронного обращения автоматически получает электронное сообщение по форме согласно приложению N 7 к настоящему Регламенту о поступлении его письма в Администрацию с указанием даты, времени поступления и соответствующих справочных телефонов.

132. Оценка поступившего обращения и принятие его к рассмотрению осуществляются уполномоченным работником Отдела по обращениям граждан, который при первичном приёме Интернет-обращений до их регистрации направляет заявителю (при наличии электронного адреса) один из вариантов Интернет-уведомления о приёме к рассмотрению или невозможности принятия к рассмотрению по существу по форме согласно приложению N 7.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Следует читать "согласно приложению N 8"

133. Если обращение является повтором (клоном) другого обращения, уже принятого к рассмотрению, то при последовательном поступлении обращение-клон в тот же день или на следующий день считается технической ошибкой и заявителю направляется уведомление об отказе в принятии к рассмотрению со следующей формулировкой, например: "Ваше обращение от 04 августа не рассматривается в связи с принятием к рассмотрению аналогичного обращения от 03 августа".

Если в обращении изменилось содержание, либо повтор пришел по истечении 2-х дней, такое обращение принимается к рассмотрению.

134. При поступлении подряд нескольких полных клонов одного Интернет-обращения уведомление о принятии к рассмотрению или об отказе в принятии посылается по первому из них, остальные игнорируются.

135. Если одно из Интернет-обращений представляет собой неполную версию текста другого принятого сообщения, то по нему оформляется отказ без распечатки.

136. Если Интернет-обращение оказалось разбито на части и одно является продолжением (дополнением) другого, то их следует скрепить и далее исполнять как листы одного обращения (за единым номером).