Подраздел IV.III. Направление обращений на рассмотрение (п.п. 49-57)

Подраздел IV.III. Направление обращений на рассмотрение

49. Основание для начала административной процедуры - регистрация письменного обращения в программном комплексе "Приёмная по обращениям граждан".

50. Работники Отдела по обращениям граждан, рассматривающие почту, в день регистрации обращения вносят предложения начальнику Отдела по обращениям граждан:

о представлении обращения на доклад главе муниципального образования город Краснодар или его заместителям для принятия решения о ходе рассмотрения. При рассмотрении обращения глава муниципального образования город Краснодар (его заместители) определяют исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения, необходимость представления информации в Администрацию о результатах его рассмотрения;

о направлении обращения в органы Администрации на исполнение с сопроводительным письмом за подписью главы муниципального образования город Краснодар или его заместителей.

51. С сопроводительными письмами, подписанными начальником либо заместителем начальника Отдела по обращениям граждан, направляются обращения в дополнение к ранее зарегистрированным обращениям аналогичной тематики.

52. Решение о направлении письма на рассмотрение принимается исходя из его содержания, независимо от того, на чьё имя оно адресовано.

53. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, в течение семи дней со дня регистрации работником Отдела по обращениям граждан направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений.

При этом на обращения, поступившие от депутатов, направляется два уведомления о переадресации: в адрес депутата и заявителю за подписью начальника Отдела по обращениям граждан, либо его заместителя.

54. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколько исполнителей, то оригинал обращения направляется первому исполнителю. Исполнитель, у которого находится оригинал обращения, при необходимости возвращает его в Отдел по обращениям граждан.

55. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в пятидневный срок возвращает его в Отдел по обращениям граждан с мотивированной служебной запиской на имя руководителя, давшего поручение. В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращениях вопросов.

Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя Отдел по обращениям граждан.

56. В случае если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чём работником Отдела по обращениям граждан в течение семи дней сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

57. Результат административной процедуры - направление зарегистрированных писем на рассмотрение исполнителям.