Приложение. Положение об общественной приемной департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края по вопросам военнослужащих, уволенных с военной службы

Приложение

Утверждено
постановлением главы
администрации Краснодарского края
от 8 ноября 2006 г. N 971

Положение об общественной приемной департамента по делам казачества,
военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации
Краснодарского края по вопросам военнослужащих,
уволенных с военной службы

1. Общие положения

1.1. В своей деятельности общественная приемная департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края по вопросам военнослужащих, уволенных с военной службы (далее - Приемная), руководствуется законодательством Российской Федерации, Краснодарского края, настоящим Положением.

Приемная осуществляет свои функции и решает возложенные на нее задачи во взаимодействии со структурными подразделениями администрации края, готовит статистические, справочные и информационные материалы.

1.2. Руководство Приемной осуществляет руководитель департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края.

1.3. Непосредственную работу Приемной организует и осуществляет заведующий общественной приемной департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края по вопросам военнослужащих, уволенных с военной службы<.>

2. Основные задачи и функции Приемной

2.1. Основными задачами Приемной являются:

осуществление личного приема, оказание консультативной помощи военнослужащим, уволенным с военной службы, и членам их семей по вопросам решения социальных проблем;

разъяснение заявителям федеральных законов, законов Краснодарского края, нормативно-правовых актов по заданным вопросам;

работа с письменными и другими формами обращений граждан;

информационное обеспечение структурных подразделений администрации Краснодарского края о характере и направленности обращений граждан.

2.2. Основными функциями Приемной являются:

организация регистрации и учета письменных и устных обращений граждан в установленном порядке;

оказание безвозмездной консультативной помощи гражданам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Краснодарского края;

направление писем для рассмотрения по принадлежности в соответствующие структурные подразделения администрации Краснодарского края и органы местного самоуправления, а также в государственные и негосударственные учреждения и организации с уведомлением об этом граждан;

внесение предложений в соответствующие инстанции по осуществлению мероприятий для решения проблем и устранения причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;

анализ, обобщение и подготовка информационно-аналитических материалов по вопросам, поступающим в Приемную в виде просьб, жалоб, заявлений граждан, для структурных подразделений администрации Краснодарского края.

3. Обеспечение деятельности Приемной

3.1. Департамент по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края обеспечивает руководство и контроль за деятельностью Приемной. Руководитель департамента утверждает методические рекомендации по организации работы общественной приемной департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края по вопросам военнослужащих, уволенных с военной службы.

3.2. Заведующий Приемной несет личную ответственность за организацию работы Приемной, соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан и организацию личного приема граждан. Особое внимание обращает на сроки рассмотрения обращений граждан, полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проверки фактов, изложенных в обращениях, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направления ответов заявителям.

3.3. Права и обязанности заведующего Приемной определяются в соответствии с его должностным регламентом, утвержденным руководителем департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края.

3.4. В связи с выполнением своих функциональных обязанностей заведующий Приемной:

обеспечивает ее повседневную деятельность, разрабатывает регламент и порядок приема граждан в Приемной, в установленном порядке вносит их на утверждение руководителем департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края;

формулирует задачи и утверждает документы, регламентирующие текущую деятельность Приемной;

взаимодействует со структурными подразделениями администрации Краснодарского края;

проводит анализ и обобщает поступившие в адрес Приемной предложения, просьбы и замечания граждан и готовит на этой основе информационные сообщения и предложения для администрации края;

регулярно не реже одного раза в месяц отчитывается через руководителя департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края перед заместителем главы администрации Краснодарского края, управляющим делами.

3.5. Заведующий Общественной приемной имеет право:

запрашивать в структурных подразделениях администрации края информацию по вопросам, отнесенным к деятельности Приемной, пользоваться относящимися к компетенции Приемной информационным банком данных#, а также создавать собственные базы данных, в том числе на электронных носителях;

принимать решения по обращениям граждан, поступившим в Приемную, в пределах своей компетенции;

выходить с предложениями к руководству по вопросам улучшения работы Приемной.

3.6. При реализации своих обязанностей, полномочий и прав заведующий Приемной решения, принимаемые по вопросам деятельности Приемной, в обязательном порядке согласует с руководителем департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края.

4. Организация работы Приемной

4.1. Приемная размещается в специально отведенном помещении.

4.2. Место, дни и часы приема посетителей в Приемной устанавливаются в соответствии с режимом служебного времени в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края.

4.3. Приемная должна иметь вывеску с указанием времени (дни и часы) приема посетителей.

4.4. Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности разрешаются в ходе приема.

4.5. Лицо, осуществляющее прием, в соответствии с законодательством в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:

оказать консультативную помощь в решении проблемы;

оказать содействие в удовлетворении обращения, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;

принять от посетителя письменное заявление, если поставленные им вопросы требуют дополнительного изучения и проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

Проводя личный прием, работник Приемной обязан обеспечить строгое соблюдение действующего законодательства и служебной этики, внимательное и доброжелательное отношение к посетителям, деловую реакцию на его обращение.

5. Порядок личного приема, сроки рассмотрения письменных и устных
обращений граждан в Приемной

5.1. Личный прием и работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", законодательством Краснодарского края, а также настоящим Положением.

6. Анализ работы с обращениями граждан и отчетность

6.1. Результаты деятельности Приемной ежемесячно анализируются, обобщаются и отражаются в аналитической записке, отчетах, которые согласовываются с руководителем департамента по делам казачества, военным вопросам и воспитанию допризывной молодежи администрации Краснодарского края и представляются заместителю главы администрации Краснодарского края, управляющему делами.

Руководитель департамента

по делам казачества, военным вопросам

и воспитанию допризывной молодежи

администрации Краснодарского края

В.П. Громов