10. Рассмотрения жалоб (претензий) на решения или действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений министерства, принятые (осуществленные) в ходе рассмотрения обращений граждан

10. Рассмотрения жалоб (претензий) на решения или действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений министерства, принятые (осуществленные) в ходе рассмотрения обращений граждан

10.1. Граждане вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения лиц, ответственных за рассмотрение обращений граждан в министерстве, к министру финансов Краснодарского края либо его заместителям, в уполномоченный орган (министерство экономики Краснодарского края) или в судебные органы.

10.2. Гражданин вправе обратиться с жалобой, обращением в письменной форме (далее - жалоба), которая в обязательном порядке должна содержать:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество и должность соответствующего должностного лица министерства;

наименование государственного органа (его структурного подразделения), либо фамилию, имя, отчество и должность должностного лица министерства, действия (бездействия) или решения которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

дату направления заявления и регистрационный номер (последнее при наличии).

10.3. Заявление гражданина должно быть подписано им лично либо иным лицом, полномочия которого подтверждены в установленном порядке.

10.4. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к жалобе соответствующие документы и материалы (их копии).

10.5. Жалоба может быть подана в электронном виде посредством размещения на официальном сайте министерства. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 10.4 настоящего Порядка могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерацией, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя жалобы, не требуется.

10.6. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации жалобы в министерстве, если иное не установлено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края.

10.7. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в рассмотрении жалобы.

10.8. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменном виде.

10.9. В рассмотрении жалобы может быть отказано в случаях, если:

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст жалобы не поддается прочтению. В данном случае ответ на жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в жалобе содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с раннее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства при условии, что указанная жалоба и раннее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

предмет и основание жалобы заявителя ранее уже рассматривались, и было вынесено решение в установленном порядке.

10.10. Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего жалобу.

10.11. Отказ в рассмотрении жалобы не лишает гражданина права вновь обратиться к руководящим должностным лицам министерства с жалобой после устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа.

10.12. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) ответственного за рассмотрение обращений граждан должностного лица, руководящие должностные лица министерства принимают одно из следующих решений:

признают действия (бездействие) должностного лица соответствующими требованиям действующего законодательства, настоящего Порядка и отказывают в удовлетворении жалобы;

признают действия (бездействие) должностного лица не соответствующими требованиям действующего законодательства, настоящего Порядка и принимают решение об удовлетворении жалобы полностью или частично.

10.13. Вышеуказанное решение направляется гражданину в сроки, указанные в пункте 10.6 настоящего Порядка.

10.14. Во исполнение принятого решения министр финансов Краснодарского края, либо его заместители:

принимают меры, направленные на восстановление или защиту прав, свобод и законных интересов лица, обратившегося с жалобой, на решения или действия (бездействие) должностного лица министерства, принятые (осуществленные) в ходе рассмотрения обращений граждан;

уведомляет о принятом решении лицо, обратившееся с жалобой на решения или действия (бездействие) должностного лица министерства, принятые (осуществленные) в ходе рассмотрения обращений граждан, не позднее срока, указанного в пункте 10.6 настоящего Порядка.