Приложение 2. Обучение пользователей

Приложение 2

Порядок и программы обучения

Поскольку технический персонал служб АИС ОМС должен обладать одновременно навыками выполнения специализированных работ и знанием нормативных требований общих для служб АИС ОМС, его подготовка осуществляется по двум направлениям.

Обучение выполнению сервисных и ремонтных операций осуществляется в соответствии с программами подготовки конкретных производителей и поставщиков оборудования, технических и программных средств. Такой подход позволяет в наибольшей степени гарантировать получение необходимых профессиональных навыков, а также осуществить необходимую сертификацию персонала.

Общую подготовку персонала для работы в службах АИС ОМС целесообразно централизовать и проводить по единым программам, включающим ознакомление с технологией, изучение нормативных материалов и правил работы с типовыми документами. Программы общей подготовки должны разрабатываться на основании предложений отдельных служб и утверждаться службой управления АИС ОМС на этапе опытной эксплуатации первой очереди системы. Поскольку численность персонала, работающего в системе АИС ОМС, достаточно велика, а система рассчитана на длительный период развития и эксплуатации, помимо первоначального обучения должно быть организовано периодическое повторное обучение с некоторой периодичностью.

Обучение по программе "Техническое сопровождение и ремонт аппаратуры ЛВС ЛПУ" осуществляется для всего состава сервисной службы на этапе создания АИС ОМС, а затем, в ходе функционирования АИС ОМС - для вновь принимаемых на работу специалистов. Обучение по данной программе проводится в ходе очных занятий с отрывом от производства.

Программа занятий рассчитана на два дня (12 часов). Обучаемый приобретает знания по:

- технике безопасности при эксплуатации ЛВС, а также при проведении ремонтных работ;

- общей конфигурации и основным функциям АИС ОМС;

- устройству рабочих станций и серверов, используемых в ЛВС АИС ОМС;

- техническому обеспечению ЛВС;

- системному программному обеспечению ЛВС ЛПУ;

- прикладному программному обеспечению ЛВС ЛПУ;

- нормативно-правовым вопросам и регламенту использования АИС ОМС.

Обучение по программе "Администрирование ЛВС ЛПУ" проводится для персонала сервисной службы, осуществляющего соответствующие работы. Обучающиеся по данной специализации должны пройти обучение по циклу "Техническое сопровождение и ремонт аппаратуры ЛВС ЛПУ". Обучение рассчитано на 5 дней (40 часов). В результате обучения приобретаются знания и навыки по администрированию ЛВС на основе ОС Novell (NDS), в частности по:

- Архитектуре, технике и системному математическому обеспечению ЛВС;

- Планированию службы каталогов NDS;

- Инсталляции NDS;

- Повседневным операциям по обслуживанию системы;

- Администрированию, защите и обслуживанию NDS;

- Диагностике NDS.

Организация процесса обучения

Процесс специализированной подготовки и сертификации должен быть организован на основании соответствующих соглашений с производителями и поставщиками конкретных видов оборудования, технических и программных средств. Этот процесс должен носить плановый характер и регламентироваться службой управления АИС ОМС.

Процесс общей подготовки персонала целесообразно организовать на базе единого Центра обучения пользователей и персонала АИС ОМС. Это обусловлено тем, что основная часть пользователей и персонала АИС ОМС будет задействована в работах, связанных с периферийными узлами системы. Техническая база необходимая для обучения пользователей вполне может быть использована и для подготовки персонала наиболее многочисленных сервисных и ремонтных служб.

Обучение пользователей

Обучение и подготовка пользователей, осуществляемые службой обучения, направлены на обеспечение бесперебойной работы системы в условиях наблюдающейся текучести кадров, повышение эффективности и снижение затрат на эксплуатацию АИС ОМС. Обеспечивается дифференцированное обучение в зависимости от роли обучаемого в работе автоматизированной информационной системы. Обучение проводится по циклам, причем обеспечивается непрерывность и преемственность подготовки внутри каждой специализации. Программы обучения ежегодно пересматриваются и утверждаются службой управления АИС ОМС. Службой обучения АИС ОМС обеспечиваются различные формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации слушателей: с отрывом от производства или без отрыва от производства. Контроль полученных знаний и приобретенной квалификации осуществляется на основе тестирования, проводимого специально создаваемой комиссией. По результатам тестирования слушатели получают удостоверения установленного образца.

Порядок и программы обучения

Подготовка пользователей АИС ОМС из персонала ЛПУ осуществляется в рамках двух учебных циклов:

1. Начальная подготовка "Персональный компьютер - основное средство реализации современных информационных технологий"

2. Специальная подготовка "Ответственный за работу АИС ОМС в ЛПУ"

Первый цикл предназначен для сотрудников, не имеющих к началу работы с АИС ОМС базовых знаний в области современной информационной технологии и навыков использования персонального компьютера для решения практических задач. Знаниями в пределах курса начальной подготовки должны обладать операторы и сотрудники ЛПУ, использующие в своей работе АИС ОМС.

Второй цикл позволяет подготовить персонал, который будет способен выполнять функции ответственных за работу автоматизированных систем уровня ЛПУ, взаимодействующих с АИС ОМС. Для обучения по нему необходим уровень знаний, соответствующий уровню начальной подготовки. Их наличие подтверждается свидетельством о прохождении обучения по первому циклу, либо дипломом (справкой об окончании), подтверждающей наличие аналогичного образования, либо проведением тестирования по установленной программе, которое осуществляется в учебном классе АИС ОМС при "РИСТ М".

Курс начальной подготовки "Персональный компьютер - основное средство реализации современных информационных технологий"

Цель курса: ознакомление с возможностями использования персональных компьютеров в деловой сфере - для подготовки документов, обработки числовых данных, для хранения и передачи информации; приобретение практических навыков эксплуатации компьютера и работы с типовыми пакетами прикладных программ.

Объем курса: - 32 часа (8 занятий по 4 часа).

- Занятие 1. Вводная беседа, знакомство со слушателями. Постановка задач и целей обучения. Обзор используемых технических средств.

- Занятие 2. Общее устройство компьютера. Аппаратное и программное обеспечение.

- Занятие 3. Знакомство с графической оболочкой Windows 3.1 и операционной системой Windows 95 (98).

- Занятие 4. Прикладные программы для Windows 95(98). Пакет MS Office Операционная система DOS. Операционная оболочка Norton Commander.

- Занятие 5. Текстовый процессор MS Word 7 for Windows 95.

- Занятие 6. Табличный процессор MS Excel 7 for Windows 95. Системы управления базами данных.

- Занятие 7. Локальные сети ЭВМ. Глобальная информационная сеть InterNet.

- Занятие 8. Итоговое занятие. Аттестация слушателей.

Специальный курс "Ответственный за работу АИС ОМС в ЛПУ"

Курс предназначен для обучении сотрудников лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), ответственных за работу с АИС ОМС. Программа ориентирована на слушателей, которые в дальнейшем будут решать простейшие задачи по администрированию ЛВС ЛПУ, входящих в АИС ОМС, включая начальную подготовку операторов рабочих станций.

Цель курса: дать обучаемому общее представление о работе АИС ОМС, потоках и принципах обмена информацией в автоматизированной системе, роли, месте и составе ЛВС ЛПУ, а также базового программного обеспечения.

- Сформировать навыки штатной работы на типовых рабочих станциях в сетевой среде базового программного обеспечения

- Обучить слушателя основным приемам настройки и обслуживания базового программного обеспечения и локальной вычислительной сети, а также самостоятельному устранению простейших неисправностей.

- Дать навыки проведения вводного инструктажа для оператора типовой рабочей станции, входящей в состав АИС ОМС, а также обучения основным приемам работы.

Объем курса: 20 часов (5 занятий по 4 часа).

- Занятие 1. Вводная беседа, знакомство со слушателями. Постановка задач и целей обучения. Обзор АИС ОМС в целом.

- Занятие 2. Базовое программное обеспечение ЛПУ.

- Занятие 3. Обслуживание аппаратно-программного комплекса АИС ОМС в ЛПУ.

- Занятие 4. Подготовка операторов АИС ОМС в ЛПУ.

- Занятие 5. Итоговое занятие. Аттестация слушателей.

Средства и процесс обучения

Процесс обучения пользователей осуществляется в Учебном классе АИС ОМС, обслуживаемом специалистами службы обучения. При необходимости к проведению занятий привлекаются специалисты сторонних организаций.

Ресурсы, используемые в процессе обучения

В процессе обучения службой обучения используется специально созданный учебный класс АИС ОМС. Класс включает в себя достаточное количество персональных компьютеров, способных функционировать как в автономном режиме, так и в составе локальной вычислительной сети, работающей под управлением выделенного сервера. Класс имеет соединение с корпоративной телекоммуникационной сетью АИС ОМС, и имеет возможность в полной мере моделировать работу локальной сети ЛПУ и ее взаимодействии с системой. Класс должен быть обеспечен необходимым постоянным персоналом, а также привлекать преподавателей основе почасовой оплаты по договорам. Финансирование мероприятий, связанных с подготовкой персонала служб и пользователей АИС ОМС, осуществляется в рамках соответствующих соглашений с МГФОМС.