Приложение. Регламент работы раздела официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство Москвы"

Информация об изменениях:

Распоряжением Правительства Москвы от 10 июля 2009 г. N 1506-РП в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к распоряжению Правительства Москвы
от 15 апреля 2005 г. N 632-РП

Регламент
работы раздела официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство Москвы"

С изменениями и дополнениями от:

10 июля 2009 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября 2004 г. N 2325-РП "О дальнейшем развитии официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет" в целях определения механизма приема и рассмотрения интернет-писем физических и юридических лиц, поступивших из раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет.

1.2. Раздел официального сервера "Обращения в Правительство Москвы" является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в Правительство Москвы.

1.3. Интернет-письма, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи интернет-писем, не требующих удостоверения подлинности документа.

1.4. Обращения, поступившие на официальный сервер Правительства Москвы, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Правительства Москвы.

2. Основные требования к интернет-письмам

2.1. Интернет-письма физических лиц, поступившие из раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:

- наименование органа исполнительной власти города Москвы либо фамилия, имя, отчество или должность лица, которому они адресованы;

- изложение существа обращения;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) обращающегося;

- почтовый адрес места жительства и (или) почтовый адрес для ответа;

- электронный адрес (e-mail) (по желанию автора обращения);

- контактный телефон по желанию автора обращения;

- дата.

2.2. Интернет-письма юридических лиц, поступившие из раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:

- наименование органа исполнительной власти города Москвы либо фамилия, имя, отчество или должность лица, которому они адресованы;

- изложение существа обращения;

- наименование юридического лица;

- почтовый адрес юридического лица;

- исходящий номер;

- дата;

- должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) подписавшего обращение руководителя;

- электронный адрес юридического лица (e-mail) (по желанию автора обращения);

- фамилия, телефон исполнителя.

2.3. На интернет-письма физических лиц, не содержащие фамилию, почтовый адрес для ответа, и интернет-письма юридических лиц, не содержащие фамилию руководителя, почтовый адрес, ответ не дается.

2.4. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.4

2.5. С учетом возможностей программно-технического обеспечения раздела "Обращения в Правительство Москвы" размер размещаемого на сервере интернет-письма ограничен числом символов текста (до 4000) или объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).

2.6. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.6

2.7. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.7

2.8. При указании автором электронного адреса автор автоматически получает электронное сообщение о поступлении интернет-письма с указанием даты, времени поступления и соответствующих справочных телефонов.

3. Порядок рассмотрения интернет-писем

3.1. С учетом установленных настоящим регламентом требований, все интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие из раздела официального сервера Правительства Москвы "Обращения в Правительство Москвы", автоматически поступают в электронном виде в уполномоченную в установленном порядке Управлением делами Мэра и Правительства Москвы организацию.

3.2. Уполномоченная в установленном порядке Управлением делами Мэра и Правительства Москвы организация при наличии предусмотренных реквизитов делает распечатки интернет-писем, после чего отправляет их в группу приема и отправки корреспонденции Управления по организации работы с документами Правительства Москвы.

3.3. Группа приема и отправки корреспонденции Управления по организации работы с документами Правительства Москвы направляет интернет-письма по принадлежности.

3.4. Отделы писем граждан и служебной корреспонденции Управления по организации работы с документами Правительства Москвы регистрируют интернет-письма (распечатки) и направляют их на рассмотрение в соответствии с Регламентом Правительства Москвы по принадлежности в органы исполнительной власти города Москвы и структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы.

3.5. Органы исполнительной власти города Москвы, структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы, руководствуясь Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Правительства Москвы, рассматривают интернет-письма в установленные сроки по существу поставленных вопросов и направляют ответ авторам интернет-писем в соответствии с поручением.

3.6. Письменный ответ на интернет-письмо направляется автору соответствующим органом или должностным лицом исполнительной власти города Москвы на почтовый адрес, указанный заявителем для ответа.