Приложение N 1. Требования к предприятиям и организациям похоронного обслуживания, осуществляющим ритуальные услуги на территории г. Москвы

Приложение N 1
к постановлению Правительства Москвы
от 17 октября 1995 г. N 843

Требования
к предприятиям и организациям похоронного обслуживания, осуществляющим ритуальные услуги на территории г. Москвы

I. Ритуальные услуги (похоронное обслуживание) могут выполняться юридическими и физическими лицами независимо от форм собственности, прошедшими регистрацию в установленном порядке.

II. Предприятие должно иметь вывеску со следующей информацией: наименование юридического или физического лица и юридический адрес, профиль предприятия, его наименование, режим работы.

III. В помещении предприятия, где производится прием заказов, должна находиться на доступном для посетителей месте следующая обязательная информация:

- Лицензия на право оказания ритуальных услуг

- Правила работы муниципальных кладбищ и крематориев и порядок их содержания

- Извлечения (выписки) из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

- Перечень гарантированного стандартного набора похоронных услуг

- Наименование стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать качество изделий, услуг и обслуживание потребителей, а также гарантийные обязательства

- Прейскуранты (выписки из прейскурантов) на услуги и предметы ритуала

- Образцы, проспекты рекомендуемых потребителю изготавливаемых и реализуемых изделий

- Образцы типовых документов, квитанций, удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуг потребителем

- Сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации для отдельных категорий потребителей.

IV. Заказ на оказание ритуальных услуг оформляется договором (счет-заказ) с обязательным заполнением следующих реквизитов:

- юридический адрес исполнителя, полное наименование предприятия, фамилия и инициалы заказчика, его адрес и телефон;

- дата приема заказа, подписи принявшего заказ;

- перечень заказанных видов услуг, их стоимость и другие реквизиты.

V. Прием заказов осуществляется по единым типовым бланкам строгой отчетности (счет-заказ).

VI. Продукция, изготавливаемая и реализуемая предприятиями похоронного назначения, должна соответствовать существующим ГОСТам, иметь сертификат качества на сырье и материалы.

VII. Транспортные средства (автокатафалки) должны соответствовать санитарным нормам и требованиям, существующим для данного вида перевозок.

VIII. Предприятие похоронного обслуживания должно иметь обязательный перечень гарантированного стандартного набора похоронных услуг, которые выполняются в обязательном порядке собственными силами или по договору и состоящие из следующих видов:

- транспортные услуги;

- обеспечение предметами ритуала (гробы, венки и т.д.);

- оформление заказа на отвод участка для захоронения гроба с телом или урны на кладбище, урны в нишу колумбария, а также услуг крематория. Захоронение производится только на основании предъявленного свидетельства о смерти, выданного органами ЗАГСа и счета-заказа на захоронение на бланках строгой отчетности.

IX. Предприятию, не соблюдающему настоящие "Требования" и имеющему нарекания на качество, сроки, культуру обслуживания, лицензия на право деятельности приостанавливается или оно лишается лицензии Московской лицензионной палатой в установленном порядке.