Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Статья 12. Требования, предъявляемые к ответам, даваемым на обращения граждан
1. Правильность, объективность и полнота рассмотрения вопроса, поднятого в обращении заявителя.
2. Рассмотрение обращения заявителя в установленные сроки.
3. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.
4. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указать меры, предпринятые к виновным.
5. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в нем указывается срок окончательного разрешения вопроса.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.