Приложение N 2. Инструкция по профессиональному взаимодействию муниципальных служащих администрации города Южно-Сахалинска и рекомендации по их поведению во внеслужебное время

Приложение N 2
к Кодексу ценностей, этики и
служебного поведения муниципальных
служащих администрации города
Южно-Сахалинска

Инструкция по профессиональному взаимодействию муниципальных служащих администрации города Южно-Сахалинска и рекомендации по их поведению во внеслужебное время

1. Муниципальные служащие обязаны соблюдать права и законные интересы граждан Российской Федерации (далее - граждане), организаций и общества.

2. Муниципальным служащим при взаимодействии с гражданами, обществом, государственными органами, организациями рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия:

2.1. с целью проявления уважения к собеседнику (гражданину, представителю организации) Муниципальному служащему необходимо уточнять: "Как я могу к Вам обращаться?";

2.2. проявлять вежливость и доброжелательность;

2.3. почтительно относиться к людям старшего возраста, пенсионерам и инвалидам;

2.4. проявлять заинтересованность к вопросу гражданина, представителя организации и нести персональную ответственность за результат;

2.5. не перебивать гражданина, представителя организации в процессе разговора;

2.6. следует излагать свои мысли четко и в убедительной форме, не допуская оскорблений или грубости в общении;

2.7. избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету администрации города Южно-Сахалинска;

2.8. соблюдать установленные в администрации города Южно-Сахалинска правила публичных выступлений и представления служебной информации.

3. При взаимодействии Муниципальных служащих друг с другом необходимо:

3.1. оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений;

3.2. проявлять уважение, исключая обращения на "ты" без взаимного согласия;

3.3. соблюдать субординацию;

3.4. самостоятельно осуществлять свои должностные обязанности, исключая их перепоручение другим;

3.5. проявлять сдержанность и стрессоустойчивость;

3.6. не допускать обсуждения личных и профессиональных качеств Муниципальных служащих;

3.7. оказывать содействие в формировании взаимопонимания, взаимопомощи и доброжелательности в коллективе.

4. Во внеслужебное время Муниципальным служащим рекомендуется:

4.1. при общении с гражданами проявлять вежливость и тактичность, выдержанность и эмоциональную устойчивость;

4.2. избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету администрации города Южно-Сахалинска, органов местного самоуправления городского округа "Город Южно-Сахалинск";

4.3. соблюдать правила общежития, проявлять терпимость, уважать национальные и религиозные обычаи, культурные традиции народов России;

4.4. не допускать использования своего служебного положения для оказания влияния на деятельность любых органов, организаций, должностных лиц, Муниципальных служащих и граждан при решении вопросов личного характера как для себя, так и в интересах иных лиц;

4.5. сообщать супруге (супругу), детям и иным близким родственникам (свойственникам) о недопустимости использования его имени, должности и авторитета для решения вопросов личного характера.

5. Настоящей Инструкцией рекомендуется руководствоваться как при прямом контакте, так и по телефону, электронной почте независимо от обстоятельств.