Раздел 6. Рассмотрение обращений граждан

Раздел 6. Рассмотрение обращений граждан

В 2020 году в Комитете осуществлялась работа по рассмотрению обращений граждан.

В ходе работы с обращениями граждан особое внимание уделяется созданию условий, необходимых для эффективного и всестороннего рассмотрения обращений, обеспечению своевременности и полноты решения поставленных в них вопросов.

В структуре письменных обращений наибольшее количество составляют обращения, в которых граждане просят дать разъяснения или оказать им помощь по отдельным вопросам, связанным с социальной и медицинской направленностью.

	2016	2017	2018	2019	2020
Подготовлено ответов на обращения граждан	149	172	221	198	215

В 2020 года Комитет рассмотрел 215 обращений от граждан, из них:

67,9 процента (146 обращений)	в сфере социальной защиты населения
14,8 процента (32 обращения)	в сфере здравоохранения
6,6 процента (14 обращений)	в сфере труда и занятости
10,7 процента (23 обращения)	по иным вопросам

Наиболее актуальные обращения касались:

оказания медицинской помощи в медицинских организациях Московской области, в том числе в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

предоставления мер социальной поддержки, в том числе в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации;

пенсионного обеспечения;

льготного проезда;

предоставления путевок на санаторно-курортное лечение;

обеспечения лекарственными препаратами федеральных и региональных льготных категорий граждан;

оказания материальной помощи гражданам в связи с болезнью.

Обращения граждан по иным вопросам в основном были связаны с решением проблем, касающихся выплаты материальной помощи, вопросов благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства, образования.

Все обращения граждан рассмотрены, оказана соответствующая помощь по защите прав заявителей. Социально значимые обращения рассмотрены на заседаниях Комитета.