Статья 10. Качество информации о процедурах

Статья 10
Качество информации о процедурах

1. государства - члены ЕС и Европейская Комиссия в целях соблюдения требований Статьи 4 должны обеспечить, чтобы до того, как пользователи должны будут идентифицировать себя до начала процедуры, они имели доступ, если это необходимо, к достаточно всеобъемлющему, ясному и удобному для пользователя объяснению следующих элементов процедур, указанных в пункте (b) Статьи 2(2):

(а) соответствующих этапов процедуры, которые должны быть выполнены пользователем, в том числе любого исключения из обязательства государств - членов ЕС в соответствии со Статьей 6(3) предложить процедуру полностью в режиме онлайн;

(b) наименований компетентного органа, ответственного за данную процедуру, включая его контактные данные;

(с) принятых средств аутентификации, идентификации и подписи для данной процедуры;

(d) типа и формата представляемых доказательств;

(е) средств правовой защиты или апелляции, которые обычно применяются в случае возникновения споров с компетентными органами;

(f) применимых сборов и способов онлайн-оплаты;

(g) любых предельных сроков, которые должны соблюдаться пользователем или компетентным органом, а при отсутствии предельных сроков - среднего, расчетного или ориентировочного времени, необходимого компетентному органу для завершения процедуры;

(h) любых правил, касающихся отсутствия ответа от компетентного органа и правовых последствий этого для пользователей, включая молчаливое согласие или неполучение ответа административного органа;

(i) любых дополнительных языков, на которых может осуществляться данная процедура.

2. Если процедуры молчаливого согласия, неполучения ответа административ