Статья 9. Качество информации о правах, обязанностях и правилах

Статья 9
Качество информации о правах, обязанностях и правилах

1. Если государства - члены ЕС и Европейская Комиссия несут ответственность в соответствии со Статьей 4 за обеспечение доступа к информации, указанной в пункте (а) Статьи 2(2), они должны обеспечить, чтобы такая информация соответствовала следующим требованиям:

(а) она удобна для пользователя, что позволяет пользователям легко находить и понимать информацию, а также легко определять, какие части информации имеют отношение к их конкретной ситуации;

(b) она является точной и достаточно всеобъемлющей и включает информацию, которая необходима пользователям для того, чтобы осуществлять свои права в полном соответствии с применимыми правилами и обязанностями;

(c) она включает сноски, ссылки на правовые акты, технические спецификации и руководства, если это необходимо;

(d) в ней содержится наименование компетентного органа или органа, ответственного за содержание информации;

(e) она включает контактные данные для любых соответствующих услуг по оказанию помощи или решению проблем, такие как номер телефона, адрес электронной почты, форма онлайн-запроса или другое широко используемое средство электронной связи, которое наиболее подходит для типа предлагаемой услуги и для целевой аудитории такой услуги;

(f) она включает дату последнего обновления, если таковая имеется, или, если информация не была обновлена, - дату ее публикации;

(g) она хорошо структурирована и представлена, так что пользователи могут быстро найти необходимые им сведения;

(h) она постоянно обновляется; и

(i) она изложена ясным и понятным языком, адаптированным к потребностям целевых пользователей.

2. государства - члены ЕС должны обеспечить доступность информации, указанной в параграфе 1 настоящей Статьи, на официальном языке Союза, который широко понимается как можно большим числом трансграничных пользователей, в соответствии со Статьей 12.