Статья 24. Статистические данные о пользователях

Статья 24
Статистические данные о пользователях

1. В целях улучшения функциональности платформы компетентные органы и Европейская Комиссия должны обеспечить сбор статистических данных о посещениях пользователями платформы и веб-страниц, на которые ссылается платформа, таким образом, чтобы гарантировать анонимность пользователей.

2. Компетентные органы, поставщики услуг по оказанию помощи или решению проблем, указанные в Статье 7(3), и Европейская Комиссия должны собирать и обмениваться совокупной информацией о количестве, происхождении и предмете запросов об оказании помощи и о решении проблем, а также о сроках ответа на запросы.

3. Статистические данные, собранные в соответствии с параграфами 1 и 2 в отношении информации, процедур и услуг по оказанию помощи и решению проблем, с которыми связана платформа, должны включать следующие категории данных:

(а) данные, относящиеся к количеству, происхождению и типу пользователей платформы;

(b) данные, связанные с предпочтениями пользователя и поездками пользователя;

(с) данные, касающиеся удобства использования, доступности и качества информации, процедур и услуг по оказанию помощи и решению проблем.

Указанные данные должны предоставляться общественности в открытом и широко используемом машиночитаемом формате.

4. Европейская Комиссия должна принять имплементационные акты, устанавливающие порядок сбора и обмена статистическими данными, указанными в параграфах 1, 2 и 3 настоящей Статьи. Такие имплементационные акты принимаются в соответствии с процедурой проверки, указанной в Статье 37(2).