Приложение

Приложение
к постановлению Исполнительного комитета
от 12 марта 2021 г. N 1712

Индикаторы оценки качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями по виду деятельности "Культура"

Наименование муниципальной услуги	Исполнители	Сроки выполнения основных мероприятий	Наименование показателя качества	Единица измерения	Формула расчета
Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки	МБУ "Централизованная библиотечная система"	2020-2022 годы	1. Доля электронных каталогов в общем объеме генерального каталога	процентов	, где: Зкат - кол-во записей электронного каталога; Зобщ - общий объем записей генерального каталога
			2. Обращаемость библиотечных фондов	раз	, где: Vr - общий объем книговыдач за год; Vобщ - общий объем фонда
			3. Посещаемость	раз	где: Кпг - общее количество посещений в год; КП - кол-во пользователей
			4. Количество новых поступлений на 1000 жителей	единиц	где: Кнп - кол-во новых поступлений документов в отчетном году x 1000; Кн - кол-во населения, проживающего на территории района, являющейся зоной обслуживания муниципального учреждения
			5. Число обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги	единиц	абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб на библиотеку, поступивших в виде обращений и писем граждан (организаций) по почте, и сведений о принятых по ним мерам)
Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций	МБУ "Набережночелнинская картинная галерея", МАУК "Историко-краеведческий музей"	2020-2022 годы	1. Удельный вес задействованных в активном показе музейных предметов в общем числе предметов основного фонда	процентов	, где: Чэпоф - число экспонировавшихся предметов основного фонда; Чпоф - число предметов основного фонда
			2. Процент экскурсионного обслуживания	процентов	, где: Чэпу - число экскурсионных посещений организации; Чобщ - общее число посещений организации
			3. Рост числа открытых выставок	процентов	, где: Вотч - число выставок из собственных фондов, открытых в отчетном периоде; Впр - число выставок из собственных фондов, открытых в предыдущем отчетном периоде
			4. Доля обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги	процентов	, где: Жо - число обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период; Ж - общее число жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период
			5. Доля получателей муниципальной услуги, удовлетворенных качеством и доступностью муниципальной услуги	процентов	, где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг; Ообщ - общее число опрошенных
			6. Наличие случаев нарушения безопасности жизнедеятельности	единиц	количество случаев, связанных с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы организации
			7. Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании муниципальной услуги	единиц	количество нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов
Показ концертных программ, спектаклей (театральных постановок)	МАУК "Театр танца "Булгары", МАУК "Джазовый оркестр "Визит", МАУК "Камерный оркестр Игоря Лермана", МАУК "РДТ "Мастеровые"	2020-2022 годы	1. Доля получателей услуги, удовлетворенных качеством и доступностью муниципальной услуги, из общего числа получателей муниципальной услуги	процентов	, где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги; Ообщ - общее число опрошенных получателей муниципальной услуги
			2. Средняя заполняемость зала при проведении мероприятий	процентов	, где: ЗР - число зрителей на мероприятиях, человек; М - число мероприятий, единиц; В - вместимость зрительного зала, мест
			3. Доля мероприятий (показов), проведенных на гастролях, в общем числе мероприятий	процентов	, где: Мг - число мероприятий (показов), проведенных на гастролях; Мобщ - общее число мероприятий
			4. Доля артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания, в общей численности артистического и художественного персонала	процентов	, где: Пзв - численность артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания; П - общая численность артистического и художественного персонала
			5. Доля мероприятий для детской и юношеской аудитории в общем количестве мероприятий	процентов	, где: Мдет - число мероприятий для детской и юношеской аудитории; Мобщ - общее число мероприятий
			6. Доля обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги от общего числа жалоб	процентов	, где: Жо - число обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период; Ж - общее число жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период
			7. Наличие случаев нарушения безопасности жизнедеятельности	единиц	количество случаев, связанных с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы организации
			8. Наличие нарушений санитарно-эпидемиологического режима при оказании муниципальной услуги	единиц	количество нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов
Показ концертов и концертных программ	МАУК "Органный зал", МАУК "Концертный зал имени Сары Садыковой", МАУК "Набережночелнинский цирк"	2020-2022 годы	1. Доля получателей услуги, удовлетворенных качеством и доступностью муниципальной услуги, из общего числа получателей муниципальной услуги	процентов	, где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги; Ообщ - общее число опрошенных получателей муниципальной услуги
			2. Средняя заполняемость зала при проведении мероприятий	процентов	, где: ЗР - число зрителей на мероприятиях, человек; М - число мероприятий, единиц; В - вместимость зрительного зала, мест
			3. Доля мероприятий (показов), проведенных на гастролях, в общем числе мероприятий	процентов	, где: Мг - число мероприятий (показов), проведенных на гастролях; Мобщ - общее число мероприятий
			4. Доля артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания, в общей численности артистического и художественного персонала	процентов	, где: Пзв - численность артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания; П - общая численность артистического и художественного персонала
			5. Доля мероприятий для детской и юношеской аудитории в общем количестве мероприятий	процентов	, где: Мдет - число мероприятий для детской и юношеской аудитории; Мобщ - общее число мероприятий
			6. Доля обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги от общего числа жалоб	процентов	, где: Жо - число обоснованных жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период; Ж - общее число жалоб получателей муниципальной услуги, поступивших в отчетный период
			7. Наличие случаев нарушения безопасности жизнедеятельности	единиц	количество случаев, связанных с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы организации
			8. Наличие нарушений санитарно-эпидемиологического режима при оказании муниципальной услуги	единиц	количество нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов
Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами учреждений культурно-досугового типа	МАУК "ДК "Энергетик", МАУК "ДДН "Родник", МАУК "ГКЦ "Эврика", МБУК "Центр культуры "Кызыл тау", МАУК "ДК "КАМАЗ"	2020-2022 годы	1. Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью муниципальной услуги	процентов	, где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью муниципальной услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных качеством муниципальной услуги; Ообщ - общее число опрошенных потребителей муниципальной услуги
			2. Число обоснованных жалоб на деятельность Учреждения со стороны получателей услуг	единиц	абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб, поступивших в виде обращений и писем граждан (организаций) по почте, и сведений о принятых по ним мерам)
			3. Результативность участия в региональных, республиканских, всероссийских и международных фестивалях и конкурсах	единиц	Количество призовых мест
			4. Охват населения клубными формированиями	процентов	, где: Уформ - количество участников клубных формирований; Чнас - население муниципального образования
			5. Стабильность народных коллективов	процентов	, где: Котч - количество коллективов отчетного года; Кпр - количество коллективов предыдущего года

Индикаторы оценки качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальным учреждением по виду деятельности, отражаются в муниципальном задании учреждения, разрабатываемые и утвержденные в соответствии с основными видами деятельности муниципального учреждения, предусмотренными его учредительными документами на очередной финансовый год и плановый период. Значение показателя качества муниципальной услуги рассчитывается и формируются для каждого учреждения в отдельности, с учетом их возможностей и особенностей.