Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Признание помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2 Заявителями на предоставление муниципальной услуги по признанию помещений жилыми помещениями, жилых помещений непригодными для проживания и многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции (далее - муниципальная услуга) являются: физические и юридические лица, объединения и организации, зарегистрированные в Российской Федерации в установленном законодательством порядке, являющиеся собственниками или нанимателями помещений, в отношении которых подается заявление о предоставлении муниципальной услуги, а также органы государственного надзора (контроля). От имени заявителя также могут обратиться его представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

1.3 Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в отделе капитального строительства Кировской районной администрации по адресу: г. Киров, ул. Пролетарская, д. 36, часы работы: понедельник - четверг 08:00-17:15, перерыв 13:00-14:00; пятница 08:00-16:00, перерыв 13:00-14:00, а также с использованием средств телефонной связи 8 (48456) 5-22-11, 8 (48456) 5-95-56 и почтовой связи, а также по адресу электронной почты omx59589@yandex.ru.

Возможно оказание данной услуги через многофункциональный центр "Мои документа" (далее - МФЦ) по адресу: г. Киров, ул. Пролетарская, д. 50, а также через Единый портал государственных услуг в сети "Интернет" (https://www.gosuslugi.ru/).

1.3.1. Порядок получения заявителями информации (консультаций) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Для получении информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) заявители могут обратиться:

- в устном виде на личном приеме в отделе капитального строительства;

- в письменном виде в форме почтового отправления в адрес Кировской районной администрации;

- посредством телефонной связи у сотрудников отдела.

Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- установления права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о сроках оказания муниципальной услуги;

- оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги, обратившись в установленном порядке в устном виде, посредством телефонной связи или личного посещения, а также в письменном виде.

Основными требованиями к информированию (консультированию) заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования об услуге;

- четкость в изложении информации об услуге;

- удобство и доступность получения информации об услуге;

- оперативность предоставления информации об услуге.

1.3.2. Обязанности должностных лиц при информировании (консультировании) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи специалист отдела, сняв трубку, должен назвать название своего отдела, должность, фамилию, имя, отчество. При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос он должен переадресовать его другому должностному лицу или заведующему отдела и сообщить об этом заинтересованному лицу, указав номер телефона.

Ответственный специалист отдела, осуществляющий устное информирование на личном приеме, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном личном приеме не должен превышать в среднем 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Специалист отдела, осуществляющий консультирование (по телефону или на личном приеме), должен корректно и внимательно относится к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Во время разговора специалист отдела должен четко и подробно излагать информацию.