Статья 11. Доступ к отзывам пользователей и их хранение

Статья 11
Доступ к отзывам пользователей и их хранение

1. Данные об отзывах пользователей должны храниться в общем хранилище данных, связанном с общей информационной панелью.

2. Европейская Комиссия должна предоставлять следующие права доступа к отзывам пользователей, хранящимся в общем хранилище данных:

(а) национальные координаторы и Европейская Комиссия должны иметь доступ к отзывам пользователей, за исключением комментариев в форме свободного текста;

(b) поставщики услуг должны иметь доступ к отзывам пользователей об услугах, за которые они несут ответственность, включая комментарии в форме свободного текста, предоставленные пользователями с помощью общего инструмента обратной связи.

3. Европейская Комиссия должна обеспечить, чтобы отзывы пользователей хранились в общем хранилище данных не более 3 лет и автоматически удалялись по истечении указанного срока.

4. Европейская Комиссия должна обеспечить, чтобы общая информационная панель позволяла ее пользователям осуществлять:

(a) поиск, сортировку и фильтрацию отзывов;

(b) визуализацию информации в виде диаграмм и графиков;

(c) извлечение данных в форме отчетов и их загрузку.