Приложение. Положение об организации работы администрации Абатского муниципального района с сообщениями из открытых источников

Приложение
к постановлению
администрации Абатского
муниципального района
от "29".03.2021 г. N 39

Положение
об организации работы администрации Абатского муниципального района с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Абатского муниципального района (далее Администрация муниципального района) по подготовке ответов на сообщения из открытых источников, затрагивающих вопросы ее деятельности, размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее сообщения из открытых источников, сеть "Интернет"), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Работа Администрации муниципального района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram" (далее социальные сети) в сети "Интернет".

4. Администрация муниципального района должна иметь собственные учетные записи (аккаунты) для работы в социальных сетях в сети "Интернет".

5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения администрации Абатского муниципального района, к полномочиям которых отнесено рассмотрение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников, подготовленных Администрацией муниципального района, осуществляет уполномоченное должностное лицо определенное Губернатором Тюменской области (далее куратор).

6. Администрация муниципального района определяет:

должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников - (далее - ответственное лицо);

одного или нескольких работников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - исполнитель), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иными лицами - (далее - исполнители).

7. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента получения сообщения ответственным лицом, за исключением сообщений категории важности "высокая".

8. В случае присвоения сообщению из открытых источников категории важности "высокая" срок подготовки размещения ответа сокращается до 4 рабочих часов с момента его получения ответственным лицом.

Категория важности "высокая" присваивается сообщениям из открытых источников, носящим социально и общественно значимый характер, а также сообщениям из открытых источников, требующим оперативного решения.

9. В случае необходимости уточнения информации по сообщению из открытых источников исполнитель готовит запрос (уточнение), а ответственное лицо обеспечивает размещение в социальной сети запроса (уточнения) в сроки, указанные в пунктах 10, 11 Положения. При этом срок подготовки и размещения ответа, указанный в пунктах 7, 8 Положения, приостанавливается до момента получения ответа на запрос (уточнение) в социальной сети.

10. Исполнитель готовит проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников и не позднее, чем за 3 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 Положения, и направляет его ответственному лицу. Ответственное лицо не позднее, чем за 4 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 Положения, направляет проект ответа на согласование куратору, за исключением сообщений категорий важности "высокая".

11. В случае присвоения сообщению из открытых источников категории важности "высокая" исполнитель готовит проект ответа (промежуточного ответа) не позднее, чем за 2 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 Положения, направляет его ответственному лицу. Ответственное лицо не позднее, чем за 1 рабочий час до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 Положения, направляет его на согласование куратору.

12. Направленный на доработку проект ответа (промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем, направлен ответственному лицу, а далее - куратору на повторное согласование куратору в течение одного рабочего часа с момента поступления проекта ответа (промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников на доработку. Повторное согласование и доработка проекта ответа (промежуточного ответа) осуществляется исполнителем и ответственным лицом в сроки, установленные пунктами 13, 14 Положения.

13. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

14. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей, ответственное лицо, разделяет данное сообщение в зависимости от содержащейся тематики и направляет нескольким исполнителям.

15. При поступлении повторного сообщения из открытых источников ответ (промежуточный ответ) на данное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе рассмотрения вопроса.

16. Ответ (промежуточный ответ) на сообщение из открытых источников должен содержать информацию по существу заданного вопроса с приложением подтверждающим фото- или видеоматериалов при их наличии.

17. Не подлежат обработке и ответу (промежуточном ответу) сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другом) лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе (промежуточном ответе), а также за соблюдение сроков ее предоставления ответственному лицу, возлагается на исполнителя. Ответственность за соблюдение сроков предоставления информации куратору возлагается на ответственное лицо.

19. В случаях нарушения исполнителями порядка организации работы, предусмотренного настоящим Положением, ответственное лицо, в течение трех рабочих дней направляет информацию об этом Главе муниципального района.

20. Незамедлительному докладу Главе муниципального района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также информация о сообщениях по вопросам, требующим оперативного решения.