Приложение 1. Положение о Комиссии по регулированию конфликтных ситуаций, жалоб, обращений медицинских работников ГБУЗ МО "Ногинская центральная районная больница" на территории Богородского городского округа Московской области

Приложение 1
утверждено распоряжением администрации
Богородского городского округа
от 15 мая 2020 г. N 188-р

Положение
о Комиссии по регулированию конфликтных ситуаций, жалоб, обращений медицинских работников ГБУЗ МО "Ногинская центральная районная больница" на территории Богородского городского округа Московской области

1. Общие положения

1.1. Настоящим положением определяется порядок формирования и деятельности Комиссии по урегулированию и разрешению конфликтных и спорных ситуаций, а также рассмотрение жалоб и обращений медицинских работников при осуществлении медицинской деятельности на территории Богородского городского округа Московской области (далее - Комиссия).

1.2. Комиссия предназначена для коллегиального обсуждения и принятия решения по рассмотрению поступивших обращений от медицинских работников ГБУЗ МО "Ногинская центральная районная больница".

1.3. Комиссия в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации и Правительства Московской области, приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства здравоохранения Московской области, уставом муниципального образованиями "Богородский городской округ", приказами и распоряжениями ГБУЗ МО "Ногинская центральная районная больница", а также настоящим Положением.

2. Задачи и функции комиссии

2.1. Основными задачами комиссии является:

- урегулирование конфликтных и спорных ситуаций, рассмотрение жалоб и обращений медицинских работников при осуществлении ими профессиональной деятельности на территории Богородского городского округа Московской области;

- анализ риска и последствий возникновения данных ситуаций при осуществлении медицинской деятельности на территории Богородского городского округа Московской области;

- мониторинг правоприменительной практики в области урегулирования и разрешения конфликтны и спорных ситуаций при осуществлении медицинской деятельности.

2.2. Для реализации указанных задач комиссия осуществляет следующие функции:

- запрашивает и получает в установленном порядке от руководителей медицинских учреждений Богородского городского округа материалы, необходимые для рассмотрения комиссии;

- готовит предложения и рекомендации председателю комиссии, главе Богородского городского округа Московской области для принятия решений.

3. Организация работы комиссии

3.1. Комиссия формируется в составе председателя комиссии, заместителя председателя комиссии, членов комиссии, секретаря комиссии (назначается из числа присутствующих членов комиссии).

3.2. Комиссию возглавляет глава Богородского городского округа.

В отсутствие председателя комиссии его обязанности исполняет заместитель председателя комиссии.

Членами комиссии являются представители органов местного самоуправления, руководитель и сотрудники ГБУЗ МО "Ногинская центральная районная больница" (по согласованию), специалисты и общественные деятели в области здравоохранения.

3.3. Каждый член комиссии извещается секретарем о плановом заседании не позднее, чем за три дня до заседания.

4. Порядок работы комиссии

4.1. Заседания комиссии проводятся по мере необходимости.

4.2. Заседание комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее половины ее членов.

4.3. Заседание комиссии ведет председатель или его заместитель.

4.4. Решение комиссии принимается большинством голосов, присутствующих на заседании ее членов, и оформляется протоколом, который подписывает председатель комиссии.

Особое мнение членов комиссии, голосовавших против принятого решения, излагается ими в письменном виде и прилагается к решению комиссии.

4.5. Комиссия рассматривает письменные уведомления (обращения, жалобы и т.д.) от медицинских работников, осуществляющих свою медицинскую деятельность на территории Богородского городского округа Московской области.

Комиссия не осуществляет рассмотрение анонимных обращений.

4.6. При поступлении письменных уведомлений от медицинских работников ГБУЗ МО "НЦРБ" председатель Комиссии, его заместитель в течение 3 рабочих дней назначает дату заседания Комиссии. При этом дата заседания Комиссии не может быть назначена позднее 7 рабочих дней со дня поступления указанного письменного уведомления.

4.7. На заседании Комиссии рассматриваются обращения, жалобы медицинских работников ГБУЗ МО "НЦРБ", также заслушиваются пояснения медицинского работника (с его согласия) и иных лиц, при осуществлении медицинской деятельности и прилагаемые к нему документы, а также дополнительные материалы.

Члены Комиссии и лица, участвовавшие в заседании Комиссии, не вправе разглашать сведения, ставшие им известными в ходе работы Комиссии.

4.8. Заседание Комиссии проводится в присутствии медицинского работника, в отношении которого рассматривается вопрос. При наличии письменной просьбы медицинского работника о рассмотрении указанного вопроса без его участия заседание Комиссии проводится в его отсутствие. В случае неявки медицинского работника или его представителя на заседание Комиссии при отсутствии письменной просьбы о рассмотрении указанного вопроса без его участия рассмотрение вопроса откладывается. В случае вторичной неявки медицинского работника или его представителя без уважительных причин Комиссия может принять решение о рассмотрении указанного вопроса в отсутствие медицинского работника.

4.9. Секретарь комиссии обеспечивает контроль за своевременным рассмотрением материалов комиссией, их подготовкой к заседанию комиссии, оформление протоколов заседания, ведение и хранение установленных документов.

5. Права комиссии

5.1. Комиссия имеет право затребовать от медицинских учреждений Богородского городского округа Московской области всю необходимую медицинскую, учётно-отчетную и иную документацию.

5.2. Члены комиссии имеют право:

- принимать участие в подготовке вопросов, выносимых на рассмотрение комиссии;

- получать информацию от председателя и секретаря комиссии по вопросам, отнесенным к их ведению;

- предоставлять свои мнения по обсуждаемым вопросам в письменном виде, если они не могут участвовать в заседании комиссии.