Приложение N 2. Критерии оценки качества выполненной работы

Приложение N 2

к Положению

Критерии
оценки качества выполненной работы

Показатели премирования	Критерии оценки	% от оклада	Должностные лица, подтверждающие выполнение показателя
Консультант, старший консультант, работник колл-центра
Удовлетворенность получателей услуг работой учреждения	Отсутствие обоснованных замечаний от получателей услуг. При наличии хотя бы одной зафиксированной жалобы показателю присваивается значение 0	30%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение сроков исполнения документов	Исполнение документов в установленные сроки. Снижение на 5% за каждый случай несоблюдения сроков	30%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Качество предоставления услуг	Отсутствие возвратов по причине наличия допущенных ошибок при ведении (формировании) дел работниками отдела. Снижение на 5% за каждый факт возврата	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	Отсутствие замечаний по нарушению трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка. Снижение на 5% за каждый случай нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Системный администратор
Обеспечение бесперебойной безопасной работы оборудования и информационных систем	Отсутствие сбоев в работе информационных систем. Снижение на 5% за каждый факт сбоя в работе информационных систем, повлекший неисполнение Регламентов	50%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Оказание помощи работникам	Отсутствие обоснованных замечаний от работников. Снижение на 5% за каждый факт обоснованных замечаний	10%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Повышение качества доступности и предоставления услуг	Своевременное размещение и обновлении информации на сайте и в иных информационных системах.	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	Отсутствие замечаний по нарушению трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка. Снижение на 5% за каждый случай нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Курьер
Соблюдение сохранности документов во время транспортировки	Контроль сохранности документов При наличии хотя бы одного зафиксированного факта утери документов показателю присваивается значение 0	50%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение сроков исполнения поручений	Исполнение поручений в установленные сроки. Снижение на 5% за каждый случай несоблюдения сроков	30%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	Отсутствие замечаний по нарушению трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка. Снижение на 5% за каждый случай нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Водитель
Соблюдение норм пробега	Отсутствие превышения норм пробега	30%	Комиссия по установлению надбавок к должностному
Содержание автомобиля в технически исправном состоянии	Отсутствие неисправностей в работе автомобиля	50%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу
Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	Отсутствие замечаний по нарушению трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка. Снижение на 5% за каждый случай нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка	20%	Комиссия по установлению надбавок к должностному окладу