Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 13 апреля 2021 г. N 227-П "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение" (с изменениями и дополнениями) (документ не действует)

Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 13 апреля 2021 г. N 227-П
"Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение"

С изменениями и дополнениями от:

3 декабря 2021 г.

В соответствии с постановлением Правительства Республики Карелия от 15 февраля 2012 года N 50-П "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" и Положением о Министерстве социальной защиты Республики Карелия, утвержденным постановлением Правительства Республики Карелия от 25 октября 2017 года N 374-П "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты Республики Карелия", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение.

2. Признать утратившими силу:

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 16 марта 2011 года N 362 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2011, N 4, ст. 598);

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 27 мая 2013 года N 1145 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 16 марта 2011 года N 362" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2013, N 6, ст. 1165);

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 6 декабря 2013 года N 2476 "О внесении изменений в Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 16 марта 2011 года N 362" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2013, N 12, ст. 2448);

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 3 октября 2014 года N 1753 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2014, N 10, ст. 1910);

- пункт 4 приказа Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия от 7 октября 2015 года N 1835 "О внесении изменений в отдельные административные регламенты, утвержденные приказами Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия" (Собрание законодательства Республики Карелия, 2015, N 10, ст. 2063);

- пункт 15 приказа Министерства социальной защиты Республики Карелия от 20 мая 2020 года N 314-П "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 22 мая 2020 года, N 1001202005220007);

- пункт 13 приказа Министерства социальной защиты Республики Карелия от 5 июня 2020 года N 383-П "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 9 июня 2020 года, N 1001202006090006).

Министр

О.А. Соколова

Утвержден
приказом Министерства
социальной защиты
Республики Карелия
от 13 апреля 2021 N 227-п

Административный регламент
предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение

С изменениями и дополнениями от:

3 декабря 2021 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате социального пособия на погребение (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур и действий Государственного казенного учреждения социальной защиты Республики Карелия "Центр социальной работы Республики Карелия" (далее - Центр) по предоставлению государственной услуги по выплате социального пособия на погребение (далее - государственная услуга), порядок взаимодействия структурных подразделений, специалистов Центра с заявителями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставляется супругу, близкому родственнику, иному родственнику, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 3 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

3. Информация о предоставлении государственной услуги (о порядке, сроках и последовательности выполнения административных процедур) предоставляется при личном обращении заявителей в отделения Центра по работе с гражданами в городах и районах Республики Карелия, осуществляющие предоставление государственной услуги (далее - отделения Центра), с использованием средств телефонной связи, а также размещается на официальном сайте Министерства социальной защиты Республики Карелия в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) по адресу: http://soc.gov.karelia.ru/ (далее - сайт Министерства), официальном сайте Центра по адресу: https://social.karelia.ru/czn/detail/?id=9486ed3f-ea3a-4410-93c3-ed74070b5ecl (далее - сайт Центра), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия по адресу: http://uslugi.karelia.ru (далее - Региональный портал), а также на информационных стендах, оборудованных в помещениях отделений Центра, предназначенных для приема заявителей.

4. На информационных стендах в помещениях отделений Центра, предназначенных для приема заявителей, размещается следующая информация:

1) о месте нахождения Центра и отделений Центра (почтовые адреса, адреса электронной почты, справочные номера телефонов, графики работы);

2) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

3) выдержки из Административного регламента;

4) образцы заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

5) график приема заявителей;

6) информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

5. На Едином портале размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)".

На Региональном портале размещаются сведения в соответствии с порядком формирования и ведения реестра государственных услуг Республики Карелия, утверждаемым Правительством Республики Карелия.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Информация об изменениях:

Пункт 6 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

6. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги может быть получена заявителем в личном кабинете на Едином портале, а также в отделении Центра при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.

7. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

8. Наименование государственной услуги - выплата социального пособия на погребение.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

9. Государственную услугу предоставляет отделение Центра по месту жительства заявителя.

Описание результата предоставления государственной услуги

10. Результатом предоставления государственной услуги является выплата социального пособия на погребение либо вручение (направление) уведомления об отказе в выплате социального пособия на погребение.

Срок предоставления государственной услуги

11. Выплата социального пособия на погребение производится в день обращения заявителя в отделение Центра.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

- Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";

- постановлением Правительства Республики Карелия от 6 декабря 2012 года N 371-П "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Карелия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Карелия, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия, его работников";

- постановлением Правительства Республики Карелия от 15 февраля 2012 года N 50-П "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг";

- постановлением Правительства Республики Карелия от 25 октября 2017 года N 374-П "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты Республики Карелия";

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Карелия, регламентирующими правовые отношения в рассматриваемой сфере, а также настоящим Административным регламентом.

Указанный в настоящем пункте перечень нормативных правовых актов подлежит обязательному размещению на сайте Министерства по адресу: http://soc.gov.karelia.ru/, на Едином портале по адресу: http://www.gosuslugi.ru, Региональном портале по адресу: http://uslugi.karelia.ru, в Федеральном реестре.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

13. Для получения государственной услуги заявитель представляет в отделение Центра по месту жительства:

1) заявление о выплате социального пособия на погребение (далее - заявление) по форме согласно Приложению 1 к Административному регламенту;

2) справку о смерти или документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения мертвого ребенка.

Заявитель при обращении предъявляет паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

В случае обращения за получением государственной услуги представителя заявителя должен быть предъявлен документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 13.1 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

13.1. В случае направления заявления о предоставлении государственной услуги посредством Единого портала формирование заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы в личном кабинете на Едином портале без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

В заявлении о предоставлении государственной услуги также указывается способ направления решения о выплате социального пособия на погребение либо уведомления об отказе в выплате социального пособия на погребение:

1) в форме электронного документа в личном кабинете на Едином портале;

2) дополнительно на бумажном носителе в виде распечатанного экземпляра электронного документа;

3) на бумажном носителе.

В случае направления заявления посредством Единого портала сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя), проверяются при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА).

При подаче заявления в электронной форме заявитель (представитель заявителя) в течение текущего рабочего дня со дня получения в личном кабинете на Едином портале уведомления о регистрации заявления в программном комплексе "Катарсис: Соцзащита" представляет в отделение Центра оригиналы документов, предусмотренных пунктом 13 Административного регламента, для сверки с электронным образом документа, поданного посредством Единого портала.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

14. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, отсутствуют.

Указание на запрет требовать от заявителя

Информация об изменениях:

Пункт 15 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

15. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления информации и документов, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Карелия находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных органов и (или) подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Заявление и документы, указанные в пункте 13 Административного регламента, подлежат обязательному приему.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

17. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

18. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) несоответствие категории заявителя кругу лиц, указанных в пункте 2 Административного регламента;

2) непредставление документов, указанных в пункте 13 Административного регламента;

3) представление сведений, содержащих недостоверную информацию;

4) истечение шести месяцев со дня смерти.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, а также сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

19. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, основания взимания и размер государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

20. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и при получении результата предоставления государственной услуги либо при обращении заявителя по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, составляет 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Информация об изменениях:

Пункт 22 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

22. Заявление и документы, указанные в пункте 13 Административного регламента, могут быть представлены в отделение Центра лично, посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления, в форме электронных документов посредством Единого портала.

23. Заявление и документы подлежат обязательной регистрации в срок, не превышающий 30 минут, в день их приема отделением Центра.

24. В случае направления заявления посредством почтовой связи, документы, указанные в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента, предоставляются в оригинале. При этом днем обращения за выплатой социального пособия на погребение считается дата представления оригиналов документов, указанных в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента, в отделение Центра.

Информация об изменениях:

Пункт 25 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

25. Заявление и документы, принятые посредством Единого портала, регистрируются в автоматическом режиме.

26. Заявление, представляемое в форме электронного документа, подписывается в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

27. В случае подачи заявления в форме электронного документа днем обращения за выплатой социального пособия на погребение считается дата представления в оригинале документов, указанных в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента.

28. Представление заявителем заявления в форме электронного документа приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных отделением Центра в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной услуги.

29. В случае если для получения государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, заявитель, его законный представитель или доверенное лицо при обращении дополнительно представляет заявление указанных лиц или их законных представителей о согласии на обработку персональных данных указанных лиц, а также документы, подтверждающие полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в отделение Центра. Указанные заявление и документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 29.1 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

29.1. Прием и регистрация заявления и документов, поступивших посредством Единого портала, осуществляется в порядке, указанном в пункте 44.3. Административного регламента.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и образцами их заполнения, к размещению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

30. Местоположение помещения отделения Центра, в котором предоставляется государственная услуга (далее - помещение), должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Информация об изменениях:

Пункт 31 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

31. Помещения должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий с отдельным входом (по возможности). Вход в помещение должен обеспечивать свободный доступ заявителей, а также должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, специальными ограждениями и перилами, пандусами для передвижения кресел-колясок.

Помещение должно быть достаточно освещено.

32. Центральный вход в здание отделения Центра оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

1) наименование отделения Центра, осуществляющего предоставление государственной услуги;

2) адрес (местонахождение);

3) график приема заявителей.

33. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются:

1) электронной системой управления очередью (по возможности);

2) световым информационным табло (по возможности);

3) системой кондиционирования воздуха (по возможности);

4) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

5) системой охраны и видеонаблюдения (по возможности).

34. Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, включают зал ожидания и места для приема заявителей.

В помещениях отделений Центра зал ожидания должен быть оснащен стульями, (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками), столами (стойками) для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. При входе в помещения отделений Центра, предназначенных для приема заявителей, и (или) залах ожидания оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая информация:

1) почтовый адрес Центра, отделения Центра;

2) справочный номер телефона Центра, отделения Центра;

3) режим работы отделения Центра;

4) выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

5) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

6) форма заявления и образец ее заполнения.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются.

35. Прием заявителей осуществляется в кабинках (кабинетах), специально оборудованных для приема заявителей, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

1) номера кабинки (кабинета);

2) фамилии, имени, отчества (при наличии) специалиста отделения Центра.

Рабочее место специалиста отделения Центра, осуществляющего прием заявления и документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

36. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, а также для беспрепятственного пользования средствами связи и информации;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, прилегающей к зданию, в котором расположено помещение, где предоставляется государственная услуга, а также возможность входа в него и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск в помещения, в которых предоставляется государственная услуга собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещения с учетом потребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно - ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

37. В целях информирования заявителей о возможности их участия в оценке эффективности деятельности руководителей Центра и отделений Центра с учетом качества предоставления им государственных услуг в помещении (месте ожидания), где предоставляется государственная услуга, размещаются информационные материалы, содержащие сведения о возможности участия заявителей в оценке качества предоставления государственных услуг.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество и продолжительность случаев взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

38. Показателями качества государственной услуги являются предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом, установленным Административным регламентом, удовлетворенность заявителей предоставленной государственной услугой и отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов отделения Центра при предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 39 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

39. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

2) возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной (муниципальной) услуги с помощью Единого портала;

3) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

В случае направления заявления и документов посредством Единого портала взаимодействие заявителя со специалистами отделения Центра осуществляется один раз - при представлении в отделение Центра оригиналов документов для сверки с электронными образами документов, поданных через Единый портал.

Информация об изменениях:

Пункт 40 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

40. Взаимодействие заявителя (его представителя) со специалистами отделения Центра при предоставлении государственной услуги осуществляется один раз - при представлении в отделение Центра заявления и документов.

В случае направления заявления и документов посредством почтовой связи, в электронной форме с использованием Единого портала взаимодействие заявителя со специалистами отделения Центра осуществляется один раз - при представлении в отделение Центра оригиналов документов, указанных в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента, заявителем.

41. Продолжительность одного взаимодействия заявителя со специалистами отделения Центра при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.

Информация об изменениях:

Пункт 42 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

42. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части обеспечения возможности подачи заявления посредством Единого портала и получения результата предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

43. Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Информация об изменениях:

Пункт 44 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

44. Подача заявителем заявления может осуществляться посредством Единого портала.

В этом случае заявитель (представитель заявителя) авторизуется на Едином портале посредством подтвержденной учетной записи в ЕСИА, заполняет заявление с использованием интерактивной формы в электронном виде.

Заполненное заявление отправляется заявителем в отделение Центра. При авторизации в ЕСИА заявление считается подписанным простой электронной подписью.

Решение о выплате социального пособия на погребение либо уведомление об отказе в выплате социального пособия на погребение направляется заявителю (представителю заявителя) в личный кабинет на Едином портале в форме электронного документа, подписанного тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена законодательством Российской Федерации, регламентирующим порядок предоставления государственной услуги, в случае направления заявления посредством Единого портала.

В случае направления заявления посредством Единого портала решение о выплате социального пособия на погребение либо уведомление об отказе в выплате социального пособия на погребение также может быть направлено заявителю способом, указанным заявителем в заявлении.

Представление заявления в электронной форме приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.1 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.1. Электронные документы представляются в следующих форматах:

1) xml - для формализованных документов;

2) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы (за исключением документов, указанных в подпункте 3 настоящего пункта);

3) xls, xlsx, ods - для документов, содержащих расчеты;

4) pdf, jpg, jpeg - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения (за исключением документов, указанных в подпункте 3 настоящего пункта), а также документов с графическим содержанием.

Допускается формирование электронного документа путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) с использованием следующих режимов:

- "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

- "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

- "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста);

- сохранением всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка;

- количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Электронные документы должны обеспечивать:

- возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;

- для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам.

Документы, подлежащие представлению в форматах xls, xlsx или ods, формируются в виде отдельного электронного документа.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.2 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.2. При формировании заявления заявителю обеспечивается:

1) возможность копирования и сохранения заявления и документов, указанных в пункте 13 Административного регламента;

2) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

3) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

4) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на Едином портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

5) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

6) возможность доступа заявителя на Единый портал к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.3 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.3. Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в отделение Центра посредством Единого портала.

Отделение Центра обеспечивает в день поступления или на следующий рабочий день при поступлении заявления и документов в конце рабочего дня или в нерабочее время:

1) прием заявления и документов, указанных в пункте 13 Административного регламента, и направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления;

2) регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления о регистрации заявления.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.4 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.4. Электронное заявление становится доступным для специалиста отделения Центра, осуществляющего прием заявления и документов, в программном комплексе "Катарсис: Соцзащита".

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.5 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.5. Специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов:

1) проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Единого портала, с периодом не реже 2 раз в день;

2) рассматривает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);

3) производит действия в соответствии с пунктом 44.3 Административного регламента.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.6 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.6. Заявителю обеспечивается возможность получения решения о выплате социального пособия на погребение либо уведомления об отказе в выплате социального пособия на погребение в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, в случае направления заявления посредством Единого портала:

1) в личный кабинет на Едином портале;

2) в виде бумажного документа, подтверждающего содержание электронного документа, который заявитель получает способом, указанным им в заявлении.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен пунктом 44.7 с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

44.7. Получение информации о ходе рассмотрения заявления и о результате предоставления государственной услуги производится в личном кабинете на Едином портале при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете на Едином портале по собственной инициативе в любое время.

Информация об изменениях:

Пункт 45 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

45. Прием заявителей в отделении Центра осуществляется как в порядке очереди, так и по предварительной записи. При наличии очереди заявители, записавшиеся на прием предварительно, имеют приоритет.

Предварительная запись заявителей на прием в отделение Центра осуществляется посредством телефонной связи. Заявителю предоставляется возможность предварительной записи на любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в отделении Центра графика приема.

Запись на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

46. Утратил силу с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

47. В случае несоответствия сведений, которые сообщил заявитель при предварительной записи, документам, представленным заявителем при личном приеме, предварительная запись аннулируется.

48. При осуществлении предварительной записи путем личного обращения в отделение Центра заявителю выдается талон-подтверждение, содержащий информацию о дате и времени представления приема. При осуществлении предварительной записи по телефону заявителю сообщаются дата и время приема документов в устной форме.

49. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема предварительная запись аннулируется.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

50. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов;

2) принятие решения о выплате социального пособия на погребение или решения об отказе в выплате социального пособия на погребение;

3) выплата социального пособия на погребение или вручение (направление) заявителю уведомления об отказе в выплате социального пособия на погребение.

51. При предоставлении государственной услуги в электронной форме выполняются административные процедуры, предусмотренные пунктом 50 Административного регламента.

Прием и регистрация заявления и документов

52. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов в отделение Центра.

53. При личном обращении заявителя в отделение Центра специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов:

1) сверяет данные представленных документов с данными, указанными в заявлении;

2) проверяет комплектность документов, правильность оформления и содержание представленных документов, соответствие сведений, содержащихся в разных документах;

3) регистрирует заявление в журнале заявлений в программном комплексе "Катарсис: Соцзащита" в срок, предусмотренный пунктом 23 Административного регламента;

4) выдает заявителю расписку-уведомление с указанием регистрационного номера и даты приема заявления и документов.

При личном обращении заявителя в отделение Центра в случае затруднений в оформлении заявления специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов, оказывает заявителю необходимую помощь.

54. При направлении заявителем заявления посредством почтовой связи специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов, регистрирует заявление в журнале заявлений в программном комплексе "Катарсис: Соцзащита". В день поступления заявления специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов, по телефону или письменно уведомляет заявителя о необходимости представления в отделение Центра оригиналов документов, указанных в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента.

Информация об изменениях:

Пункт 55 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

55. При направлении заявителем заявления через Единый портал предусмотрено автоматизированное формирование и направление заявителю уведомления о регистрации заявления. Заявлению, поданному в электронной форме, присваивается уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала заявителю будет представлена информация о ходе рассмотрения заявления и документов.

В день поступления заявления специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов, по телефону или письменно в соответствующем разделе Единого портала уведомляет заявителя о необходимости представления в отделение Центра оригиналов документов, указанных в подпункте 2 пункта 13 Административного регламента.

56. Специалист отделения Центра, осуществляющий прием заявления и документов, после регистрации заявления и документов передает их специалисту отделения Центра, осуществляющему рассмотрение заявления и документов.

57. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут.

58. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, выдача (направление) заявителю расписки-уведомления, передача заявления и документов специалисту отделения Центра, осуществляющему рассмотрение заявления и документов.

Принятие решения о выплате социального пособия на погребение или решения об отказе в выплате социального пособия на погребение

59. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом отделения Центра, осуществляющим рассмотрение заявления и документов, заявления и документов.

60. Специалист отделения Центра, осуществляющий рассмотрение заявления и документов:

1) определяет наличие либо отсутствие у заявителя оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 18 Административного регламента;

2) принимает решение о выплате социального пособия на погребение или решение об отказе в выплате социального пособия на погребение.

61. В случае принятия решения о выплате социального пособия на погребение специалист отделения Центра, осуществляющий рассмотрение заявления и документов, оформляет на бланке отделения Центра решение о выплате социального пособия на погребение (далее - решение) по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту и передает его на подпись руководителю отделения Центра либо иному должностному лицу отделения Центра, его заменяющему.

62. При вынесении решения об отказе в выплате социального пособия на погребение специалист отделения Центра, осуществляющий рассмотрение заявления и документов, оформляет на бланке отделения Центра уведомление об отказе в выплате социального пособия на погребение (далее - уведомление) по форме согласно Приложению 3 к Административному регламенту с указанием причины отказа и порядка обжалования принятого решения и передает его на подпись руководителю отделения Центра либо иному должностному лицу отделения Центра, его заменяющему.

63. Решение или уведомление подписывается руководителем отделения Центра либо иным должностным лицом отделения Центра, его заменяющим.

64. Решение о выплате социального пособия на погребение или решение об отказе в выплате социального пособия на погребение принимается в день подачи заявления и документов.

65. Результатом административной процедуры является принятие решения о выплате социального пособия на погребение либо решения об отказе в выплате социального пособия на погребение и подписание руководителем отделения Центра либо иным должностным лицом отделения Центра, его заменяющим, решения либо уведомления.

Выплата социального пособия на погребение или вручение заявителю уведомления об отказе в выплате социального пособия на погребение

66. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем отделения Центра либо иным должностным лицом отделения Центра, его заменяющим, решения либо уведомления.

67. Отделение Центра уведомляет заявителя о принятом решении путем направления (вручения) заявителю решения либо уведомления способом, указанным им в заявлении.

68. При личном обращении заявителя в отделение Центра специалист отделения Центра, осуществляющий рассмотрение заявления и документов, сообщает заявителю о принятом решении о выплате социального пособия на погребение либо об отказе в выплате социального пособия на погребение и вручает решение либо уведомление.

Информация об изменениях:

Пункт 69 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

69. В случае подачи заявления посредством Единого портала решение или уведомление в форме электронного документа публикуется в соответствующем разделе Регионального портала, портала Министерства.

70. В случае принятия решения о выплате социального пособия на погребение выплата социального пособия на погребение осуществляется путем перечисления денежных средств на лицевой счет заявителя в кредитной организации либо через отделение почтовой связи.

71. Результатом административной процедуры является выплата социального пособия на погребение или вручение (направление) заявителю уведомления.

Порядок исправления опечаток и ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

72. В случае, если в выданных в результате предоставления государственной услуги документах допущены опечатки и (или) ошибки, то заявитель вправе представить в отделение Центра по месту жительства, направить через организацию федеральной почтовой связи подписанное заявителем письмо о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением сути допущенных опечаток и (или) ошибок и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки (далее - письмо).

73. Рассмотрение письма отделением Центра, исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, оформление результата предоставления государственной услуги либо мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги осуществляются в течение 5 рабочих дней со дня регистрации письма.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

74. Текущий контроль за исполнением Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем отделения Центра, а также руководством Центра.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

75. В целях осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами отделений Центра положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, Министерство вправе проводить проверки полноты и качества предоставления государственной услуги (далее - проверки).

76. Периодичность проведения проверок устанавливается Министром социальной защиты Республики Карелия. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность осуществления контроля в виде плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок определяется на основании приказов Министерства.

Внеплановые проверки проводятся в случаях обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) и решениями должностных лиц отделений Центра.

77. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав граждан виновные должностные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

78. Персональная ответственность должностных лиц Министерства и должностных лиц Центра закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

79. Должностные лица Министерства и должностные лица Центра, осуществляющие консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования и информирования.

80. Должностные лица Центра несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностным регламентом, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации, а также за злоупотребление должностными полномочиями.

81. Должностные лица Центра при предоставлении государственной услуги обязаны соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, и несут за это ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Информация об изменениях:

Пункт 82 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

82. Центр осуществляет постоянный контроль за предоставлением государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 83 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

83. Центром осуществляется анализ результатов проведенных проверок, на основании которого принимаются необходимые меры по устранению недостатков в организации предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 84 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

84. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Пункт 85 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

85. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Информация об изменениях:

Пункт 86 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

86. Граждане, их объединения и организации также имеют право:

1) направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

2) вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Пункт 87 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

87. Должностные лица Центра, отделений Центра принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу

Информация об изменениях:

Пункт 88 изменен с 3 декабря 2021 г. - Приказ Министерства социальной защиты Республики Карелия от 3 декабря 2021 г. N 787-П

См. предыдущую редакцию

88. В соответствии со статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) заявители могут обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Карелия. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Карелия. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

Предмет жалобы

89. Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги, нарушение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Перечень органов государственной власти, организаций, должностных лиц, которым может быть направлена жалоба

90. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Центр.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Центра подаются в Министерство.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

91. Жалоба должна содержать:

1) наименование Центра, отделения Центра, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, и (или) их руководителей, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отделения Центра, предоставляющего государственную услугу, должностного лица отделения Центра, предоставляющего государственную услугу, его руководителя и (или) работника;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действиями (бездействием) отделения Центра, предоставляющего государственную услугу, должностного лица отделения Центра, предоставляющего государственную услугу, его руководителя и (или) работника.

Заявитель представляет документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

92. Прием жалоб в письменной форме осуществляется отделением Центра в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель обращался за получением государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги).

93. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

94. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, в случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя. В случае если жалоба направляется посредством почтовой связи, направляется заверенная копия документа, подтверждающая полномочия представителя.

95. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством портала Досудебного обжалования по адресу: https://do.gosuslugi.ru/.

96. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 94 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

97. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица отделения Центра рассматриваются руководителем Центра или должностным лицом Центра, уполномоченным на рассмотрение жалоб. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя Центра рассматриваются должностным лицом Министерства, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

98. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

99. Министерство и Центр обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Центра, должностных лиц Центра посредством размещения информации на стендах, на сайте и портале Министерства, сайте Центра, на Едином портале, Региональном портале;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) Центра, должностных лиц Центра при личном приеме, в том числе по телефону, с использованием сайта Центра.

Сроки рассмотрения жалобы

100. Жалоба, поступившая в Министерство, Центр подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

101. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа исполнителя государственной услуги, должностного лица исполнителя государственной услуги, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

102. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Карелия;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

103. При удовлетворении жалобы Министерство, Центр принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

104. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

105. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

1) отсутствие фамилии или почтового адреса заявителя (за исключением случая, когда жалоба направляется на адрес электронной почты или посредством системы досудебного обжалования);

2) содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В указанном случае заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

3) текст письменной жалобы не поддается прочтению (в указанном случае в течение 7 дней со дня регистрации жалобы заявителю сообщается о невозможности рассмотреть жалобу по существу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

4) в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом заявителем не приводятся новые доводы или обстоятельства. В указанном случае руководитель Центра либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Центр или одному и тому же должностному лицу. О принятом решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

5) ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В указанном случае заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения данных сведений;

6) текст жалобы не позволяет определить её суть. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в течение 7 дней со дня регистрации жалобы.

106. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения и (или) действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

107. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Министерства, Центра, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

108. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства, Центра и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Министерства, Центра, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы. В случае если жалоба была направлена через портал Досудебного обжалования, ответ направляется посредством портала Досудебного обжалования.

Порядок обжалования решения по жалобе

109. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или отсутствием решения по ней, то он вправе обжаловать принятое решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация для заявителя о его праве на получение сведений и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

110. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

111. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на сайте и портале Министерства, сайте Центра, на Едином портале, Региональном портале, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

112. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц регулируется Федеральным законом N 210-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников".

113. Информация, содержащаяся в разделе V Административного регламента, подлежит размещению на Едином портале, Региональном портале. Министерство, Центр обеспечивают в установленном порядке размещение и актуализацию сведений в соответствующем разделе Федерального реестра.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по выплате социального
пособия на погребение

  Отделение по работе с гражданами Государственного казенного учреждения

 социальной защиты Республики Карелия "Центр социальной работы Республики

                              Карелия" в

_________________________________________________________________________

                    (населенный пункт - город/район)

Заявление
о выплате социального пособия на погребение

от _____________________________________________________________________,

                (фамилия, имя, отчество (при наличии))

проживающий(ая) по адресу:

адрес места жительства __________________________________________________

________________________________________________________________________,

адрес места пребывания __________________________________________________

________________________________________________________________________,

адрес места фактического проживания _____________________________________

________________________________________________________________________,

номер телефона _______________________________

Наименование документа, удостоверяющего личность
Серия, номер		Дата выдачи
Кем выдан
Дата рождения
Место рождения
Срок действия документа

Прошу выплатить мне социальное пособие на погребение в связи:

     - со смертью гражданина ___________________________________________,

                                           (Ф.И.О. умершего)

- не подлежавшего обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшегося пенсионером;

- с рождением мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

              (заполняется или подчеркивается нужная графа)

Правильность сообщаемых сведений подтверждаю.

Услугами по погребению, предоставляемыми согласно гарантированному перечню определенным категориям граждан в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", и оказанными на безвозмездной основе, не пользовались.

Прошу перечислить социальное пособие на погребение через

/-\

| |  Отделение почтовой связи

\-/

/-\

| |  Кредитную организацию

\-/

     Полное наименование кредитной организации __________________________

_________________________________________________________________________

Номер счета _____________________________________________________________

Номер карты _____________________________________________________________

Уведомление о принятом решении о выплате социального пособия на погребение прошу направить:

/-\

|-|  по адресу: ________________________________________________________;

|-|  на адрес электронной почты ________________________________________;

\-/  иными способами ___________________________________________________.

Мною получены разъяснения положений, содержащихся в пунктах 5-5.2, 5.4 и 5.5 статьи 30.5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", предусматривающих использование национальных платежных инструментов при осуществлении выплаты и доставки социальных выплат.

                                 ___.___.20____    ______________

                                                      подпись

К заявлению прилагаются документы:

N п/п	Наименование документа

Достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, подтверждаю.

                                 ___.___.20____    ______________

                                                      подпись

__________________________________        _______________________________

             подпись                            расшифровка подписи

"__" ____________ 20__ г.

Заполняется в случае подачи заявления законным представителем или доверенным лицом:

_________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя или доверенного лица)

адрес места жительства: _________________________________________________

_________________________________________________________________________

     (почтовый индекс, область, район, город, село, поселок, деревня,

               проспект, улица, дом, корпус, квартира)

документ, удостоверяющий личность _______________________________________

________________________________________________________________________.

     (наименование документа, серия, номер, кем выдан, дата выдачи)

____________________________               ______________________________

          подпись                               расшифровка подписи

"__" ____________ 20 ___ г.

Заявление принял специалист ___________________  ________________________

                            подпись специалиста     расшифровка подписи

                                     ____________________________________

                                     (подпись лица, принявшего документы)

Регистрационный N _______ "__" ________ 20__ г.

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ
(выдается заявителю)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Заявление и документы гр. __________________________________

принял специалист __________________________________________

Регистрационный N _______ "__" ________ 20__ г.

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по выплате социального
пособия на погребение

  Отделение по работе с гражданами Государственного казенного учреждения

 социальной защиты Республики Карелия "Центр социальной работы Республики

                              Карелия" в

           _____________________________________________________

                    (населенный пункт - город/район)

Решение
о выплате социального пособия на погребение

от "__" ________ 20__ года                                       N ______

_________________________________________________________________________

              (фамилия, имя, отчество (при наличии))

проживающий(ая) по адресу: ______________________________________________

________________________________________________________________________,

"__" _____________ 20__ года принято решение о выплате:

                  социального пособия на погребение

_________________________________________________________________________

                           (вид выплаты)

в размере ________ руб. _______ коп. ____________________________________

_________________________________________________________________________

                          (сумма прописью)

Перечисление социального пособия на погребение в соответствии с заявлением будет осуществлено через

/-\

| |  Отделение почтовой связи

\-/

/-\

| |  Кредитное учреждение

\-/

     Полное наименование кредитного учреждения __________________________

_________________________________________________________________________

Лицевой (расчетный) счет N ______________________________________________

Руководитель отделения Центра ___________           _____________________

                               (подпись)            (расшифровка подписи)

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по выплате социального
пособия на погребение

                                        Кому ____________________________

                                             ___________________________,

                                                 (фамилия, имя, отчество)

                                             проживающему (ей) по адресу:

                                             ____________________________

                                             ____________________________

Уведомление
об отказе в выплате социального пособия на погребение

Уважаемая(ый) _____________________________!

Отделение по работе с гражданами Государственного казенного учреждения социальной защиты Республики Карелия "Центр социальной работы Республики Карелия" в _________________________ рассмотрело Ваше заявление о выплате социального пособия на погребение и сообщает об отказе в предоставлении данной государственной услуги.

     Причина отказа: ____________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Данное решение может быть обжаловано в Министерство социальной защиты Республики Карелия или в судебном порядке.

Руководитель отделения Центра ___________           _____________________

                               (подпись)            (расшифровка подписи)

Специалист __________________________, контактный телефон _______________

                   (Ф.И.О.)