Приложение N 5. Методика расчета основного показателя "Доля обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке (от общего числа обоснованных жалоб пациентов), не менее, процент"

Приложение N 5
к приказу
Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 31 марта 2021 г. N 277

Методика расчета основного показателя "Доля обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке (от общего числа обоснованных жалоб пациентов), не менее, процент"

1. Настоящая методика разработана для расчета показателя "Доля обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке (от общего числа обоснованных жалоб пациентов), не менее, процент" (далее - Показатель), включенного в перечень основных показателей для оценки достижения задачи "Формирование системы защиты прав пациентов" федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи", входящего в национальный проект "Здравоохранение".

2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование и распространение официальной статистической информации по Показателю, является Министерство здравоохранения Российской Федерации.

3. Официальная статистическая информация по Показателю формируется и представляется: ежеквартально не позднее 35 календарного дня, следующего за отчетным периодом, по Российской Федерации и субъектам Российской Федерации, ежегодно - 25 марта года, следующего за отчетным, по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации и федеральным округам.

4. Показатель рассчитывается как соотношение количества обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями, к общему количеству поступивших обоснованных жалоб в субъекте Российской Федерации (Российской Федерации, федеральном округе), в процентах, по следующей формуле:

, где:

Dogd - доля обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями за отчетный период в субъекте Российской Федерации (Российской Федерации, федеральном округе) (процент);

Cogd - количество обоснованных жалоб пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования, на оказание медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями в отчетном периоде, единица;

Cog - общее количество поступивших обоснованных жалоб за отчетный период, единица.

5. Источником информации для расчета Показателя с ежеквартальной и ежегодной периодичностью являются данные государственной информационной системы обязательного медицинского страхования и данные отчетности по форме N ЗПЗ "Организация защиты прав застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования", утвержденной Федеральным фондом обязательного медицинского страхования.