Приказ агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края от 12 мая 2021 г. N 33-О "О внесении изменений в приказ агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края от 30.07.2020 N 55-о "Об утверждении Административного регламента предоставления агентством по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края государственной услуги по предоставлению оленеводам, охотникам (рыбакам) промысловым, охотникам (рыбакам) сезонным из числа коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающим в Туруханском районе Красноярского края ..." (документ не действует)

Приказ агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края от 12 мая 2021 г. N 33-О
"О внесении изменений в приказ агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края от 30.07.2020 N 55-о "Об утверждении Административного регламента предоставления агентством по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края государственной услуги по предоставлению оленеводам, охотникам (рыбакам) промысловым, охотникам (рыбакам) сезонным из числа коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающим в Туруханском районе Красноярского края, охотникам (рыбакам) сезонным из числа коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающим в Енисейском, Северо-Енисейском районах и Тюхтетском муниципальном округе Красноярского края, строительных и отделочных материалов для строительства индивидуального жилого дома"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 N 93-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края", распоряжением Губернатора Красноярского края от 16.04.2021 N 161-рг "О предоставлении отпуска Званцеву В.В.", Положением об агентстве по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 23.12.2014 N 638-п, приказываю:

1. Внести в приказ агентства по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края от 30.07.2020 N 55-о "Об утверждении Административного регламента предоставления агентством по развитию северных территорий и поддержке коренных малочисленных народов Красноярского края государственной услуги по предоставлению оленеводам, охотникам (рыбакам) промысловым, охотникам (рыбакам) сезонным из числа коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающим в Туруханском районе Красноярского края, охотникам (рыбакам) сезонным из числа коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающим в Енисейском, Северо-Енисейском районах и Тюхтетском муниципальном округе Красноярского края, строительных и отделочных материалов для строительства индивидуального жилого дома" (далее - Приказ) следующие изменения:

в приложении к Приказу:

подраздел 1.3 изложить в следующей редакции:

"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги.

1.3.1.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги представляются (размещаются):

1) на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги (в помещениях агентства), на информационных стендах краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КГБУ "МФЦ");

3) при устном обращении заинтересованных лиц в агентство, в КГБУ "МФЦ" по телефону;

4) при личном устном обращении заинтересованных лиц в агентство, КГБУ "МФЦ";

5) путем направления заинтересованным лицам на их запросы о представлении информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги (далее в настоящем разделе - запрос, информация), ответов в письменной форме посредством почтовой связи, факса и (или) в форме электронного документа по электронной почте агентства (info@kmns.krsn.ru);

6) в федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал госуслуг), на краевом портале государственных и муниципальных услуг (далее - краевой портал госуслуг).

1.3.1.2. Личный прием заинтересованных лиц в агентстве, представление информации по телефону агентства, а также подготовка ответов на запросы осуществляется государственным служащим отдела планирования, реализации программ и взаимодействия с коренными малочисленными народами агентства, который в соответствии с должностным регламентом или приказом агентства уполномочен на предоставление государственной услуги (далее - государственный служащий отдела).

1.3.1.3. При ответах на телефонные звонки и личном устном обращении заинтересованного лица государственный служащий отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившееся лицо по интересующим его вопросам в устной форме, если обратившееся лицо против этого не возражает. Если обратившееся лицо возражает против устного информирования, то представление информации осуществляется в порядке, установленном в пункте 1.3.1.4 Административного регламента.

В устной форме представляются краткие справки, устраняющие необходимость направлять письменные запросы.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании агентства, в который позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности государственного служащего отдела, принявшего телефонный звонок.

Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в журнале регистрации устных обращений в день его поступления в агентство с указанием даты и времени поступления, данных об обратившемся лице, краткой формулировки предмета обращения, а в случае, если обратившееся лицо не возражает против ответа в устной форме - фамилии и должности государственного служащего отдела, представившего ответ на обращение, краткого содержания ответа.

1.3.1.4. Информирование при обращении заинтересованных лиц с письменным запросом, доставляемым по почте, из КГБУ "МФЦ" или путем личной передачи письменного запроса в агентство, с запросом, получаемым агентством по электронной почте, факсу (далее в настоящем подразделе - запрос в форме текстового сообщения) или с запросом в форме электронного документа, полученным с помощью официального сайта Красноярского края - единого краевого портала "Красноярский край" (далее - единый краевой портал "Красноярский край"), осуществляется путем направления ответов в письменном виде посредством почтовой связи либо факсом и (или) в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (далее - квалифицированная подпись), по адресу электронной почты заинтересованного лица (в зависимости от указанного в запросе способа получения ответа на запрос) в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации запроса в форме текстового сообщения, запроса в форме электронного документа или устного обращения.

В случае если в запросе не был указан способ получения ответа, ответ на запрос должен быть направлен в зависимости от способа поступления запроса в агентство, за исключением ответа на устное обращение.

Ответ на устное обращение, если обратившееся лицо возражало против устного информирования, должен быть направлен по реквизитам почтового адреса или адреса электронной почты, указанным лицом, обратившимся с устным обращением в агентство.

Запрос в форме текстового сообщения, запрос в форме электронного документа регистрируется в системе электронного документооборота агентства государственным служащим агентства, ответственным за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня после дня его поступления в агентство с указанием даты поступления запроса, данных о направившем запрос лице, краткой формулировки предмета запроса.

1.3.1.5. Получение информации по вопросу предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги в КГБУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с разделом 6 Административного регламента.

1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации.

1.3.2.1. К справочной информации относится следующая информация:

1) о месте нахождения, почтовом адресе и графике работы агентства, КГБУ "МФЦ";

2) общий справочный телефон агентства, телефон единого центра телефонного обслуживания по вопросам организации и предоставления государственных и муниципальных услуг Красноярского края, телефоны КГБУ "МФЦ";

3) адрес единого краевого портала "Красноярский край" в сети Интернет, а также электронной почты агентства.

1.3.2.2. Справочная информация размещается и может быть получена заинтересованными лицами в электронном виде - на едином краевом портале "Красноярский край", Едином портале госуслуг, краевом портале госуслуг, на бумажных носителях на информационных стендах, расположенных в помещениях агентства. Справочная информация также может быть получена заинтересованными лицами в КГБУ "МФЦ".

1.3.2.3. На информационных стендах в помещениях агентства размещается следующая информация:

1) текст Административного регламента с приложением;

2) информация о порядке предоставления государственной услуги (в текстовом и (или) графическом, схематическом виде) со ссылкой на Административный регламент;

3) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с образцом заявления о предоставлении государственной услуги;

4) описание конечного результата предоставления государственной услуги;

5) выписки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

6) справочная информация, указанная в пункте 1.3.2.1 Административного регламента;

7) порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги;

8) порядок обжалования действий (бездействия) агентства, руководителя агентства, государственных служащих отдела, КГБУ "МФЦ" и его работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.2.4. Размещение информации на едином краевом портале "Красноярский край" осуществляется в соответствии с Перечнем информации о деятельности органов государственной власти Красноярского края и государственных органов Красноярского края для размещения ее на официальном сайте Красноярского края - едином краевом портале "Красноярский край" и (или) официальных сайтах органов исполнительной власти Красноярского края, Администрации Губернатора Красноярского края, утвержденным указом Губернатора Красноярского края от 19.07.2012 N 150-уг.

Размещение информации на краевом портале госуслуг осуществляется в соответствии с Порядком формирования и ведения краевого реестра государственных услуг исполнительных органов государственной власти Красноярского края и услуг, предоставляемых в подведомственных им учреждениях, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 19.01.2011 N 15-п.

Размещение сведений на Едином портале госуслуг осуществляется в соответствии с Положением о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.

Порядок размещения справочной информации в КГБУ "МФЦ" осуществляется работниками КГБУ "МФЦ" в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 и соглашением о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и агентством.

Размещение информации, предусмотренной в пункте 1.3.2.3 Административного регламента, на информационных стендах в помещениях агентства, осуществляется государственным служащим агентства, к должностным обязанностям которого относится распространение информации в соответствии с его должностным регламентом.";

пункт 2.2.2 дополнить абзацем следующего содержания:

"Государственная услуга предоставляется в КГБУ "МФЦ" на основании соглашений, заключаемых между КГБУ "МФЦ" и агентством.";

в абзаце первом пункта 2.6.1 слова "представляет в агентство" заменить словами "представляет в агентство или КГБУ "МФЦ";

абзац первый пункта 2.6.2 изложить в следующей редакции:

"2.6.2. Заявитель или уполномоченный представитель заявителя представляет документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, в агентство или в КГБУ "МФЦ" в письменной форме лично, либо направляет в агентство почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, либо нарочным, либо направляет в форме электронного документа (пакета электронных документов) на адрес электронной почты агентства.";

абзац седьмой пункта 2.7.1 изложить в следующей редакции:

"Документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены заявителем или уполномоченным представителем заявителя в агентство или в КГБУ "МФЦ" в письменной форме лично, либо направлены в агентство почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, либо нарочным, либо направлены в форме электронного документа (пакета электронных документов) по адресу электронной почты агентства.";

подраздел 2.13 изложить в следующей редакции:

"2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, поступившие в агентство при личном обращении заявителя или нарочным, регистрируются в день личного обращения заявителя или в день поступления документов в агентство нарочным.

2.13.2. При направлении документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, почтовой связью или в электронной форме, они регистрируются в день поступления в агентство.

2.13.3. В случае поступления документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, в электронной форме в нерабочее время, в том числе выходной день или нерабочий праздничный день, регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за днем поступления документов в агентство.

2.13.4. Документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, регистрируются ответственным исполнителем в журнале приема документов.

2.13.5. При подаче заявителем или его уполномоченным представителем документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, в КГБУ "МФЦ", ответственный исполнитель регистрирует их в журнале приема документов в день поступления в агентство от КГБУ "МФЦ".";

пункт 2.14.1 дополнить абзацем следующего содержания:

"Вход в здание (помещение) КГБУ "МФЦ" и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".";

пункт 2.15.1 дополнить абзацем следующего содержания:

"возможность получения государственной услуги в КГБУ "МФЦ".";

пункт 2.15.2 изложить в следующей редакции:

"2.15.2. Оценка качества оказанной государственной услуги осуществляется на сайте https://vashkontrol.ru, терминалах самообслуживания в КГБУ "МФЦ", посредством радиотелефонной связи (смс-опрос, телефонный опрос), на Едином портале госуслуг, краевом портале госуслуг.";

пункт 2.15.3 изложить в следующей редакции:

"2.15.3. Для получения государственной услуги заявителям или уполномоченным представителям заявителей предоставляется возможность подачи документов, указанных пункте 2.6.1 Административного регламента, через КГБУ "МФЦ" в соответствии с разделом 6 Административного регламента.";

подраздел 2.16 изложить в следующей редакции:

"2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

2.16.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации по вопросам предоставления государственной услуги на Едином портале госуслуг и краевом портале госуслуг.

2.16.3. Подача заявлений с документами, перечисленными в пункте 2.6.1 Административного регламента, в форме электронного документа осуществляется посредством направления на адрес электронной почты агентства.

Государственная услуга предоставляется на основании заявления с документами, перечисленными в пункте 2.6.1 Административного регламента, заверенных простой либо усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

При направлении заявления и документов, перечисленных в пункте 2.6.1 Административного регламента, в электронной форме заявителю направляется электронное сообщение, подтверждающее их прием и регистрацию.";

подпункты 1, 2 пункта 3.1.1 изложить в следующей редакции:

"1) прием и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в приеме к рассмотрению;";

подразделы 3.2, 3.3 изложить в следующей редакции:

"3.2. Прием и регистрация заявления

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в агентство заявления на бумажном носителе, представленного в агентство лично заявителем или его уполномоченным представителем, через КГБУ "МФЦ", по почте, в форме электронного документа по адресу электронной почты агентства.

3.2.2. Ответственный исполнитель осуществляет регистрацию заявления в соответствии с пунктом 2.13 Административного регламента. Регистрации подлежат все поступившие в агентство заявления.

3.2.3. Результатом административной процедуры является регистрация заявления.

3.2.4. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале приема документов с проставлением даты поступления и порядкового номера.

3.3. Рассмотрение заявления на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в приеме к рассмотрению

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов, поступивших в форме электронного документа на адрес электронной почты агентства.

3.3.2. При поступлении заявления в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или его уполномоченного представителя, ответственным исполнителем в течение 2 рабочих дней с даты регистрации заявления в агентстве проводится процедура проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи или подлинности простой электронной подписи, с использованием которой подписано заявление, предусматривающая проверку соблюдения условий, указанных в статьях 9 или 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - проверка подписи, Федеральный закон N 63-ФЗ).

Проверка подписи осуществляться ответственным исполнителем с использованием соответствующего сервиса федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", предусматривающую установление факта формирования электронной подписи конкретным заявителем или уполномоченным представителем заявителя.

В случае наличия указанного в пункте 2.8.1 Административного регламента основания для отказа в приеме заявления к рассмотрению ответственный исполнитель в течение 3 дней со дня завершения проверки подписи готовит проект уведомления об отказе в приеме заявления к рассмотрению с указанием пунктов статьи 9 или 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для отказа в принятии заявления к рассмотрению, согласовывает его с начальником профильного отдела и передает на подпись руководителю агентства.

Уведомление об отказе в приеме заявления к рассмотрению подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя агентства и регистрируется гражданским служащим, ответственным за ведение делопроизводства в агентстве, в журнале регистрации исходящей корреспонденции агентства и направляется по адресу электронной почты заявителя (уполномоченного представителя заявителя).

После получения уведомления об отказе в приеме заявления к рассмотрению заявитель или уполномоченный представитель заявителя вправе обратиться в агентство повторно с заявлением, в срок до 1 марта текущего года, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного заявления.

3.3.3. Результатом административной процедуры является направление уведомления об отказе в приеме заявления к рассмотрению заявителю или уполномоченному представителю заявителя.

3.3.4. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация уведомления об отказе в приеме заявления к рассмотрению гражданским служащим, ответственным за ведение делопроизводства в агентстве, в журнале регистрации исходящей корреспонденции агентства.";

пункт 3.9.1 изложить в следующей редакции:

"3.9.1. В электронной форме, в том числе с использованием Единого портала госуслуг, краевого портала госуслуг, могут быть осуществлены следующие административные процедуры в соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона N 210-ФЗ:

1) информирование заинтересованных лиц о порядке предоставления государственной услуги;

2) подача заявления (с использованием адреса электронной почты агентства);

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления (с использованием адреса электронной почты агентства);

4) осуществление межведомственного информационного взаимодействия.";

пункт 3.10.2 изложить в новой редакции:

"3.10.2. Заявление об исправлении ошибок и опечаток может быть представлено заявителем или его уполномоченным представителем в агентство или в КГБУ "МФЦ" в письменной форме лично, либо направлено в агентство почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, либо нарочным, либо направлено в форме электронного документа (пакета электронных документов) по адресу электронной почты агентства.";

название раздела 5 изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) агентства, гражданских служащих агентства, а также КГБУ "МФЦ";

абзац первый пункта 5.1 изложить в следующей редакции:

"5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) агентства, гражданских служащих агентства, руководителя агентства, КГБУ "МФЦ", работников КГБУ "МФЦ", при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:";

дополнить пунктами 5.23-5.25 следующего содержания:

"5.23. Жалоба на действия (бездействие) работников КГБУ "МФЦ" рассматривается руководителем КГБУ "МФЦ".

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя КГБУ "МФЦ" рассматривается руководителем органа исполнительной власти края, осуществляющим функции и полномочия учредителя КГБУ "МФЦ" (далее - учредитель КГБУ "МФЦ") или его заместителем, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

5.24. Информация о порядке обжалования предоставляется заинтересованным лицам посредством личного обращения в агентство, КГБУ "МФЦ", размещения на официальном сайте КГБУ "МФЦ" (https://24mfc.ru), на Едином портале госуслуг, краевом портале госуслуг.

5.25. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и (или) действий (бездействия) КГБУ "МФЦ", работников КГБУ "МФЦ" регулируется в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ и Законом Красноярского края от 07.02.2013 N 4-1039 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственн