Приложение

Приложение
к приказу Департамента
труда и социальной защиты
населения города Москвы
от 30 декабря 2020 г. N 1589

Приложение 1
к приказу Департамента
социальной защиты
населения города Москвы
от 26 августа 2015 г. N 739

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

N
п/п

Наименование социальной услуги

Код социальной услуги

Описание социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Объем предоставляемой социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Требуемая квалификация персонала (исполнители услуги)

Требуемая манипуляция в зависимости от степени самостоятельности получателя социальных услуг (или характера услуги)

Используемый инвентарь

Время, затрачиваемое на одну манипуляцию на одного получателя социальной услуги

Кратность предоставления социальной услуги

Периодичность оказания социальной услуги

Социально-бытовые услуги

Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом продуктов питания, горячих обедов из торговых организаций

0111

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 45 минут за одно посещение

До 2 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность: степень решения проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем, оцениваемая путем проведения опросов

Устанавливается приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы исходя из размеров бюджетного финансирования

При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) прием заказа от получателя социальной услуги (вес набора - не более 4 килограммов на одного получателя социальных услуг или 7 килограмм на двух и более получателей социальных услуг) на покупку и доставку продуктов питания

2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение продуктов питания

3) покупка продуктов питания

4) доставка продуктов питания на дом получателю социальных услуг и раскладка их в места хранения

Сумка-тележка

5) окончательный расчет с получателем социальных услуг по чеку

Помощь в приготовлении пищи

0112

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

До 15 минут за одно посещение

До 3 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность:

степень решения проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставлением социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) мытье продуктов питания

Мытье продуктов, как готовых к употреблению, так и полуфабрикатов водой из централизованной или нецентрализованной системы водоснабжения

2) чистка продуктов питания

Чистка продуктов питания, как готовых к употреблению, так и полуфабрикатов

Нож, миска, разделочная доска

3) нарезка продуктов питания (как готовых к употреблению, так и полуфабрикатов)

Нож, миска, разделочная доска

4) кипячение воды

5) разогрев готовой пищи

Плита, сковородка, кастрюля

110101

В состав социальной услуги входит помощь в приготовлении пищи:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

30 минут, в т.ч.:

3 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность: степень решения проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги:

1) обсуждение с получателем социальных услуг этапов помощи в приготовлении пищи и роль получателя социальных услуг в них

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен с технологией приготовления пищи

3 минуты

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг готов принять участие в оказании данной услуги

2 минуты

3) подготовка необходимых продуктов питания

Достать необходимые продукты питания из места хранения, мытье продуктов питания (при необходимости)

Миска, кухонные ножи

5 минут

4) механическая обработка продуктов питания

Чистка, разделка, нарезка продуктов питания, помощь получателю социальных услуг в термической обработке продуктов питания в том, с чем он не может справиться самостоятельно, следуя оговоренному рецепту и максимально поддерживая самостоятельность получателя социальных услуг:

Нож, миска, разделочная доска, плита, сковородка, тарелки, лопатка

15 минут

5) забор воды в кастрюлю (при необходимости)

Кипячение воды (при необходимости)

Кастрюля, плита

5 минут

110102

В состав социальной услуги входит приготовление горячей пищи:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

60 минут, в т.ч.:

3 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) выявление у получателя социальных услуг пожеланий в приготовлении горячих блюд (на два - три дня) и согласование с получателем социальных услуг меню

Обсуждение с получателем социальных услуг наличия продуктов питания или необходимости их покупки;

согласование с получателем социальных услуг меню, учитывая рекомендации врача, пожелания и предпочтения получателя социальных услуг, в том числе размер одной порции блюда, с учетом имеющихся продуктов питания или необходимости покупки новых

8 минут

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальной услуги согласен на ее оказание

2 минуты

3) подготовка продуктов питания и кухонных приборов получателя социальных услуг

Подготовка продуктов (выемка из холодильника, морозильной камеры, овощехранилища) и кухонных приборов для приготовления горячих блюд согласно меню

Кастрюля, сковородка, ложка, нож, разделочная доска, дуршлаг, терка

5 минут

4) приготовление оговоренных с получателем социальных услуг блюд с соблюдением рецептуры и техники безопасности

Приготовление первых, вторых блюд в соответствии с рецептурой, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы, иных продуктов) и термическую обработку продуктов питания, в необходимом количестве; формирование и подача одной порции готового блюда

Кастрюля, сковородка, ложка, нож, разделочная доска, миска, шумовка

35 минут

5) уборка кухни и мытье посуды после приготовления пищи

Уборка кухни, протирание стола, раковины, плиты, подметание и протирка пола (при необходимости), мытье использованной посуды

Тряпка, губка для мытья посуды, моющие средства, ведро, швабра, веник

10 минут

Помощь в приеме пищи

0113

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

До 3 раз

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность:

2) нематериальная результативность:

степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем. оцениваемая путем проведения опросов

1) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи

Удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги) и вымыть руки

2) подготовка приготовленной пищи и кухонных приборов, посуды

Выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления)

Стол, тумбочка, поднос

3) подготовка места для приема пищи

4) кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу

5) мытье получателю социальной услуги рук, лица

6) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов

110201

В состав социальной услуги входит подача пищи:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем. оцениваемая путем проведения опросов

1) объяснение хода выполнения услуги получателю социальных услуг

Вежливо объяснить получателю социальной услуги, что собирается делать социальный работник

1 минута

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг

1 минута

3) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи

При необходимости - помочь вымыть руки и вытереть их, устойчиво и безопасно усадить получателя социальной услуги

Кувшин, теплая вода, полотенце

1 минута

4) подготовка приготовленной пищи и кухонных приборов

Выбрать нужную посуду и столовые приборы для приема пищи, учитывая пожелания и привычки получателя социальной услуги

Тарелка, столовые приборы, салфетка

2 минуты

5) подготовка места для приема пищи и разогрев готовой пищи

Оценить состояние получателя социальной услуги; усадить удобно к месту для приема пищи (стол, специальный стол, поднос) и разогреть готовую пищу до необходимой температуры с учетом пожеланий получателя социальной услуги

Стол, тумбочка, поднос; плита, микроволновая печь, кастрюля, тарелка, готовая пища, половник, ложка

5 минут

6) подача одной порции блюда на стол

Подача одной порции готового горячего блюда на стол, учитывая пожелания и привычки получателя социальных услуг

Тарелка, столовые приборы, салфетка

2 минуты

7) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов

Убрать использованную посуду и столовые приборы с места приема пищи, использованные салфетки: протереть стол, тумбочку или убрать поднос; вымыть использованную посуду

Тарелки, столовые приборы, вода, моющее средство, губка для мытья посуды

3 минуты

110202

В состав социальной услуги входит подача пищи и кормление:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

30 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) получить согласие на проведение процедуры кормления и подготовить получателя социальной услуги к приему пищи

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя социальной услуги; устойчиво и удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем и полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги) и вымыть руки, вытереть насухо

Кувшин с теплой водой, тазик, полотенце

3 минуты

2) подготовка приготовленной пищи и столовых приборов, посуды и места для приема пищи

Выбрать необходимую посуду и столовые приборы для приема пищи (кормления): оценить состояние и положение получателя социальной услуги; расположить рядом с получателем социальной услуги специальный столик, поднос либо подвести/привезти получателя социальной услуги к столу

Тарелки, столовые приборы, салфетки, стол, специальный стол, поднос

2 минуты

3) разогрев готовой пищи и подача одной порции блюда на стол

Разогреть готовую пищу до необходимой температуры и подать одну порцию готового горячего блюда на стол, учитывая пожелания и привычки получателя социальной услуги

Плита, микроволновая печь, кастрюля, тарелка, готовая пища, половник, ложка, столовые приборы, салфетки

2 минуты

4) кормление получателя социальной услуги, который не может самостоятельно принимать пищу

Сидя рядом с получателем социальной услуги осуществлять кормление пищей, учитывая привычки, состояние и пожелание получателя социальной услуги; предоставлять возможность участвовать в приеме пищи получателю социальной услуги

Тарелка, столовые приборы, салфетка

15 минут

5) мытье получателю социальной услуги рук, лица

Вымыть лицо, руки получателю социальной услуги после приема пищи, вытереть насухо

Кувшин с теплой водой, тазик, полотенце

5 минут

6) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов

Убрать использованную посуду и столовые приборы с места приема пищи, использованные салфетки; протереть стол, тумбочку или убрать поднос; вымыть использованную посуду

Тарелки, столовые приборы, вода, моющее средство, губка для мытья посуды

3 минуты

Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом промышленных товаров первой необходимости

0114

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

4 раза

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность:

1) прием заказа от получателя социальных услуг (вес набора не должен превышать 4 килограммов на одного получателя социальных услуг или 7 килограммов на двух и более получателей социальных услуг)

2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение промышленных товаров первой необходимости

3) покупка промышленных поваров первой необходимости

4) доставка промышленных товаров первой необходимости на дом

Сумка-тележка

5) окончательный расчет с получателем социальных услуг по чеку

Оказание помощи в проведении уборки жилых помещений

0115

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

2 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) сухая уборка полов спальной комнаты и кухни

Веник, пылесос

2) влажная уборка полов спальной комнаты и кухни

Тряпка для влажной уборки, емкость для влажной уборки, швабра, половая тряпка, ведро для мытья полов, моющее средство для мытья полов (при наличии)

3) сухая и (или) влажная уборка от пыли мебели, подоконников в спальной комнате и кухне

Тряпка для вытирания пыли (или) тряпка для влажной уборки

4) вынос бытового мусора (кроме строительного и крупногабаритного)

Мешок для мусора

110401

В состав социальной услуги входит еженедельная уборка:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

60 минут, в т.ч.:

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить этапы проведения еженедельной уборки

Обговорить с получателем социальных услуг этапы проведения уборки: согласовать этапы

2 минуты

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) проветривание жилого помещения получателя социальных услуг

Проветрить помещение (убедиться, что получателю комфортно, он не переохладится)

6 минут

4) чистка раковин на кухне и в ванной комнате

Подготовить к чистке раковины на кухне и в ванной комнате; нанести моющее средство на поверхности раковин (оставить на несколько минут в случае устойчивых загрязнений); смыть полностью моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

15 минут

5) чистка ванны и унитаза

Подготовить к чистке ванну и унитаз; нанести моющее средство на поверхности ванны и унитаза (оставить на несколько минут в случае устойчивых загрязнений); смыть полностью моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

10 минут

6) сухая уборка спальной комнаты, кухни и коридора получателя социальных услуг

Разложить/расставить по местам вещи (уточнить у получателя социальных услуг); вытереть пыль в досягаемости руки социального работника (наружные поверхности мебели); подмести крупный мусор и полы без ковровых покрытий; очистить мягкую мебель/ковры (при наличии у получателя социальных услуг пылесоса)

Тряпка для вытирания пыли (2 шт.), веник, мешок для мусора, пылесос

10 минут

7) влажная уборка спальной комнаты, кухни, коридора, ванны и туалета получателя социальных услуг

Протереть влажной тряпкой подоконники, комнатные растения; помыть влажной тряпкой полы с применением моющего средства (при наличии моющего средств у получателя социальных услуг и согласия на его применение)

10 минут

8) уборка используемого инвентаря

Очистить веник, промыть тряпки, вымыть ведро, убрать использованный инвентарь на места хранения, сполоснуть раковину, вымыть руки

Тряпка для вытирания пыли (2 шт.), веник, мешок для мусора, пылесос, тряпка для влажной уборки, емкость для влажной уборки, швабра, половая тряпка, ведро для мытья полов, моющее средство для мыться полов (при наличии)

3 минуты

9) вынос мусора

Вынести собранный в результате уборки мусор

Мешок для мусора

2 минуты

110402

В состав социальной услуги входит ежемесячная уборка квартиры:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

120 минут, в т.ч.:

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить ход проведения ежемесячной уборки

Обговорить с получателем социальных услуг этапы проведения уборки; согласовать этапы

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) подготовка необходимого инвентаря и чистящих средств получателя социальных услуг

Подготовить необходимые для уборки инвентарь и чистящие средства

Тряпка для вытирания пыли (2 шт.), веник, мешок для мусора, пылесос, тряпка для влажной уборки, емкость для влажной уборки, швабра, половая тряпка, ведро для мытья полов, чистящее средство, моющее средство для мыться полов (при наличии)

10 минут

4) проветривание жилого помещения получателя социальных услуг

Проветрить помещение (убедиться, что получателю комфортно, он не переохладится)

10 минут

5) чистка кухонной плиты без духового шкафа

Подготовить к чистке поверхность плиты; нанести моющее средство на поверхность плиты (оставить на несколько минут в случае устойчивых загрязнений); смыть полностью моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

10 минут

6) чистка раковин на кухне и в ванной комнате

Чистящее средство, губка, тряпки

15 минут

7) чистка ванны и унитаза

Чистящее средство, губка, тряпки

20 минут

8) сухая уборка квартиры получателя социальных услуг

Разложить/расставить по местам вещи (уточнить у получателя социальных услуг); вытереть пыль в досягаемости руки социального работника (наружные поверхности мебели); подмести крупный мусор и полы без ковровых покрытий; очистить мягкую мебель ковры (при наличии у получателя социальных услуг пылесоса)

Тряпка для вытирания пыли, веник, совок, мешок для мусора, пылесос

15 минут

9) влажная уборка квартиры получателя социальных услуг

Протереть влажной тряпкой подоконники, комнатные растения; помыть влажной тряпкой полы с применением моющего средства (при наличии моющего средства у получателя социальных услуг и согласия на его применение)

20 минут

10) уборка используемого инвентаря

10 минут

11) вынос мусора

Вынести собранный в результате уборки мусор

Мешок для мусора

5 минут

110403

В состав социальной услуги входит межсезонная комплексная уборка квартиры:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

240 минут, в т.ч.:

2 раза

Год

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить этапы проведения комплексной уборки

Обговорить с получателем социальных услуг этапы проведения уборки; согласовать этапы

3 минуты

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) подготовка необходимого инвентаря и чистящих средств получателя социальных услуг

Подготовки необходимых для уборки инвентарь и чистящие средства

Тряпка для вытирания пыли, веник, мешок для мусора, пылесос, тряпка для влажной уборки, емкость для влажной уборки, швабра, половая тряпка, ведро для мытья полов, чистящее средство, моющее средство для мыться полов (при наличии)

10 минут

4) проветривание жилого помещения получателя социальных услуг

Проветрить помещение (убедиться, что получателю комфортно, он не переохладится)

10 минут

5) мытье холодильника

Освободить холодильник от продуктов; разморозить холодильник; вымыть холодильник и морозильную камеру; поместить продукты обратно в холодильник

Моющее средство, ведро для воды, губка, тряпка

20 минут

6) уборка устойчивых загрязнений

Очистить поверхности стен и (или) пола, ковров, ковровых покрытий в жилых комнатах, в ванной комнате, туалете, кухне; удалить ржавчину, мочевой, водный и известковый камень

Губки с абразивным покрытием, ведро, тряпки для удаления устойчивых загрязнений, необходимые чистящие средства, щетка для удаления стойких загрязнений

20 минут

7) чистка кухонной плиты с духовым шкафом

Подготовка кухонной плиты и духового шкафа (при необходимости) к чистке; чистка поверхности кухонной плиты и духового шкафа чистящим средством с использованием необходимого инвентаря; в случае устойчивых загрязнений - нанести моющее средство на несколько минут (с учетом техники безопасности), после удалить моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

15 минут

8) чистка раковин на кухне и в ванной комнате

Подготовка к чистке поверхности раковин на кухне и в ванной комнате; нанести чистящее средство на поверхности раковин (оставить на несколько минут в случае устойчивых загрязнений); смыть полностью моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

10 минут

9) чистка ванны и унитаза

Подготовка к чистке поверхности ванны и унитаза; нанести чистящее средство на поверхности ванны и унитаза (оставить на несколько минут в случае устойчивых загрязнений); смыть полностью моющее средство

Чистящее средство, губка, тряпки

15 минут

10) мытье окон

Подготовка оконного проема и подоконника к мытью, снятие штор и их стирка; мытье окон (рамы без раскручивания, стекла, ручки, откосы, подоконник) чистящим/моющим средством; развешивание чистых штор

Чистящее/моющее средство для мытья окон, тряпки, щетка для мытья окон

20 минут

11) уборка и чистка плинтусов

Подготовка к уборке и чистке плинтусов (без передвижения тяжелой мебели): очистка напольных плинтусов (до 72 м)

Моющее средство, ведро для воды, губка, тряпка

20 минут

12) протирка дверей и дверных проемов

Подготовка дверей и дверных проемов к чистке; очистка дверей и дверных проемов, области дверных ручек:

Моющее средство, ведро для воды, губка, тряпка

15 минут

13) утепление окон

Подготовить окно к утеплению; утеплить окно материалами получателя социальных услуг

Утеплитель оконный, малярный скотч, иные средства утепления окон

20 минут

14) сухая уборка квартиры получателя социальных услуг

Разложить/расставить по местам вещи (уточнить у получателя социальных услуг); вытереть пыль в досягаемости руки социального работника (наружные поверхности мебели); подмести крупный мусор и полы без ковровых покрытий; очистить мягкую мебель, ковры (при наличии у получателя социальных услуг пылесоса)

Тряпка для вытирания пыли, веник, совок, мешок для мусора, пылесос

25 минут

15) влажная уборка квартиры получателя социальных услуг

20 минут

16) уборка использованного инвентаря

10 минут

17) вынос мусора

Вынести собранный в результате уборки мусор

Мешок для мусора

5 минут

Доставка воды, гонка печей, содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

0116

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

До 2 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) доставка воды

а) подготовка чистой тары;

б) забор воды (не более 7 литров за один раз) из ближайшего пригодного для использования источника воды;

в) доставка воды получателю социальных услуг на дом;

г) слив воды в емкости для хранения;

д) уборка использованной тары в место, согласованное с получателем социальной услуги

Ведра для переноски или иная тара на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения

2) топка печей

а) подготовка печи к топке (занос в дом закладки твердого топлива, открывание вьюшки, очистка топочной и зольника);

б) растопка печи с соблюдением правил пожарной безопасности;

в) подкладывание в топочную твердого топлива;

г) проверка топочной, закрытие зольника и задвижки;

д) уборка инвентаря и места около печи;

д) вынос золы

3) содействие в обеспечении топливом

а) прием заявки получателя социальных услуг на приобретение и доставку топлива;

б) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение и доставку топлива;

в) обращение с заявкой получателя социальных услуг на приобретение и доставку топлива;

г) устное информирование получателя социальных услуг о сроках доставки топлива;

д) окончательный расчет с получателем социальных услуг по оплате приобретения и доставки топлива

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка за счет средств получателя социальных услуг

0117

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

2 раза

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) сбор вещей (весом до 7 килограммов) получателя социальной услуги, требующих стирки, химчистки или ремонта

2) получение наличных денежных средств от получателя социальной услуги на оплату стирки, химчистки, ремонта

3) доставка вещей в пункты стирки, химчистки, ремонта

4) обратная доставка вещей получателю социальных услуг

5) расчет с получателем социальной услуги по квитанции

110701

В состав социальной услуги входит стирка:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

30 минут

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставление м социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) согласовать с получателем социальных услуг этапы и способ стирки

Согласование с получателем социальных услуг перечня одежды и постельного белья, подбор способа стирки (если необходимо)

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) сортировать одежду и постельное белье по виду ткани, цвету и степени загрязнения

Сортировка светлой/темной, требующей стирки в горячей или прохладной воде и сильно загрязненных одежды и постельного белья

5 минут

4) выстирать одежду и постельное белье

Закладка одежды и постельного белья, включая полотенца, в автоматическую стиральную машину, добавление стирального порошка, выбор программы и включение машины с учетом сортировки

Автоматическая стиральная машина, стиральный порошок; пятновыводитель/отбеливатель и кондиционер (при их наличии)

10 минут

5) высушить одежду, полотенца и постельное белье

Развешивание выстиранной одежды, полотенец и постельного белья в приспособленном месте для сушки

Напольная сушилка, приспособление для развешивание белья с механизмом, натянутые веревки (бечевки)

5 минут

6) снять и убрать сухую выстиранную одежду, полотенца и постельное белье в место хранения

Снятие и уборка сухой выстиранной одежды, полотенец и постельного белья с места сушки в отведенное для хранения место

Место для хранения чистой одежды, полотенец, постельного белья

5 минут

Содействие в организации ремонта жилого помещения и последующей комплексной уборки

0118

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник (специалист по социальной работе)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

2 раза

Год

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставление м социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) поиск исполнителей, в том числе и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение следующих работ: шпаклевка и окраска потолка; шпаклевка и оклейка стен обоями; установка плинтусов; стяжка пола до 2-3 сантиметров; укладка линолеума, ковролина или ламината; окрашивание труб отопления: шпаклевка и окраска оконных откосов; замена фурнитуры в санузлах: укладка в санузлах и на кухонном полу плитки; замена межкомнатных дверей; установка в ванной комнате реечного потолка; установка новых электроприборов и электропроводки; штукатурка проемов дверей и откосов окон: замена унитаза и ванной; замена раковины на кухне и в ванной; перестановка полотенцесушителя

2) составление общего плана ремонтных работ

3) помощь в покупке и организации доставки строительных и ремонтных материалов

4) общий контроль над выполнением ремонтных работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта и уборки помещений от строительного мусора

Содействие в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи (в том числе снятие показаний приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа, заполнение квитанций и оплата по счетам)

0119

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) снятие и передача в уполномоченные организации показаний с приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа

2) оформление документов на оплату (перерасчет оплаты) жилых помещений, коммунальных услуг, услуг связи

3) получение наличных денежных средств от получателя социальной услуги для оплаты жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи

4) оплата жилого помещения, коммунальных услуг, услуг связи

5) окончательный расчет с получателем социальной услуги по квитанции

110801

В состав социальной услуги входит помощь в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность:

2) нематериальная результативность:

степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем, оцениваемая путем проведения опросов

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставлением социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном предоставления услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) объяснить получателю социальных услуг ход выполнения социальной услуги

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг на оказание данной услуги

2 минуты

3) снятие и передача в уполномоченные организации показаний с приборов учета потребления тепловой энергии. горячей и холодной воды, газа

Снять показания счетчиков учета воды, электроэнергии, газа и передать их с помощью технических средств (планшет, смартфон, компьютер, телефон)/через МФЦ/через управляющую компанию

5 минут

4) формирование личного кабинета на официальном сайте поставщика услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или в интернет-банке кредитной организации и оказание помощи в осуществлении платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи (при регулярных платежах - подключение функции автоплатежа)

Создание личного кабинета получателя социальных услуг (разово); подключение функции автоплатежа

5 минут

Доставка книг, покупка газет и журналов за счет средств получателей социальных услуг

1111

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 15 минут за одно посещение

2 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) прием заказа от получателя социальных услуг на покупку книг, газет, журналов

2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на покупку книг, газет, журналов

3) покупка книг, газет, журналов в ближайших торговых точках

4) доставка получателю социальных услуг книг, газет, журналов, личной корреспонденции из почтового ящика

5) окончательный расчет с получателем социальных услуг по платежным документам о покупке

Оформление подписки на газеты и журналы за счет средств получателей социальных услуг

1112

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

2 раза

Год

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) прием заказа от получателя социальной услуги на подписку на газеты и журналы

2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на оформление подписки на газеты и журналы

3) оформление подписки на периодические издания в ближайших почтовых отделениях или по сети Интернет

4) вручение получателю социальных услуг документов о подписке на газеты и журналы

5) окончательный расчет с получателем социальных услуг по платежным документам о подписке

Содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями, оказывающими коммунальные услуги и услуги связи, а также другими организациями, оказывающими услуги населению

1110

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 15 минут

В соответствии с индивидуальной нуждаемостью

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) направление по просьбе получателя социальной услуги заявки по телефону или сети Интернет заявки на дистанционное приобретение промышленного или продовольственного товара, билетов на культурно-досуговые мероприятия

2) направление по просьбе получателя социальной услуги заявки на ремонт сантехнического, электрического, газового оборудования, бытовой техники, сборку (разборку) мебели

3) контроль над выполнением заявок на дистанционное приобретение промышленного или продовольственного товара, билетов на культурно-досуговые мероприятия, на ремонт сантехнического. электрического, газового оборудования, бытовой техники, сборку (разборку) мебели

4) отправка почтовой корреспонденции и заказных писем

110901

В состав социальной услуги входит организация доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

90 минут

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить получателю социальных услуг ход выполнения социальной услуги

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг на оказание данной услуги:

2 минуты

3) согласовать на основе индивидуальной потребности получателя социальных услуг перечень товаров, подлежащих приобретению и доставке за его счет (не более 4 заказов в месяц)

Согласование с получателем социальных услуг перечня необходимых продуктов питания и хозяйственных товаров, подлежащих доставке за счет получателя социальных услуг из выбранной торговой сети с использованием дистанционных сервисов

25 минут

4) формирование личного кабинета получателя социальных услуг на официальном сайте продавца в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе выбор способа оплаты, и оказание содействия в части ввода информации о заказах

Регистрация электронного почтового ящика и создание личного кабинета получателя социальных услуг (разово); оформление заказа получателя социальных услуг в выбранном интернет-магазине с указанием удобного времени доставки (при необходимости)

30 минут

5) приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставка из торговых точек, находящихся на пути следования социального работника (не чаще 4 раз в месяц) на дом штучного товара (в т.ч. хлебобулочных изделий), весом, соответствующим норме предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную

Получение денежных средств от получателя социальных услуг; покупка хлебобулочных изделий в ближайших к месту проживания получателя социальных услуг торговых точках и доставка их на дом в дни планового посещения; окончательный расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим оплату

30 минут

Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

1113

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 180 минут за одно посещение культурных мероприятий (до 45 минут без посещения культурных мероприятий)

2 раза

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Устанавливается приказом Департамента пруда и социальной защиты населения города Москвы исходя из размеров бюджетного финансирования

1) выяснение пожеланий получателя социальных услуг на посещение культурных мероприятий

2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг для приобретения билетов на посещение театра, выставок и других культурных мероприятий

3) приобретение билетов на культурные мероприятия и вручение их получателю социальных услуг

4) сопровождение получателя социальных услуг при посещении культурных мероприятий (туда и обратно) в рабочее время

Кратковременный присмотр за детьми

1114

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 240 минут за одно посещение

4 раза

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность:

2) нематериальная результативность:

1) планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком

2) подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья)

3) контроль над действиями ребенка в месте его нахождения в период присмотра

4) сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде)

5) проведение прогулки в соответствии с планом, согласованным с родителями (законными представителями), и соблюдением техники безопасности

6) сопровождение ребенка домой

7) переодевание ребенка

8) обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями

9) установка на место технического средства передвижения

Оказание помощи в оформлении документов на погребение

1115

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 120 минут за одно посещение

По факту

Единовременно

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) своевременность организации медицинского освидетельствования факта смерти, информирования родственников о факте смерти, оформления документов на погребение и вызова специальных служб;

2) аккуратность в оформлении документов на погребение.

Оценка результатов предоставления социальной услуги состоит в своевременной и аккуратной помощи родственникам умершего получателя социальных услуг в оформлении документов на погребение

1) организация медицинского освидетельствования факта смерти

2) оформление справки о смерти в органах ЗАГС

3) информирование родственников о факте смерти (телеграммой или по телефону)

4) оформление документов на погребение

5) вызов специальных служб для осуществления захоронения

Социально-медицинские услуги

Наблюдение за состоянием здоровья

0122

Социальная услуга предоставляется при наличии назначений врача, в состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 15 минут

До 2 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения ею бытовых проблем, оцениваемая путем проведения опросов

1) выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг

а) измерение температуры тела, артериального давления;

б) контроль за приемом лекарственных средств

2) отслеживание изменений состояния по внешнему виду и самочувствию получателя социальных услуг

3) осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в журнал наблюдения за состоянием здоровья получателя социальных услуг

4) объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания

5) контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарственных средств

110301

В состав социальной услуги входит подготовка лекарств:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

5 минут

3 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставление м социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) объяснение хода выполнения услуги получателю социальных услуг

Вежливо объяснить получателю социальных услуг, что собирается делать социальный работник и с какой целью

1 минута

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальной услуги согласен на ее оказание

1 минута

3) подготовка к выполнению социальной услуги и разъяснение получателю социальных услуг кратности приема лекарственных средств

Внимательно ознакомиться с назначениями врача, прочитать названия лекарственного препарата, его дозировку и способ приема (до еды, во время еды или после еды); разъяснить получателю социальных услуг о необходимости своевременного приема лекарственных препаратов, в том числе порядок и кратность приема; при нарушениях памяти оказать содействие в настройке будильника (таймера) для напоминания о приеме лекарственных препаратов; разъяснить получателю социальных услуг о необходимости соблюдения питьевого режима при приеме лекарственных препаратов с целью исключения побочных эффектов и интоксикации

Назначения врача, лекарственные средства получателя социальных услуг

1 минута

4) подготовка лекарств получателя социальных услуг

Вымыть руки и вытереть их насухо; внимательно прочитать название препарата и дозировку на упаковке, сверить с назначениями врача: разложить лекарственные препараты в соответствии с назначениями врача в таблетницы или мензурки согласно назначенной индивидуальной дозе (при необходимости разделить на части), с учетом времени приема (утром, днем, вечером, на ночь), способа приема (до еды, во время еды, после еды, независимо от времени приема пищи), на срок 2-3 дня

Назначение врача, лекарственные средства, таблетница, мензурки

1 минута

5) уборка лекарств на место

Убрать пустые блистеры и оставшиеся лекарственные средства на места хранения

1 минута

Оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи в экстренной форме

0123

В состав социальной услуги входит:

1) оценка обстановки и обеспечение безопасных условий для оказания первой помощи

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

а) определить угрожающие факторы для собственной жизни и здоровья;

б) определить угрожающие факторы для жизни и здоровья пострадавшего;

в) устранить угрожающие факторы для жизни и здоровья;

г) прекратить действия повреждающих факторов на пострадавшего;

д) извлечь пострадавшего из труднодоступного места;

е) переместить пострадавшего

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

Около 30 минут (до прибытия специализированной службы)

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) своевременность оказания первичной доврачебной медико-санитарной помощи в экстренной форме;

2) аккуратность и осторожность выполнения процедур, связанных с оказанием первичной доврачебной медико-санитарной помощи получателю социальных услуг без причинения какого-либо вреда.

Оценка результатов предоставления социальной услуги: передача получателя социальных услуг бригаде специализированной службы без ухудшения состояния здоровья

2) вызов скорой медицинской помощи, других специальных служб, сотрудники которых обязаны оказывать первую помощь в соответствии с федеральным законом или со специальным правилом

3) определение наличия сознания у пострадавшего

4) мероприятия по восстановлению проходимости дыхательных путей и определению признаков жизни у пострадавшего

а) запрокинуть голову с подъемом подбородка;

б) выдвинуть нижнюю челюсть;

в) определить наличие дыхания с помощью слуха, зрения и осязания:

г) определить наличие кровообращения, проверить пульс на магистральных артериях

5) мероприятия по проведению сердечно-легочной реанимации до появления признаков жизни

а) оказать давление руками на грудину пострадавшего;

б) выполнить искусственное дыхание "Рот ко рту";

в) выполнить искусственное дыхание "Рот к носу";

г) выполнить искусственное дыхание с использованием устройства для искусственного дыхания

6) мероприятия по поддержанию проходимости дыхательных путей

а) придать устойчивое боковое положение;

б) запрокинуть голову с подъемом подбородка;

в) выдвинуть нижнюю челюсть

7) мероприятия по обзорному осмотру пострадавшего и временной остановке наружного кровотечения

а) обзорно осмотреть пострадавшего на наличие кровотечений:

в) выполнить пальцевое прижатие артерии;

г) выполнить наложение жгута;

д) выполнить максимальное сгибание конечности в суставе;

е) оказать прямое давление на рану;

ж) выполнить наложение давящей повязки

8) мероприятия по подробному осмотру пострадавшего в целях выявления признаков травм, отравлений и других состояний, угрожающих его жизни и здоровью, и по оказанию первой помощи в случае выявления указанных состояний

а) провести осмотр головы;

б) провести осмотр шеи;

в) провести осмотр груди;

г) провести осмотр спины:

д) провести осмотр живота и таза;

е) провести осмотр конечностей;

ж) наложить повязки при травмах различных областей тела, в том числе окклюзионной (герметизирующей) при ранении грудной клетки;

з) провести иммобилизацию (с помощью подручных средств, аутоиммобилизация, с использованием изделий медицинского назначения);

и) зафиксировать шейный отдел позвоночника (вручную, подручными средствами, с использованием изделий медицинского назначения;

к) прекратить воздействие опасных химических веществ на пострадавшего (промывание желудка путем приема воды и вызывания рвоты, удаление с поврежденной поверхности и промывание поврежденной поверхности проточной водой);

л) выполнить местное охлаждение при травмах, термических ожогах и иных воздействиях высоких температур или теплового излучения;

м) провести термоизоляцию при отморожениях и других эффектах воздействия низких температур

9) придание пострадавшему оптимального положения тела;

10) контроль состояния пострадавшего (сознание, дыхание, кровообращение) и оказание психологической поддержки

11) передача пострадавшего бригаде скорой медицинской помощи, другим специальным службам, сотрудники которых обязаны оказывать первую помощь в соответствии с федеральным законом или со специальным правилом

Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача ^*

0124

Социальная услуга предоставляется при наличии назначений лечащего врача. В состав социальной услуги входит:

Социальный работник

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

До 3 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) выполнение медицинских процедур

а) перевязок по назначению лечащего врача;

б) измерение температуры тела, артериального давления;

в) контроль за приемом лекарственных средств;

г) закапывание капель;

д) проведение ингаляции;

е) проведение внутримышечной или подкожной инъекции;

е) проведение внутривенной инъекции;

ж) наложение компрессов;

з) проведение перевязки;

и) обработка пролежней;

к) выполнение очистительной клизмы

2) объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания

Оказание санитарно-гигиенических услуг

0125

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 90 минут за одно посещение

Ежедневно, в течение рабочего времени

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность: степень решения проблем получателя социальной услуги. оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

1) обмывание, обтирание, смена абсорбирующего белья

По мере необходимости, но не менее 2 раз

День

2) проведение полного туалета

Мытье в ванне или душе полностью

По мере необходимости, но не реже 1 раза

В неделю

3) стрижка ногтей

Ножницы, кусачки

1 раз

Неделя

4) ежедневный уход за волосами

1 раз

День

5) стрижка

Ножницы

1 раз

Месяц

5) вынос и обработка судна антисептическими препаратами

Расческа, гребень

По мере необходимости

День

6) обучение получателя социальных услуг основным приемам ухода за собой

По мере необходимости

День

7) помощь при вставании с постели

Откинуть одеяло, спустить ноги с кровати, приподнять голову, поднять туловище с постели наиболее удобным захватом

По мере необходимости

День

8) помощь при отправлении в постель

Посадить на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом

По мере необходимости

День

9) помощь в одевании

Надеть подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду

По мере необходимости

День

10) помощь в раздевании

Снять одежду, обувь, убрать ее на место хранения

По мере необходимости

День

11) помощь в умывании

Умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой)

По мере необходимости

День

12) помощь в пользовании туалетом или судном; сопроводить получателя социальных услуг до туалета; поправить одежду (до и после туалета)

Помочь сесть на унитаз (или судно): подтереть или подмыть получателя социальных услуг; вымыть ему руки; при применении судна лежачим получателям социальных услуг: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно, после использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом

По мере необходимости

День

13) помощь в передвижении по дому и вне дома

Удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка клиентов при передвижении с использованием технических средств реабилитации

По мере необходимости

День

14) помощь в уходе за зубами или челюстью

Чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости

По мере необходимости

День

15) помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами

Проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата; помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии

По мере необходимости

День

16) помощь в бритье бороды, усов (для мужчин)

Удаление нежелательной растительности на лице (подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; уборка инструментов и места выполнения услуги

По мере необходимости

День

110501

В состав социальной услуги входит сопровождение на прогулку:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

60 минут, в т.ч.:

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) согласовать с получателем социальных услуг план и время прогулки (в радиусе 500 метров от дома)

Сообщить о прогулке, предусмотренной планом; разговаривать с получателем социальных услуг вежливо, с учетом возможностей его коммуникаций (слух, зрение); согласовать прогулку с получателем социальных услуг; объяснить временные рамки прогулки и ее дальность (либо маршрут):

Часы

3 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

1 минута

3) выяснить прогноз погоды на ближайшее время

Воспользоваться техническими средствами, чтобы выбрать соответствующую одежду

Уличный термометр, гаджет с выходом в Интернет

1 минута

4) подготовить одежду получателя социальных услуг согласно его вкусу, по сезону и в соответствии с прогнозом погоды

Предоставить получателю социальных услуг возможность самостоятельно сделать выбор одежды для прогулки; вежливо подсказать/посоветовать одежду, соответствующую сезону и погоде (учитывать его индивидуальность)

Одежда получателя социальных услуг, соответствующая сезону и погоде

2 минуты

5) подготовить обувь по вкусу получателя социальных услуг и в соответствии с прогнозом погоды

Предоставить получателю социальных услуг возможность самостоятельно сделать выбор обуви для прогулки; вежливо подсказать/посоветовать обувь, соответствующую погоде и времени года и удобству для прогулки

Обувь получателя социальных услуг, соответствующая сезону и погоде

2 минуты

6) подготовить необходимые технические средства реабилитации

Проверить исправность ТСР (при необходимости)

Ходунки, подлокотный костыль, квадрипод, кресло-коляска, опорная трость

2 минуты

7) подготовить необходимые лекарственные средства (для экстренного случая)

Проверить аптечку для прогулок; проверить наличие всех необходимых лекарственных средств и воды

Лекарственные средства получателя социальных услуг, вода

2 минуты

8) помочь надеть подготовленную одежду и обувь

Помочь получателю социальных услуг надеть одежду в соответствии с утвержденными правилами/манипуляциями

Рожок для обуви, обувь и одежда получателя

5 минут

9) проверить правильность закрытия двери (наличие ключей на тот случай, если дверь закрывается автоматически)

1 минута

10) помочь спуститься по лестнице/помочь воспользоваться лифтом

Освоить технологию спуска/подъема по лестнице с применением ТСР и без него; придержать дверцы лифта, помочь выбрать нужный этаж, помочь выйти из лифта

Технические средства реабилитации

1 минута

11) оказать содействие при использовании пандуса

Освоить технологию спуска подъема по пандусу

Пандус

2 минуты

12) совершить прогулку по обговоренному пути (учитывая время на обратную дорогу)

Освоить технологию поддержки при ходьбе (профилактика падений); поддерживать получателя социальных услуг со слабой стороны; делать перерывы в ходьбе; общаться с получателем социальных услуг на интересующие его темы; поддерживать темп движения получателя социальных услуг, совершить прогулку, выбирая (по возможности) дорогу с хорошим покрытием и с доступными лавочками для отдыха; в случае использования кресла-коляски - освоить правила использования прогулочного инвалидного кресла

Технические средства реабилитации

30 минут

13) помочь получателю социальных услуг подняться на нужный этаж

Освоить технологию спуска/подъема по лестнице с применением технических средств реабилитации и без них

Технические средства реабилитации

3 минуты

14) помочь получателю социальных услуг снять уличную одежду и обувь

Помочь получателю социальных услуг снять одежду в соответствии с утвержденными правилами/манипуляциями; при необходимости убрать уличную одежду на место хранения

5 минут

110601

В состав социальной услуги входит смена постельного белья:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг. необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить ход проведения процедуры смены постельного белья

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя; получить согласие получателя социальных услуг на оказание данной услуги

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

1 минута

3) подготовка к смене белья

Подготовить чистый комплект постельного белья, помыть руки

Чистый комплект белья, мешок/пакет для грязного белья

2 минуты

4) смена постельного белья

Снять грязное постельное белье; убрать в приготовленный мешок/пакет; застелить чистое постельное белье (простыня, наволочка, пододеяльник)

Чистый комплект белья, мешок/пакет для грязного белья

5 минут

5) уборка грязного постельного белья

Убрать грязное постельное белье в приготовленный мешок, подготовить для стирки; вымыть руки

Мешок/пакет для грязного белья

1 минута

110502

В состав социальной услуги входит пересаживание (вертикализация, усаживание на край кровати); изменение положения тела:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

5 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги:

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснение хода выполнения услуги получателю социальных услуг

Вежливо объяснить получателю социальной услуги перед каждой манипуляцией, что собирается делать социальный работник и с какой целью

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг

1 минута

3) пересаживание с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно

Аккуратно с помощью приспособления (или без) пересадить получателя социальной услуги с кровати на кресло-коляску (убедившись, что коляска на тормозах) или стул и обратно на кровать по мере необходимости; спросить получателя социальной услуги, удобно ли ему сидеть

Скользящая доска, пояс для пересаживания, стул, кресло-коляска, кресло

1 минута

4) посадить на край кровати безопасным способом, придать комфортное и устойчивое положение

Аккуратно, безболезненно с согласия получателя социальной услуги, объяснив все манипуляции при подъеме с положения лежа, усадить получателя социальной услуги на край кровати, придать безопасное, комфортное, устойчивое положение

Подушки 2 шт., валики (сложенные одеяла) 2 шт.

1 минута

5) положить в кровать безопасным и безболезненным способом; придать комфортное положение в кровати

Безопасно и безболезненно положить получателя социальной услуги на кровать (проговаривая с ним все предстоящие манипуляции); придать в кровати комфортное положение тела, учитывая пожелания получателя социальной услуги; использовать применение положений: 30 градусов на боку, 135 градусов на боку, приподнятая верхняя часть тела, положение для принятия пищи (верхняя часть тела приподнята от 70 до 90 градусов), положение на спине с подколенным роликом, положение на животе (не более 15 минут под наблюдением); спросить получателя социальной услуги удобно, ли ему лежать

Подушки 2 шт. валики (сложенные одеяла) 2 шт.

1 минута

120101

В состав социальной услуги входит полное купание, в т.ч.:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

45 минут, в т.ч.

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) обсуждение с получателем социальных услуг удобного времени для купания в ванной (душе) (при наличии возможности сопроводить/доставить получателя социальных услуг в ванную комнату)

Вежливо обсудить с получателем социальных услуг удобное время для купания и получить согласие. Учесть состояние получателя социальных услуг в это время при начале организации купания. Подготовить чистое нательное белье, полотенце, при возможности - фен

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) сопровождение в ванную комнату

Сопроводить получателя услуг в ванную комнату, учитывая его особенности мобильности; помочь снять одежду перед купанием

5 минут

4) проведение полного купания

Предпринять меры для безопасного купания (оценить риски падений получателя социальных услуг и пр.); помочь получателю социальных услуг попасть в ванну, сесть на сиденье для ванной (или иное безопасное сидение); отрегулировать температуру воды (учитывая привычки получателя) и осуществить полное купание в ванной или душе с применением шампуня при мытье головы и геля для душа или мыла при помощи мочалки/губки/варежки для мытья тела

Сидение для ванной (иное безопасное сидение), шампунь, мыло (гель), мочалка (губка, варежка) для мытья тела, вода

20 минут

5) вытирание тела полотенцем полностью

Аккуратно помочь выйти из ванны/душа, вытереть полотенцем голову и тело получателя; с помощью ушных палочек или иных средств высушить (промокнуть) уши: обработать тело получателя увлажняющим кремом или лосьоном (при наличии)

Ушные палочки (или иные приспособления), полотенце(а), коврик для ног, крем (лосьон)

10 минут

6) сопровождение из ванной комнаты обратно

Одеть получателя социальных услуг, сопроводить получателя социальных услуг в комнату

5 минут

120102

В состав социальной услуги входит стрижка волос:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

30 минут, в т.ч.:

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить этапы проведения процедуры стрижки

Объяснить все этапы проведения процедуры

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие на проведение процедуры

1 минута

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить необходимые инструменты; продезинфицировать ножницы/лезвие машинки для стрижки волос; положить все оборудование рядом с местом стрижки на табуретку/стол; покрыть стул/табуретку, где будет сидеть получатель социальной услуги, клеенкой; подготовить емкость с водой или пульверизатор и полотенце

Ножницы, машинка для стрижки волос, простынь, парикмахерский пеньюар, расческа, клеенка, мешок/пакет для волос, емкость с водой/пульверизатор, мягкая щетка/сухая салфетка

2 минуты

4) подготовка получателя социальной услуги к процедуре

Помощь получателю социальной услуги сесть на приготовленный стул/табуретку (при необходимости); плечи получателя социальной услуги покрыть простыней/парикмахерским пеньюаром; увлажнить волосы получателя социальной услуги влажным полотенцем или пульверизатором; придвинуть табуретку/стол с приготовленным инструментом

простынь, клеенка, полотенце, емкость с водой/пульверизатор

3 минуты

5) стрижка получателя социальной услуги

Женщинам волосы подстригаются ножницами при помощи расчески, мужчинам волосы состригают машинкой; процедура выполняется с соблюдением техники безопасности; по окончании стрижки снять простынь/парикмахерский пеньюар с плеч получателя социальной услуги; убрать состриженные волосы с шеи и плеч получателя социальной услуги с помощью сухой салфетки или мягкой щетки; при необходимости помочь получателю социальной услуги пересесть в кровать/кресло

20 минут

6) уборка инструмента и места выполнения социальной услуги

Убрать место проведения стрижки; собрать/подмести состриженные волосы; убрать их в приготовленный мешок/пакет; очистить использованные инструменты; убрать их на места хранения

3 минуты

120103

В состав социальной услуги входит бритье:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.:

3 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги;

1) объяснение этапов проведения процедуры бритья

Объяснить все этапы проведения процедуры; убедиться, что бритье будет осуществляться тем способом, который предпочитает получатель социальной услуги

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие на проведение процедуры

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить бритвенные инструменты и средства для бриться; воду необходимой температуры; приготовить мыльную пену; полотенце; средство после бритья (если есть в наличии у получателя социальной услуги)

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

4) подготовка получателя социальной услуги к процедуре

Накрыть салфеткой/полотенцем грудь и плечи получателя социальной услуги; мыльную пену наносят на лицо кругообразными движениями (первой обрабатывают область подбородка, затем правую сторону лица до виска, затем левую сторону); на усы мыльную пену наносят в последнюю очередь, при этом нужно следить за тем, чтобы пена не попала на губы или нос

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

5) бритье бороды, усов (для мужчин) - удаление нежелательной растительности на лице - проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности

Социальный работник дезинфицирует инструменты и моет руки: бритье начинают по направлению роста волос от линии окантовки волос на виске с правой стороны; волосы над подбородочной впадиной сбривают в последнюю очередь; далее повторное намыливание; бритье по второму разу (против роста волос); помыть лицо получателя социальной услуги; обработать лицо получателя социальной услуги средством после бритья

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

6) уборка инструмента и места выполнения социальной услуги

Очистить инструменты; убрать инструменты на место хранения

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

120104

В состав социальной услуги входит утренний/вечерний туалет (уход за полостью рта, умывание, ежедневный уход за волосами):

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут, в т.ч.

2 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить получателю социальной услуги ход проведения ухода за полостью рта/умывания/ухода за волосами

Вежливо объяснить получателю социальной услуги, что собирается делать социальный работник; объяснить все этапы проведения процедур утреннего/вечернего туалета

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие получателя социальной услуги на проведение процедур

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить средства для чистки зубов/протезов: воду необходимой температуры: расческу; полотенце; гигиенические средства для умывания

Средства для чистки зубов/протезов, стакан для полоскания рта, емкость для воды/емкость для грязной воды - при умывании и чистке зубов в постели, расческа, заколка/резинка для волос, полотенце, гигиенические средства для умывания, рукавичка для умывания, клеенка

4) уход за ротовой полостью

Помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов) или почистить зубы (протезы) получателя социальной услуги); почистить ротовую полость (язык, слизистую щек): помочь полоскать роговую полость

Средства для чистки зубов/протезов, стакан для полоскания рта. емкость для воды/емкость для грязной воды, полотенце

5) умывание рук, лица, шеи, ушей

Умывание рук, лица, шеи, ушей: под голову получателя социальной услуги положить клеенку или пеленку - при умывании в положении лежа; на грудь постелить чистое полотенце: сначала умыть получателя социальной услуги чистой водой, затем кожу протереть мыльным раствором, повторить несколько раз до полного очищения кожи, очистить кожу чистой водой, просушить кожу; если нет возможности умывания водой - использовать гигиенические средства

Емкость с водой нужной температуры, емкость для грязной воды, средство для умывания, полотенце, рукавичка, клеенка

6) ежедневный уход за волосами

Расчесать волосы получателя социальной услуги; заплести/собрать волосы заколкой

Расческа, заколка/резинка для волос

7) уборка инструментов и места выполнения социальной услуги

Очистить инструменты, убрать инструменты на место хранения

120105

В состав социальной услуги входит проведение гигиенических процедур нижней части тела; замена подгузников и мешков калоприемников и мочеприемников; помощь при использовании судна:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут, в т.ч.

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить получателю социальной услуги, что собирается делать социальный работник

Вежливо объяснить получателю социальных услуг, что собирается делать социальный работник и с какой целью, с учетом коммуникативных возможностей получателя социальной услуги

2) получить согласие получателя социальных услуг на конкретную манипуляцию (смена подгузника, смена мешка калоприемника или мочеприемника), помощь в пользовании судном

Получить согласие получателя социальной услуги

3) выполнение одного из следующих действий:

В зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполнить одно из следующих действий

3.1) смена подгузника:

Закрыть окно, обработать руки гигиеническим способом, высушить руки, надеть перчатки; активировать новый подгузник; придать получателю социальной услуги горизонтальное положение на спине, постелить пеленку (клеенку), расстегнуть грязный подгузник, извлечь его из-под получателя социальной услуги; поместить использованный подгузник в мусорный мешок; если произошла дефекация, сначала обработать промежность бумажной салфеткой или туалетной бумагой, провести подмывание получателя социальной услуги, воспользоваться кремом; повернуть получателя социальной услуги на бок, лицом к себе, слегка согнув ноги в коленях, подгузник подложить под спину таким образом, чтобы липучки-застежки находились со стороны головы, а индикатор наполнения находился по линии позвоночника: повернуть получателя социальных услуг на спину, ноги нужно слегка согнуть в коленях, аккуратно расправить подгузник под спиной, протянуть переднюю часть подгузника между ног получателя социальных услуг на живот и расправить ее. опустить ноги получателю социальных услуг, застегнуть липучки: сначала последовательно застегнуть нижние, направляя липучки поперек тела получателя социальной услуги, затем закрепить верхние, лишнюю часть отогнуть, не допускать складок; снять перчатки, укрыть получателя социальных услуг одеялом, уложить в удобном положении; вынести мешок с грязным подгузником

Перчатки нестерильные, индивидуально подобранное абсорбирующее белье, одноразовая пеленка, крем, мешок для мусора, емкость с теплой водой, махровая рукавица для нижней части тела, салфетка на случай дефекации, полотенце

3.2) помощь в пользовании судном

Закрыть окно, обработать руки гигиеническим способом, высушить руки, надеть перчатки; ополоснуть судно, оставив там немного теплой воды, убедиться, что поверхность судна (мочеприемника), соприкасающаяся с кожей, сухая; опустить изголовье кровати до горизонтального уровня (придать горизонтальное положение); использовать судно согласно инструкции, с учетом пола получателя социальной услуги; повернуть получателя социальной услуги на бок, убрать судно (мочеприемник), подмыть получателя социальной услуги, тщательно осушить промежность; убрать клеенку, вынести судно, снять перчатки, комфортно уложить получателя социальной услуги, укрыть одеялом

Перчатки нестерильные, подкладочное судно, мочеприемник, лоток, клеенка, чистые салфетки, емкость

3.3) помощь в использовании калоприемника и отводного мочеприемника (с мешком)

Вымыть руки, надеть перчатки, поставить емкость для сбора мочи под отводной трубкой, освободить отводную трубку от держателя, открыть зажим, слить мочу в емкость, не прикасаясь к емкости или унитазу, закрыть зажим, протереть конец отводной трубки дезинфицирующим средством, закрепить отводную трубку на держателе, снять перчатки; удалить калоприемник и положить его в мешок для мусора, стому и кожу вокруг нее промыть теплой водой согласно инструкции, просушить кожу промокательными движениями, при возможности дать просохнуть на воздухе, нанести мазь/крем

Нестерильные перчатки, емкость для слива мочи, дезинфицирующее средство, нестерильные салфетки, емкость с теплой водой, мазь (крем)

120106

В состав социальной услуги входит помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснение получателю социальной услуги хода выполнения услуги с учетом его коммуникативных возможностей

Объяснить получателю социальной услуги ход выполнения услуги с учетом его коммуникативных возможностей

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальной услуги

3) оценка состояния получателя социальной услуги, его обуви, необходимости использования вспомогательных средств (трость/ходунки/роллатор)

Оценить состояние получателя социальной услуги (наличие боли, страха, возможности придания устойчивого положения равновесия), его обувь (соответствие размеру, сезону, наличие задников)

4) выполнение одного из следующих действий:

В зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполнить одно из следующих действий

4.1) сопровождение получателя социальной услуги до туалета (и обратно)

Сопроводить получателя социальной услуги до туалета без вспомогательных средств/с тростью/ходунками/роллатором; при сопровождении без вспомогательных средств держать получателя социальной услуги за правую руку правой (или за левую руку левой) рукой, рука получателя социальной услуги чуть согнута в локте, опирается ладонью на ладонь социального работника; при сопровождении с тростью социальный работник находится с противоположной стороны от руки, в которой трость; при использовании ходунков ставить их перед получателем социальной услуги на расстоянии, чтобы оставалось место для наклона вперед перед вставанием и при этом он мог держаться за поручни ходунков (роллатора)

Трость/ходунки/роллатор

4.2) помощь в пользовании унитазом:

Помочь воспользоваться унитазом, снять одежду с нижней половины тела, усадить на унитаз, убедиться в устойчивом положении сидя, выйти из туалетной комнаты, дождаться обращения получателя социальных услуг, войти в туалетную комнату, помочь встать с унитаза, вытереть (подмыть) промежность получателя социальной услуги, помочь надеть одежду, сопроводить обратно в комнату, убедиться в комфортном состоянии получателя социальной услуги

Нестерильные перчатки, туалетная бумага, теплая вода (по возможности)

4.3) помощь в использовании абсорбирующего белья

Помочь получателю социальной услуги встать/привстать, помочь снять одежду с нижней половины тела (спустить), снять использованное абсорбирующее белье с нижнего белья получателя (вынуть из фиксирующих трусиков), сложить в мешок для мусора; подготовить изделие (урологическая прокладка, специальные трусики для фиксации урологических прокладок, влаговпитывающие трусы), нижнее белье, помочь получателю социальной услуги воспользоваться изделиями: зафиксировать урологическую прокладку в специальных трусиках или нижнем белье, помочь надеть специальные трусики с урологической прокладкой или нижнее белье с урологической прокладкой, помочь надеть влаговпитывающие трусы; помочь активировать (открыть, разложить, встряхнуть и оставить в этом положении на несколько минут)

Абсорбирующее белье, нижнее белье, мешок для мусора

7) окончание выполнения процедуры

Спросить получателя социальной услуги о комфортности его состояния, физическом состоянии, пожеланиях

Содействие в оказании медицинской помощи

0126

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу), специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени. необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) вызов дежурного врача неотложной медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи

2) сопровождение в стационарные и (или) лечебно-профилактические медицинские организации в экстренных случаях

3) взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения. обеспечения лекарственными средствами

4) запись к врачам-специалистам для оказания медицинской помощи, в том числе в целях прохождения диспансеризации

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

0127

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу), специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) запись на прием к врачам-специалистам в целях прохождения медико-социальной экспертизы

2) сопровождение получателя социальных услуг при посещении врачей-специалистов

3) сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья получателя социальных услуг

4) сопровождение получателя социальных услуг на заседание комиссии медико-социальной экспертизы

5) помощь в получении документов, подтверждающих инвалидность

6) помощь в составлении жалобы на решение комиссии медико-социальной экспертизы (в случае несогласия с принятым решением)

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации

0128

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу), специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) получение и доставка абсорбирующего белья на дом

2) помощь в выборе технических средств реабилитации

3) консультирование по обустройству жилого помещения с учетом индивидуальных ограничений жизнедеятельности

111001

В состав социальной услуги входит доставка на дом технических средств реабилитации, лекарственных средств и промышленных товаров:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

45 минут

2 раза

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги:

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить получателю социальных услуг ход выполнения социальной услуги

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг на оказание данной услуги

2 минуты

3) получение и доставка абсорбирующего белья на дом

Получение и доставка на дом получателю социальных услуг абсорбирующего белья

Сумка-тележка

10 минут

4) помощь в выборе технических средств реабилитации, получение и доставка их на дом: консультирование по обустройству жилого помещения с учетом индивидуальных ограничений жизнедеятельности

Оказание помощи получателю социальных услуг в выборе технических средств реабилитации, получение и доставка их на дом: содействие в обустройстве жилого помещения с учетом индивидуальных ограничений жизнедеятельности

Сумка-тележка (при необходимости)

10 минут

5) приобретение за счет средств получателя социальных услуг или получение бесплатных лекарственных средств и товаров медицинского назначения и доставка их на дом

Прием заказа и получение денежных средств от получателя социальных услуг или получение рецепта от врача; приобретение или получение бесплатных лекарственных средств и товаров медицинского назначения в аптеках; доставка лекарственных средств и товаров медицинского назначения на дом получателю социальных услуг; окончательный расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим оплату

10 минут

6) покупка и доставка на дом промышленных товаров

Прием заказа и получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение промышленных товаров; приобретение и доставка промышленных товаров на дом; окончательный расчет по документам, подтверждающим оплату

Сумка-тележка

10 минут

Содействие в обеспечении по заключению медицинской организации лекарственными препарата ми и медицинскими изделиями

0129

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) прием заказа от получателя социальных услуг или получение рецепта от врача

2) получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение лекарственных средств или товаров медицинского назначения

3) закупка или получение бесплатных лекарственных средств и товаров медицинского назначения в аптеках

4) доставка лекарственных средств и товаров медицинского назначения на дому

5) произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим оплату

Содействие в госпитализации в медицинские организации, сопровождение в медицинские организации

1210

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу), специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 120 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) сбор документов, необходимых для госпитализации

2) помощь в сборе вещей перед госпитализацией

3) вызов специализированного автотранспорта

4) сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации Москвы в рабочее время

Посещение получателей социальных услуг, находящихся в медицинских организациях в стационарных условиях

1211

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 120 минут за одно посещение

Не менее 2 раз

Месяц и в период нахождения в стационарной медицинской организации

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) посещение в стационарных медицинских организациях в часы приема

2) оказание морально-психологической поддержки

3) доставка за счет получателя социальных услуг книг, периодических изданий, не запрещенных в стационарной медицинской организации продуктов питания, иных предметов первой необходимости

Содействие в оформлении путевок на санаторно-курортное лечение

1212

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу), специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 60 минут за одно посещение

1 раз

Год

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) запись на прием к соответствующим врачам-специалистам

2) сопровождение в рабочее время на прием к соответствующим врачам-специалистам и обратно

3) получение в медицинской организации справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения

4) передача справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения получателю социальных услуг

5) передача в уполномоченный орган социальной защиты населения Москвы документов, необходимых для оформления путевок на санаторно-курортное лечение

6) получение и передача получателю социальных услуг оформленной путевки на санаторно-курортное лечение

Социально-психологические услуги

Психологическое консультирование

0131

Социальная услуга предоставляется по мере необходимости в случае кризисной ситуации. В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение (обращение)

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) проведение бесед в целях выхода из сложившейся ситуации

2) содействие в оказании экстренной психологической помощи в кризисной ситуации, в том числе по телефону и анонимно

Психологический патронаж

0132

Социальная услуга в случае кризисной ситуации предоставляется по мере необходимости. В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение (обращение)

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) систематическое (в объеме, предусмотренном программой психологического сопровождения) наблюдение за психологическим состоянием получателя социальных услуг

2) систематическое (в объеме, предусмотренном программой психологического сопровождения) проведение бесед, тренингов, иных мероприятий в целях выхода из сложившейся ситуации

Социально-педагогические услуги

Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидам с учетом особенностей их психофизического развития, индивидуальных возможностей

0014

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) помощь в выборе вида образования или профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг

2) предоставление информации об образовательных программах образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов

3) запись получателя социальной услуги на обучение в образовательную организацию

4) сбор документов для обучения получателя социальных услуг

Социально-трудовые услуги

Содействие в трудоустройстве

0015

В состав социальной услуги входит

Социальный работник. специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг (обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставлением социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг)

1) устное разъяснение получателю социальных услуг основ законодательного регулирования реализации права на труд

2) содействие в постановке на учет в органах службы занятости в качестве лица, ищущего работу (в случае, если возможность трудовой деятельности предусмотрена индивидуальной программой реабилитации)

3) содействие в решении вопросов профессионального обучения через органы службы занятости

Социально-правовые услуги

Помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем

0161

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги

До 30 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставление м социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) написание документов и заполнение форм документов, необходимых для реализации получателем социальных услуг своих прав

2) оказание помощи в сборе и подаче в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации документов (сведений), непосредственно затрагивающих права получателя социальных услуг

3) осуществление контроля над ходом и результатами рассмотрения документов. поданных в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации

Содействие в получении мер социальной поддержки, в том числе льгот

0162

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 45 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставление м социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) информирование о мерах социальной поддержки, предоставляемых в соответствии с федеральным и городским законодательством

2) информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации прав на получение мер социальной поддержки

3) заполнение (оформление) документов, необходимых для назначения мер социальной поддержки

4) доставка необходимых для назначения мер социальной поддержки документов в уполномоченный орган социальной защиты города Москвы либо в многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы

5) контроль над ходом рассмотрения в уполномоченном органе социальной защиты населения документов, необходимых для назначения мер социальной поддержки

6) передача получателю социальных услуг оформленных документов о праве на льготы или информирование о предоставлении/отказе в предоставлении ему мер социальной поддержки

Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

0163

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 45 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) информирование по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

2) информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

3) заполнение (оформление) документов, необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

4) доставка необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат документов в уполномоченный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, социальной защиты населения города Москвы либо в многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы

5) контроль над ходом рассмотрения в уполномоченном органе документов, необходимых для назначения пенсионного обеспечения и других социальных выплат

6) информирование получателя социальных услуг о предоставлении/отказе в предоставлении ему выплат

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством

0164

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, специалист по социальной работе

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 30 минут за одно посещение

По факту обращения

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги:

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) информирование о порядке предоставления бесплатной юридической помощи в городе Москве, в том числе категорий лиц, имеющих на нее право, и категорий дел, по которым она предоставляется

2) предоставление в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" информации об адвокатах, оказывающих бесплатную юридическую помощь

3) помощь в получении в центрах предоставления государственных услуг или в отделах социальной защиты населения районов справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи гражданам, имеющим место жительства в городе Москве, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума в городе Москве, либо одиноко проживающим гражданам, доходы которых ниже величины прожиточного минимума в городе Москве

------------------------------

^*_{При наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности.}

<< Назад
	Содержание Приказ Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы от 30 декабря 2020 г. N 1589 "О внесении изменений в приказы...

Приложение

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.