Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 2
к распоряжению
Правительства
Ростовской области
от 10.06.2021 N 421
Перечень
категорий (подкатегорий) сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - сообщения), и сроки подготовки ответов на сообщения
N п/п |
Наименование категории сообщения |
Наименование подкатегории сообщения |
Наименование органа исполнительной власти Ростовской области и подведомственного учреждения, органа местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области, осуществляющих обработку сообщений |
Срок подготовки ответа на сообщение |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
Автомобильные дороги |
дорожная инфраструктура |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
2. |
Автомобильные дороги |
дорожная разметка |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
3. |
Автомобильные дороги |
дорожные знаки |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
4. |
Автомобильные дороги |
дорожные работы |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
5. |
Автомобильные дороги |
иное |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
6. |
Автомобильные дороги |
обочины |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
7. |
Автомобильные дороги |
организация дорожного движения |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
8. |
Автомобильные дороги |
освещение дорог |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
9. |
Автомобильные дороги |
остановки общественного транспорта |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
10. |
Автомобильные дороги |
парковки |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
11. |
Автомобильные дороги |
пешеходные переходы |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
12. |
Автомобильные дороги |
ремонт дорог |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
13. |
Автомобильные дороги |
светофоры |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
14. |
Автомобильные дороги |
среда для инвалидов |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
15. |
Автомобильные дороги |
тротуары |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
16. |
Автомобильные дороги |
уборка снега |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
17. |
Автомобильные дороги |
ямы, выбоины |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
18. |
Автомобильные дороги |
бесхозяйная дорога |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
19. |
Благоустройство |
внутридворовая инфраструктура для отдыха |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
20. |
Благоустройство |
внутридворовая дорожная инфраструктура |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
21. |
Благоустройство |
внутридворовые дорожные покрытия |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
22. |
Благоустройство |
дворовая территория |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
23. |
Благоустройство |
детские площадки |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
24. |
Благоустройство |
зеленые насаждения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
25. |
Благоустройство |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
26. |
Благоустройство |
контейнерные площадки |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
27. |
Благоустройство |
общественные территории и пешеходные зоны |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
28. |
Благоустройство |
отсутствие наружного освещения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
29. |
Благоустройство |
парки, скверы |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
30. |
Вакцинация от Covid-19 |
запись в лист ожидания |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
31. |
Вакцинация от Covid-19 |
проблемы с записью на вакцинацию |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
32. |
Вакцинация от Covid-19 |
отказ в вакцинации |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
33. |
Вакцинация от Covid-19 |
отсутствуют пункты вакцинации |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
34. |
Вакцинация от Covid-19 |
в листе ожидания, но не могу вакцинироваться |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
35. |
Вакцинация от Covid-19 |
нет сертификата/дневника самонаблюдения |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
36. |
Вакцинация от Covid-19 |
иное |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
37. |
Вакцинация от Covid-19 |
я хочу задать вопрос о вакцинации |
министерство здравоохранения Ростовской области |
7 дней |
38. |
Ветеринария |
иное |
управление ветеринарии Ростовской области |
30 дней |
39. |
Ветеринария |
отлов безнадзорных животных |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
40. |
Ветеринария |
содержание безнадзорных животных |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
41. |
Водоснабжение |
водоотведение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
42. |
Водоснабжение |
водопроводная сеть |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
43. |
Водоснабжение |
водоразборная колонка |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
44. |
Водоснабжение |
горячее водоснабжение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
45. |
Водоснабжение |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
46. |
Водоснабжение |
некачественная вода |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
47. |
Водоснабжение |
отключение воды |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
48. |
Водоснабжение |
повреждение трубопровода |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
49. |
Водоснабжение |
холодное водоснабжение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
50. |
Газоснабжение |
восстановление газоснабжения |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
51. |
Газоснабжение |
газификация |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
52. |
Газоснабжение |
иное |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
30 дней |
53. |
Газоснабжение |
отсутствие газоснабжения |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
54. |
Газоснабжение |
присоединение к сетям |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
55. |
Газоснабжение |
сжиженный углеводородный газ |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
56. |
Дворы и территории общего пользования |
брошенный автомобиль |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
57. |
Дворы и территории общего пользования |
вырубка деревьев |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
58. |
Дворы и территории общего пользования |
детские площадки |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
59. |
Дворы и территории общего пользования |
зеленые насаждения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
60. |
Дворы и территории общего пользования |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
61. |
Дворы и территории общего пользования |
канализационные люки |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
62. |
Дворы и территории общего пользования |
пешеходная инфраструктура |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
63. |
Дворы и территории общего пользования |
размещение рекламы |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
64. |
Дворы и территории общего пользования |
самострой |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
65. |
Дворы и территории общего пользования |
уборка снега |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
66. |
Дворы и территории общего пользования |
угроза падения льда с крыш |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
67. |
Дворы и территории общего пользования |
уличное освещение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
68. |
Дворы и территории общего пользования |
ямы, выбоины |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
69. |
Иное |
иное |
органы исполнительной власти Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
70. |
Информационные технологии |
данные на информационных ресурсах |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
71. |
Информационные технологии |
иное |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
30 дней |
72. |
Информационные технологии |
информационные системы и сервисы |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
73. |
Информационные технологии |
услуги по обработке данных, персональные данные |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
74. |
Коечный фонд |
отсутствие свободного коечного фонда, госпитализация на коечный фонд не предназначенный для лечения пациентов с covid-19 |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
75. |
Культура |
иное |
министерство культуры Ростовской области |
30 дней |
76. |
Культура |
недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры |
министерство культуры Ростовской области |
10 дней |
77. |
Культура |
неудовлетворительное состояние учреждений культуры |
министерство культуры Ростовской области |
10 дней |
78. |
Культура |
отсутствие доступа к учреждениям культуры |
министерство культуры Ростовской области |
10 дней |
79. |
Культура |
отсутствие условий для инвалидов в учреждении культуры |
министерство культуры Ростовской области |
10 дней |
80. |
Культура |
поисковые работы, захоронение, подзахоронение, перезахоронение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
81. |
Культура |
содержание объектов культурного наследия |
комитет по охране объектов культурного наследия Ростовской области |
10 дней |
82. |
Культура |
установка памятника |
комитет по охране объектов культурного наследия Ростовской области |
10 дней |
83. |
Лекарства |
отсутствие или дефицит лекарственных препаратов для лечения covid-19 |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
84. |
Лесное хозяйство |
изменение категории земель |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области; министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
85. |
Лесное хозяйство |
иное |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области; министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области; органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
86. |
Лесное хозяйство |
незаконная вырубка |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области; министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области; органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
87. |
Лесное хозяйство |
противопожарные мероприятия |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
88. |
Лесное хозяйство |
рубка и посадка лесных насаждений |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
89. |
Лесное хозяйство |
самовольное занятие земель лесного фонда |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
90. |
Лесное хозяйство |
сжигание порубочных остатков |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области, органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
91. |
Лесное хозяйство |
состояние лесных насаждений |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области; министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области; органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
92. |
Лесное хозяйство |
строительство на землях лесного фонда |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
93. |
Медицина |
аптеки |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
94. |
Медицина |
безбарьерная среда для инвалидов |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
95. |
Медицина |
врачи-специалисты |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
96. |
Медицина |
вызов врача на дом |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
97. |
Медицина |
вызов скорой помощи |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
98. |
Медицина |
дезинфекция |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
99. |
Медицина |
запись на прием к врачу |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
100. |
Медицина |
иное |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
101. |
Медицина |
консультация |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
102. |
Медицина |
коррупция в здравоохранении |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
103. |
Медицина |
лекарства |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
104. |
Медицина |
лекарственные препараты |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
105. |
Медицина |
льготы |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
106. |
Медицина |
медицинская карта |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
107. |
Медицина |
медицинская помощь |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
108. |
Медицина |
медицинское оборудование |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
109. |
Медицина |
нарушение нормативов |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
110. |
Медицина |
нарушение правил |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
111. |
Медицина |
очередь на прием к врачу |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
112. |
Медицина |
прикрепление к медицинской организации |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
113. |
Медицина |
содержание помещений медицинских учреждений |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
114. |
Медицина |
справочные службы |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
115. |
Медицина |
строительство учреждений |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
116. |
Медицинские работники |
отсутствие или дефицит медицинских работников для лечения пациентов с covid-19 |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
117. |
Медицинское оборудование |
отсутствие или дефицит материально-технической базы для диагностики и лечения covid-19 |
министерство здравоохранения Ростовской области |
30 дней |
118. |
Многоквартирные дома |
аварийное состояние |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
119. |
Многоквартирные дома |
авария на трубопроводе |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
120. |
Многоквартирные дома |
антенна |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
121. |
Многоквартирные дома |
вентиляция |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
122. |
Многоквартирные дома |
внутридомовое имущество |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
123. |
Многоквартирные дома |
внутридомовые коммуникации |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
124. |
Многоквартирные дома |
водоснабжение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
125. |
Многоквартирные дома |
газопровод |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
126. |
Многоквартирные дома |
засор общедомовых систем |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
127. |
Многоквартирные дома |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
128. |
Многоквартирные дома |
информирование |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
129. |
Многоквартирные дома |
инфраструктура для инвалидов |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
130. |
Многоквартирные дома |
капитальный ремонт |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
131. |
Многоквартирные дома |
кровля |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
132. |
Многоквартирные дома |
лифт |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
133. |
Многоквартирные дома |
места общего пользования |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
134. |
Многоквартирные дома |
незаконное проживание |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
135. |
Многоквартирные дома |
некорректное поведение сотрудников управляющих компаний |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
136. |
Многоквартирные дома |
общедомовые приборы учета |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
137. |
Многоквартирные дома |
объемы потребления коммунальных услуг |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
138. |
Многоквартирные дома |
оплата коммунальных услуг |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
139. |
Многоквартирные дома |
освещение |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
140. |
Многоквартирные дома |
отопление |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
141. |
Многоквартирные дома |
отсутствие контакта с диспетчерскими службами управляющих компаний |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
142. |
Многоквартирные дома |
перепланировка |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
143. |
Многоквартирные дома |
подвалы и чердаки |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
144. |
Многоквартирные дома |
пожарная сигнализация |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
145. |
Многоквартирные дома |
реклама |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
146. |
Многоквартирные дома |
ремонт подъезда |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
147. |
Многоквартирные дома |
стены и фасады |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
148. |
Многоквартирные дома |
товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив, товарищество собственников недвижимости |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
149. |
Многоквартирные дома |
уборка |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
30 дней |
150. |
Многоквартирные дома |
управляющие организации |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
151. |
Многоквартирные дома |
электрооборудование |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
10 дней |
152. |
Многоквартирные дома |
электроснабжение |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
153. |
Мусор |
внедрение раздельного накопления отходов |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
30 дней |
154. |
Мусор |
жалоба на деятельность полигонов |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
155. |
Мусор |
закрытие или приостановление деятельности полигона |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
30 дней |
156. |
Мусор |
иное |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
157. |
Мусор |
контейнерные площадки, мусорные контейнеры |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
158. |
Мусор |
несоблюдение экологических требований при обращении с отходами |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
30 дней |
159. |
Мусор |
предложения по обращению с отходами |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
160. |
Мусор |
свалки мусора в лесу |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области; министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области; органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
161. |
Мусор |
свалки мусора во дворах |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
162. |
Мусор |
свалки мусора на дорогах |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
163. |
Мусор |
строительство объектов по обращению с отходами |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
164. |
Мусор |
территориальная схема обращения с отходами |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
30 дней |
165. |
Мусор |
уборка мусора во дворах |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
166. |
Мусор |
уборка мусора на дорогах |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
167. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
иное |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
30 дней |
168. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
отказ в предоставлении услуги |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
169. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
очередь в многофункциональный центр |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
170. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
ошибка оператора многофункционального центра |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
171. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
превышение сроков |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
172. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
справочные службы |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
173. |
Многофункциональный центр "Мои документы" |
условия обслуживания |
государственное казенное учреждение Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
10 дней |
174. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
длительное время ожидания |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
175. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
недозвон в поликлинику (контактный центр или регистратуру) для записи на прием к врачу (пациент с хроническими заболеваниями) |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
176. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
иное |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
177. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
длительное время ожидания при звонке в региональный контактный центр по вопросам covid-19 (более 20 минут) |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
178. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
длительное время ожидания при звонке в поликлинику (колл-центр или регистратуру) для записи на прием к врачу (не по вопросам оказания медицинской помощи при covid-19) |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
179. |
Недозвон в медучреждение (Covid-19) |
невозможно дозвониться |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
180. |
Недозвон в Скорую помощь или Неотложную помощь |
иное |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
181. |
Недозвон в Скорую помощь или Неотложную помощь |
длительное время ожидания |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
182. |
Недозвон в Скорую помощь или Неотложную помощь |
невозможно дозвониться |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
183. |
Недозвон на "горячую линию" (Covid-19) |
длительное время ожидания |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
184. |
Недозвон на "горячую линию" (Covid-19) |
иное |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
185. |
Недозвон на "горячую линию" (Covid-19) |
невозможно дозвониться |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
186. |
Недозвон на номер 122 |
длительное время ожидания |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
187. |
Недозвон на номер 122 |
иное |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
188. |
Недозвон на номер 122 |
невозможно дозвониться |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
189. |
Образование |
безопасность образовательных организаций |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
30 дней |
190. |
Образование |
благоустройство образовательных организаций |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
30 дней |
191. |
Образование |
вопросы функционирования образовательных организаций |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
192. |
Образование |
выплаты обучающимся в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
193. |
Образование |
заболевания в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
194. |
Образование |
заработная плата и социальные выплаты в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
195. |
Образование |
защита прав детей |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
196. |
Образование |
иное |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
30 дней |
197. |
Образование |
итоговая аттестация в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
198. |
Образование |
лицензирование образовательных организаций |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
199. |
Образование |
нарушения при проведении экзаменов |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
200. |
Образование |
незаконный сбор денег в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
201. |
Образование |
некорректное поведение сотрудника образовательной организации |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
202. |
Образование |
оплата за услуги образовательных организаций |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
203. |
Образование |
питание в образовательных организациях |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
204. |
Образование |
поступление в образовательные организации |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
205. |
Образование |
создание условий для образования детей с инвалидностью |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
206. |
Образование |
трудоустройство в образовательную организацию |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
207. |
Образование |
электронный дневник |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
208. |
Общественное питание |
иное |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
209. |
Общественное питание |
нарушение санитарных норм и правил на предприятии общественного питания |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
210. |
Общественное питание |
создание доступной среды для инвалидов на объектах общественного питания |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
211. |
Общественный транспорт |
изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
212. |
Общественный транспорт |
иное |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
213. |
Общественный транспорт |
информация о расписании движения транспортных средств |
министерство транспорта Ростовской области |
7 дней |
214. |
Общественный транспорт |
льготы на проезд и тарифы |
Региональная служба по тарифам Ростовской области |
10 дней |
215. |
Общественный транспорт |
нарушение графика движения транспорта |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
216. |
Общественный транспорт |
нарушение перевозчиком правил дорожного движения |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
217. |
Общественный транспорт |
нарушение схемы движения маршрута |
министерство транспорта Ростовской области |
7 дней |
218. |
Общественный транспорт |
нарушения в сфере таксомоторных перевозок |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
219. |
Общественный транспорт |
некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков |
министерство транспорта Ростовской области |
7 дней |
220. |
Общественный транспорт |
несанкционированная парковка, эвакуация транспортного средства, специализированные стоянки |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
221. |
Общественный транспорт |
неудовлетворительное состояние железнодорожной инфраструктуры (переходов, платформ и тому подобное) |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
222. |
Общественный транспорт |
неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
223. |
Общественный транспорт |
неудовлетворительные условия проезда в пригородных электропоездах |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
224. |
Общественный транспорт |
оплата проезда, невыдача пассажиру билета |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
225. |
Общественный транспорт |
предложения по изменению маршрута или графика транспорта |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
226. |
Общественный транспорт |
работа водного транспорта |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
227. |
Общественный транспорт |
работа воздушного транспорта |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
228. |
Общественный транспорт |
создание безбарьерной среды для инвалидов на общественном транспорте |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
229. |
Общественный транспорт |
социальные карты |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
230. |
Общественный транспорт |
транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы |
министерство транспорта Ростовской области |
10 дней |
231. |
Оказание плановой медицинской помощи в условиях пандемии COVID-19 |
сбои в оказании плановой медицинской помощи |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
232. |
Парки культуры и отдыха |
благоустройство существующих парков культуры и отдыха |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
233. |
Парки культуры и отдыха |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
234. |
Парки культуры и отдыха |
создание нового парка культуры и отдыха |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
235. |
Парки культуры и отдыха |
услуги и деятельность |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
236. |
Плата за жилищно-коммунальные услуги |
иное |
министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области |
10 дней |
237. |
Плата за жилищно-коммунальные услуги |
ошибки в начислении платы за коммунальные и жилищные услуги |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
30 дней |
238. |
Погребение и похоронное дело |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
239. |
Погребение и похоронное дело |
некачественное предоставление ритуальных услуг |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
240. |
Погребение и похоронное дело |
ненадлежащее содержание кладбищ |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
241. |
Погребение и похоронное дело |
создание доступной среды для инвалидов на кладбищах |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
242. |
Портал госуслуг |
ошибка при работе с мобильным приложением портала |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
243. |
Портал госуслуг |
иное |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
30 дней |
244. |
Портал госуслуг |
отсутствие ответа от службы технической поддержки портала |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
245. |
Портал госуслуг |
отсутствие результата предоставления услуги |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
246. |
Портал госуслуг |
ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на портале |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
247. |
Портал госуслуг |
работоспособность портала |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
248. |
Природа, экология |
загрязнение атмосферного воздуха |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
249. |
Природа, экология |
иное |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
30 дней |
250. |
Природа, экология |
нарушение законодательства о животном мире |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
251. |
Природа, экология |
нарушение режима особой охраны природной территории |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
252. |
Природа, экология |
нарушения при эксплуатации очистных сооружений |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
253. |
Природа, экология |
незаконное ограничение доступа к водным объектам |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
254. |
Природа, экология |
незаконное размещение отходов |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
255. |
Природа, экология |
сброс сточных вод, нарушение использования и охраны водных объектов |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
256. |
Связь и телевидение |
вышки сотовой связи |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
257. |
Связь и телевидение |
изменение режима работы отделения "Почты России" |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
258. |
Связь и телевидение |
иное |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
30 дней |
259. |
Связь и телевидение |
нарушения в работе "Почты России" |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
260. |
Связь и телевидение |
отсутствие качественной сотовой связи |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
261. |
Связь и телевидение |
отсутствие широкополосного доступа к сети "Интернет" в месте проживания |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
262. |
Связь и телевидение |
признаки ограничения конкуренции при оказании телематических услуг связи |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
263. |
Связь и телевидение |
цифровое телевидение |
министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области |
10 дней |
264. |
Сельское хозяйство и охота |
ведение сельскохозяйственной деятельности |
министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области |
10 дней |
265. |
Сельское хозяйство и охота |
выдача и аннулирование охотничьих билетов |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
266. |
Сельское хозяйство и охота |
выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов |
министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области |
10 дней |
267. |
Сельское хозяйство и охота |
иное |
министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области |
30 дней |
268. |
Сельское хозяйство и охота |
нецелевое использование земель сельскохозяйственного назначения |
министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области |
10 дней |
269. |
Скорая помощь |
нарушение маршрутизации или дефицит бригад Скорой помощи |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
270. |
Социальное обслуживание и защита |
выплаты, компенсации и льготы |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
30 дней |
271. |
Социальное обслуживание и защита |
доступная среда для людей с ограниченными возможностями |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
272. |
Социальное обслуживание и защита |
иное |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
273. |
Социальное обслуживание и защита |
качество и доступность предоставления социальных услуг |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
274. |
Социальное обслуживание и защита |
материнский капитал |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
275. |
Социальное обслуживание и защита |
неформальная занятость граждан |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
276. |
Социальное обслуживание и защита |
оказание социальной помощи |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
277. |
Социальное обслуживание и защита |
организация общественных работ |
управление государственной службы занятости населения Ростовской области |
10 дней |
278. |
Социальное обслуживание и защита |
организация отдыха в летнем оздоровительном лагере |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
279. |
Социальное обслуживание и защита |
оформление индивидуальной программы предоставления социальных услуг |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
280. |
Социальное обслуживание и защита |
получение социальной карты |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
281. |
Социальное обслуживание и защита |
получение удостоверения многодетной семьи |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
282. |
Социальное обслуживание и защита |
пользование услугами социального такси |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
283. |
Социальное обслуживание и защита |
постановка в очередь на получение земельного участка многодетной семьей |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
284. |
Социальное обслуживание и защита |
предоставление государственных пособий на детей |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
30 дней |
285. |
Социальное обслуживание и защита |
предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
30 дней |
286. |
Социальное обслуживание и защита |
предоставление социального обслуживания |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
287. |
Социальное обслуживание и защита |
содействие людям с ограниченными возможностями в поиске работы |
управление государственной службы занятости населения Ростовской области |
10 дней |
288. |
Социальное обслуживание и защита |
социальная реабилитация несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
289. |
Социальное обслуживание и защита |
трудоустройство безработных |
управление государственной службы занятости населения Ростовской области |
10 дней |
290. |
Социальное обслуживание и защита |
установление опеки и попечительства в отношении совершеннолетних граждан |
министерство труда и социального развития Ростовской области |
10 дней |
291. |
Социальное обслуживание и защита |
учет в центре занятости |
управление государственной службы занятости населения Ростовской области |
10 дней |
292. |
Средства индивидуальной защиты |
отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
293. |
Строительство |
высокий уровень шума при выполнении строительных работ |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
294. |
Строительство |
иное |
министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области |
30 дней |
295. |
Строительство |
наличие незаконных ограждений и построек |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
296. |
Строительство |
наличие признаков незаконных строительных работ |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
297. |
Строительство |
неисправное, слишком яркое или отсутствующее освещение на территории стройплощадки |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
298. |
Строительство |
ненадлежащее содержание строительной площадки |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
299. |
Строительство |
несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
300. |
Строительство |
несоблюдение правил уборки территории строительной площадки |
Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области |
10 дней |
301. |
Теплоснабжение |
иное |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
302. |
Теплоснабжение |
повреждение трубопровода теплоснабжения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
303. |
Теплоснабжение |
присоединение к централизованным системам теплоснабжения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
304. |
Теплоснабжение |
система централизованного теплоснабжения |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
30 дней |
305. |
Тестирование на COVID-19 методом ПЦР |
дефицит тестов или перегрузка лабораторий для тестирования на covid-19 |
министерство здравоохранения Ростовской области |
10 дней |
306. |
Торговля |
иное |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
30 дней |
307. |
Торговля |
нарушения при розничной продаже алкоголя |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
308. |
Торговля |
нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля) |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
309. |
Торговля |
розничные рынки |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
310. |
Торговля |
создание доступной среды для инвалидов на объектах торговли |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
311. |
Торговля |
стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины) |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
312. |
Торговля |
ярмарки |
департамент потребительского рынка Ростовской области |
10 дней |
313. |
Физическая культура и спорт |
зачисление ребенка в спортивную школу |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
314. |
Физическая культура и спорт |
иное |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
30 дней |
315. |
Физическая культура и спорт |
недовольство организацией проведения спортивных мероприятий |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
316. |
Физическая культура и спорт |
недоступность спортивных объектов для людей с ограниченными возможностями |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
317. |
Физическая культура и спорт |
некорректное отношение работников в учреждении спорта |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
318. |
Физическая культура и спорт |
платные услуги в физкультурно-оздоровительных комплексах и спортшколах |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
319. |
Физическая культура и спорт |
строительство и состояние спортивных сооружений |
министерство по физической культуре и спорту Ростовской области |
10 дней |
320. |
Экономика и бизнес |
иное |
министерство экономического развития Ростовской области |
30 дней |
321. |
Экономика и бизнес |
нарушения при проведении закупок органами власти |
министерство экономического развития Ростовской области |
10 дней |
322. |
Экономика и бизнес |
нарушения при проведении проверок надзорными органами |
министерство экономического развития Ростовской области |
10 дней |
323. |
Экономика и бизнес |
ограничение конкуренции |
министерство экономического развития Ростовской области |
10 дней |
324. |
Экономика и бизнес |
проблемы при строительстве автодорог и связанных с ними коммуникаций |
министерство транспорта Ростовской области |
30 дней |
325. |
Экономика и бизнес |
проблемы с подключением к инфраструктуре |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
30 дней |
326. |
Экономика и бизнес |
проблемы с получением в аренду муниципального имущества для ведения бизнеса |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
327. |
Экономика и бизнес |
проблемы с получением земли для размещения производства |
министерство имущественных и земельных отношений, финансового оздоровления предприятий, организаций; органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
328. |
Экономика и бизнес |
проблемы с получением налоговых льгот, субсидий или господдержки |
министерство экономического развития Ростовской области |
10 дней |
329. |
Экономика и бизнес |
проблемы с размещением наружной рекламы |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
330. |
Экономика и бизнес |
проблемы с согласованием разрешительной документации в области строительства |
органы местного самоуправления муниципальных образований в Ростовской области (по согласованию) |
10 дней |
331. |
Электроснабжение |
бесхозяйное электросетевое оборудование |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
332. |
Электроснабжение |
заключение договора с поставщиком электроэнергии |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
333. |
Электроснабжение |
иное |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
30 дней |
334. |
Электроснабжение |
качество электроснабжения |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
335. |
Электроснабжение |
клиентские офисы поставщиков электроэнергии |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
336. |
Электроснабжение |
линии электропередач |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
30 дней |
337. |
Электроснабжение |
отключение электроэнергии |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
338. |
Электроснабжение |
подключение к электрическим сетям |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
339. |
Электроснабжение |
приборы учета электроэнергии |
министерство промышленности и энергетики Ростовской области |
10 дней |
340. |
Горячее питание в младших классах |
все устраивает |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
341. |
Горячее питание в младших классах |
отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
342. |
Горячее питание в младших классах |
не устраивает рацион/меню питания |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
343. |
Горячее питание в младших классах |
не устраивает качество питания |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
10 дней |
344. |
Горячее питание в младших классах |
иное |
министерство общего и профессионального образования Ростовской области |
15 дней |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.