Подраздел XX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XX.
Иные требования к предоставлению государственной услуги

65. Помимо личной подачи документов, необходимых для получения государственной услуги в Главархитектуру или направления указанных документов на почтовый адрес Главархитектуры, заявители могут обратиться за получением государственной услуги в филиалы ГАУ "МФЦ" либо через Единый портал.

66. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляются в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Главархитектурой.

67. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала заявителю обеспечивается:

1) информирование по вопросам предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ" для подачи заявления;

3) формирование заявления;

4) направление заявления в Главархитектуру;

5) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

6) получение результата предоставления государственной услуги;

7) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

8) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Главархитектуры, должностного лица либо государственного гражданского служащего Главархитектуры, филиалов ГАУ "МФЦ", сотрудников филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

68. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме документов, в случае, если они поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Главархитектуры и ГАУ "МФЦ";

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Главархитектуры и ГАУ "МФЦ".

69. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении заявителя в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ";

2) при обращении в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ" по телефону;

3) через сайт ГАУ "МФЦ";

4) по телефону Центра телефонного обслуживания населения;

5) с помощью мобильного приложения "Мои Документы Онлайн";

6) через Единый портал.

70. При организации записи на прием в Главархитектуру или филиалы ГАУ "МФЦ" заявителю обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы Главархитектуры, филиалов ГАУ "МФЦ", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Главархитектуре, филиалах ГАУ "МФЦ" графика приема заявителей.

71. При предварительной записи заявитель (представитель заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при обращении через сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал);

4) желаемые дату и время обращения.

72. Если запись осуществляется через Единый портал, сайт ГАУ "МФЦ" запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

73. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, а также номер кабинета, в который ему следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявителю, записавшемуся на прием через сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

74. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.