Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о месте нахождения, графике (режиме работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и официальном сайте Минприроды РД, порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) далее - Единый портал), в республиканской государственной информационной системе республиканский реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Дагестан" (далее - республиканский реестр), на официальном сайте Минприроды РД в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.mprdag.ru. предоставляется государственными гражданскими служащими Минприроды РД при личном приеме, а также по телефону.

5. На информационных стендах размещается следующая информация: выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги

перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги; образец заполнения запроса;

адрес официального сайта и адрес электронной почты Минприроды РД;

справочные телефоны;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) Минприроды РД, его должностных лиц.

6. Консультации по порядку предоставления государственной услуги могут предоставляться:

по письменным обращениям;

по телефону;

по электронной почте (при ее наличии);

на личном приеме.

Консультации предоставляются без взимания платы.

7. Письменные обращения, поступившие в Минприроды РД, рассматриваются в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

8. Консультирование по письменным обращениям осуществляется в форме письменных ответов.

9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Минприроды РД информируют обратившегося гражданина о порядке предоставления государственной услуги или сообщают номер телефона компетентного должностного лица, а также о фамилии, имени, отчестве, должности лица, принявшего телефонный звонок.

10. При предоставлении консультаций по телефону должностные лица Минприроды РД в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию по следующим вопросам,

сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги;

перечень документов, предоставление которых необходимо для предоставления государственной услуги;

требования к заверению документов, прилагаемых к заявлению.

о результатах предоставления государственной услуги,

о принятом решении;

о сроке завершения предоставления государственной услуги и возможности получения документов.

11. При консультировании по электронной почте (при ее наличии) ответ на обращение направляется на адрес электронный почты Заявителя, указанный в обращении, в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации такого обращения.