Приложение 3

Приложение 3
к приказу Администрации Губернатора
Самарской области
от 17.06.2021 г. N 22-па

Методика
расчета значений показателей по номинации "Лучший наставник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области"

N п/п	Наименование показателя	Количество баллов	Примечание
1.	Результат проверки ключевых компетенций наставника МФЦ Самарской области путем его тестирования (личное желание, уровень лояльности к МФЦ, коммуникативные навыки, развитый эмоциональный интеллект, ответственность, организованность, умение обучать, передавать знания и опыт)	Итоговое количество баллов по результатам тестирования	Показатель оценивается по результатам тестирования
2.	Количество специалистов, в отношении которых осуществлялось наставничество за последние 6 месяцев, на дату подачи заявки	От 1 до 2 баллов	1 балл - 1 специалист; 2 балла - 2 и более специалистов
3.	Срок от даты приема до начала самостоятельного осуществления приема и выдачи документов в МФЦ каждым специалистом, в отношении которого осуществлялось наставничество (баллы суммируются по всем специалистам)	От 0 до 2 баллов	0 баллов - приступил к самостоятельному осуществлению приема и выдачи документов по истечении трех месяцев с даты приема на работу; 1 балл - приступил к самостоятельному осуществлению приема и выдачи документов по истечении двух месяцев с даты приема на работу; 2 балла - приступил к самостоятельному осуществлению приема и выдачи документов по истечении одного месяца с даты приема на работу
4.	Специализация наставника МФЦ (определяется как отношение количества наименований оказываемых им услуг к общему количеству наименований услуг, оказываемых на базе МФЦ) за последние 6 месяцев на дату подачи заявки	От 1 до 3 баллов	1 балл - до 50%; 2 балла - от 50% до 80%; 3 балла - от 80% и более
5.	Уровень подготовки наставника МФЦ (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства)	От 1 до 2 баллов	1 балл - участие в обучении, организованном ГКУ СО "УМФЦ"; 2 балла - иное обучение и повышение квалификации по работе с клиентами (семинары, тренинги и другое)
6.	Наличие поощрений и наград за последние 6 месяцев на дату подачи заявки	От 0 до 1 баллов	0 баллов - отсутствие поощрений и наград; 1 балл - наличие поощрения или награды
7.	Участие в общественных мероприятиях наставника за последние 6 месяцев на дату подачи заявки	От 0 до 1 балла	0 баллов - не принималось участие в общественных мероприятиях; 1 балл - участие в общественных мероприятиях
8.	Результаты опроса лица, в отношении которого осуществлялось наставничество, о процессе прохождения наставничества и работе наставника	Среднее значение баллов по результатам опроса (ов)	Показатель оценивается по результатам опроса на портале МФЦ
9.	Выполнение рекомендаций по внедрению системы наставничества в МФЦ, утвержденных комиссией при Администрации Губернатора Самарской области по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области	За каждый показатель - 1 балл	Сумма баллов
9.1.	Разработка и утверждение Положения о наставничестве в МФЦ
9.2.	Определение должностного лица, ответственного за внедрение и реализацию системы наставничества в МФЦ
9.3	Закрепление новых сотрудников МФЦ за конкретным наставником приказом МФЦ
9.4.	Организация работы специалиста, в отношении которого осуществлялось наставничество, и осуществление контроля за выполнением работы посредством проверки рабочей книги, размещенной на портале МФЦ
9.5.	Организация прохождения опроса лица, в отношении которого осуществлялось наставничество, о процессе прохождения наставничества и работе наставника на портале МФЦ
9.6.	Установление наставникам выплаты за наставничество