Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

3. Услугу предоставляют:

общеобразовательные учреждения Азовского немецкого национального района Омской области, реализующие программы

начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования (далее - общеобразовательные учреждения). Перечень общеобразовательных учреждений, контактная информация, прилагается (Приложение 1).

4. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется:

1) Комитетом по образованию Азовского немецкого национального муниципального района Омской области (далее - Комитет по образованию);

2) общеобразовательными учреждениями Азовского немецкого национального муниципального района Омской области, реализующими программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования.

Место нахождения Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: 646880, Омская область, Азовский немецкий национальный район, с. Азово, ул. 1 Мая, д. 6.

Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: http://mouo.azov.obr55.ru/

Адрес электронной почты Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: asowo_roo@mail.ru

Справочный телефон Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: (-38-141) 2-35-74.

Факс Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: (-38-141) 2-35-74.

График работы Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 14.00; пятница с 8.30 до 16.00, перерыв на обед с 12.30 до 14.00; выходные дни: суббота, воскресенье; продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, меньше на один час.

5. Информация о порядке предоставления услуги может быть получена непосредственно в Комитете по образованию Азовского немецкого национального района Омской области, общеобразовательном учреждении, реализующей программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, на официальных сайтах Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области, общеобразовательном учреждении, реализующим программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования в сети Интернет.

Информация о порядке предоставления услуги размещается также на стендах в местах предоставления услуги.

С момента приема заявления на предоставление услуги информацию о ходе предоставления услуги заявитель может получить при помощи телефона, почтовой связи, средств сети Интернет.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе официального сайта в сети Интернет организаций, предоставляющих услугу, содержится на официальном сайте в сети Интернет Комитета по образованию Азовского немецкого национального района Омской области: http://mouo.azov.obr55.ru/

Информирование об услуге и о ходе ее предоставления осуществляется при личном обращении заявителя, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

6. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан специалисты ответственные за предоставление информации о муниципальной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок, наименовании его должности. Время разговора не должно превышать пятнадцати минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

7. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги по обращениям, поступившим по электронной почте, представляются общеобразовательным учреждением по электронной почте не позднее трех рабочих дней с момента получения обращения.

8. Обращения о порядке предоставления муниципальной услуги, поступившие в общеобразовательное учреждение в письменной или электронной форме, рассматриваются в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения.

9. На интернет-сайте общеобразовательного учреждения подлежит размещению следующая информация:

1) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2) настоящий Административный регламент с приложениями, в том числе:

- сведения о местонахождении, справочных телефонах, адресе интернет-сайта, электронной почты согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

- график приема заявителей и получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в общеобразовательном учреждении;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

3) порядок информирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги;

4) сведения о специалистах, должностных лицах общеобразовательного учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

5) порядок обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц общеобразовательного учреждения при предоставлении муниципальной услуги.