Приложение. Изменения, вносимые в приказ Службы Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) от 21 октября 2020 г. N 01-01-08/114 "Об утверждении порядка рассмотрения обращений, поступивших в Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)"

Приложение
к приказу Службы Республики
Коми строительного, жилищного
и технического надзора (контроля)
от "25" июня 2021 г. N 01-01-08/78

Изменения,
вносимые в приказ Службы Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) от 21 октября 2020 г. N 01-01-08/114 "Об утверждении порядка рассмотрения обращений, поступивших в Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)"

В приказе Службы Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) от 21 октября 2020 г. N 01-01-08/114 "Об утверждении порядка рассмотрения обращений, поступивших в Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)":

в Порядке рассмотрения обращений, поступивших в Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля), утвержденном приказом (далее - Порядок):

1) пункт 1.2. Порядка изложить в следующей редакции:

"1.2. Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в Службе в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон N 59-ФЗ), Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Федеральным законом от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", Конституцией Республики Коми от 17 февраля 1994 г., Законом Республики Коми от 11 мая 2010 г. N 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, настоящим Порядком.";

2) абзац третий пункта 1.4 Порядка изложить в следующей редакции:

"- путем доставления письменного обращения лично в Инспекцию или в Службу. Прием письменных обращений производится с понедельника по четверг с 8.45 до 17.00, в пятницу с 8.45 до 16.45, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. В случае отсутствия сотрудника Инспекции на рабочем месте обращение может быть размещено в почтовом ящике (ячейке) Инспекции для приема корреспонденции;";

3) пункт 1.4 Порядка дополнить абзацами восьмым и девятым следующего содержания:

"- через многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг (при наличии возможности приема заявлений);

- через единый портал государственных и муниципальных услуг.";

4) пункт 2.1 Порядка дополнить абзацем девятым следующего содержания:

"При подаче обращений, содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в заявлении также указывается согласие заявителя на обработку и передачу контролируемым лицам персональных данных заявителя по форме согласно Приложению N 6 к настоящему Порядку.";

5) в пункте 3.3 Порядка:

а) абзац третий изложить в следующей редакции:

"- в отдел организационно-методической работы Службы при отправке обращений: через "Интернет-приемную" на официальном сайте Службы, через ГИС ЖКХ, при личном обращении в Службу, при поступлении обращений, полученных в ходе личного приема граждан, а также другими способами.";

б) абзац 4 после слов "для регистрации." дополнить словами "При поступлении обращений граждан по почте сотрудником отдела документационного обеспечения проставляется штамп о поступлении документа с указанием даты поступления.";

в) абзацы пятый - седьмой изложить в следующей редакции:

"Обращения граждан, направленные на почтовый адрес Инспекций или официальный адрес электронной почты Инспекций, в кабинет Инспекций в ГИС ЖКХ, подлежат регистрации непосредственно в Инспекции, за исключением:

- обращений граждан, поступивших в адрес Инспекций, где обжалуются решения и (или) действия бездействия сотрудников Инспекции, которые в день поступления, или не позднее следующего рабочего дня незамедлительно направляются в отдел организационно-методической работы Службы по электронной почте с последующим досылом оригинала по почте (курьером) для регистрации в Службе, организации рассмотрения обращения и ответа заявителю;

- обращений, поступающих в государственные инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по городу(ам) и/или району(ам), которые в день поступления, или не позднее следующего рабочего дня незамедлительно направляются в отдел организационно-методической работы Службы по электронной почте с последующим досылом оригинала по почте (курьером) для регистрации в Службе, организации рассмотрения обращения и ответа заявителю.";

г) дополнить абзацами восьмым - двенадцатым следующего содержания:

"При поступлении обращений в Службу (Инспекцию) вне зависимости от способа доставки должностным лицом, осуществляющим прием корреспонденции, на обращении проставляется штамп "Поступило" с указанием фактической даты поступления обращения.

Обращения граждан рассматриваются Инспекциями в пределах границ муниципального образования, закрепленного за соответствующей Инспекцией согласно Положению о Службы, утвержденному постановлением Правительства Республики Коми от 22 декабря 2015 г. N 541, за исключением обращений, поступающих в государственные инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по городу(ам) и/или району(ам), которые рассматриваются непосредственно Службой.

При приеме письменного обращения непосредственно от гражданина должностным лицом отдела организационно-методической работы Службы (должностным лицом Инспекции) осуществляется идентификация заявителя (доверенного лица) посредством проверки наличия документа, удостоверяющего личность.

В случае предъявления заявителем (доверенным лицом) документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего его полномочия), и соответствия данных предъявленного документа сведениям, указанным в обращении, на оригинале заявления рядом со штампом "Поступило" проставляется запись: "Предъявлен паспорт (доверенность)." с указанием фамилии и инициалов должностного лица, осуществляющего идентификацию заявителя (доверенного лица).

Кроме того, на экземпляре заявителя обращения (при наличии) проставляется штамп "Получено" с указанием даты его принятия, фамилии и инициалов должностного лица, принявшего письменное обращение, и указывается контактный номер телефона Службы (Инспекции), по которому можно получить информацию о входящем регистрационном номере обращения и общую информацию о ходе рассмотрения обращения.";

6) абзацы второй и третий пункта 3.5 Порядка изложить в следующей редакции:

"Резолюция содержит поручение должностному(ым) лицу(ам) Службы (Инспекций) о рассмотрении обращения.

После оформления резолюции руководством Службы или уполномоченным лицом обращение возвращается в отдел организационно-методической работы Службы для регистрации резолюции, направления резолюции и оригинала обращения исполнителю не позднее следующего дня со дня получения резолюции, при необходимости - для постановки поручения на контроль.";

7) Пункт 3.6 Порядка дополнить абзацами вторым - девятым следующего содержания:

"Особенности рассмотрения обращений в Службе с учетом статьи 59 Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.

Обращения, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям принимаются Службой к рассмотрению:

1) при подаче таких обращений гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в Службу либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия;

2) при подаче таких обращений гражданами и организациями после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети "Интернет", а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов (при наличии технической возможности);

3) при иных способах подачи таких обращений после принятия должностным лицом Службы мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.

В ходе проведения мероприятий, направленных на установление личности гражданина и полномочий представителя организации, должностное лицо Службы, ответственное за подготовку ответа на обращение, взаимодействует с гражданином, представителем организации, в том числе посредством аудио- или видеосвязи, а также с использованием информационно-коммуникационных технологий, и предупреждает его о праве Службы обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных контрольным (надзорным) органом в связи с рассмотрением поступившего обращения (заявления) гражданина, организации, если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения.

4) При невозможности подтверждения личности гражданина, полномочий представителя организации поступившие обращения рассматриваются Службой в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5) Сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены Службой контролируемому лицу только с согласия гражданина, направленного в контрольный (надзорный) орган.";

8) Пункт 3.6.2 Порядка изложить в следующей редакции:

"3.6.2. Для рассмотрения и подготовки ответа на обращение исполнитель изучает обращение и материалы к нему, определяет должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение, дает поручения о необходимости сбора дополнительной информации, в том числе документов и материалов от других государственных органов, органов местного самоуправления, иных должностных лиц.

По итогам рассмотрения обращений, содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение, осуществляет действия, установленные Положением о соответствующем виде контроля (надзора), утвержденным постановлением Правительства Республики Коми.";

9) дополнить Порядок приложением N 6 в следующей редакции:

"Приложение N 6
к Порядку рассмотрения обращений
граждан, поступивших в Службу
Республики Коми строительного,
жилищного и технического
надзора (контроля)

Форма

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ

Руководителю Службы Республики Коми

строительного, жилищного и технического

надзора (контроля) __________________

от ________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

гражданина)

проживающего(-ей) по адресу:

____________________________________

____________________________________

контактный тел.: ______________________

Заявление (предложение, жалоба)

Изложение сути обращения (заявления, предложения, жалобы).

Приложение: _____________________________________________________________

______________________________________________________ на _______ листах.

Я предупрежден о праве контрольного (надзорного) органа обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных контрольным (надзорным) органом в связи с рассмотрением поступившего моего обращения (заявления), если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения.

"___" _____________ 20__ г.     _______________   _______________________

                                     подпись                 ФИО

Приложение
к обращению

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

     Я, ________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных)

в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", зарегистрирован____ по адресу: _________________________

________________________________________________________________________,

Документ, удостоверяющий личность: _____________________________________,

                                (вид документа (паспорт), серия и номер)

________________________________________________________________________,

(сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе)

Заполняется только в случае подачи заявления от доверенного лица:

________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество представителя субъекта персональных данных)

зарегистрирован_____ по адресу: ________________________________________

________________________________________________________________________,

документ, удостоверяющий личность: _____________________________________,

                                (вид документа (паспорт), серия и номер)

________________________________________________________________________,

(сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе)

Доверенность от "___" _____________ 20___ г. N _________

(или реквизиты иного документа, подтверждающего полномочия представителя)

в целях рассмотрения обращения и проведения контрольных мероприятий даю согласие/ не даю согласие (нужное подчеркнуть) Службе Республике Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) (её территориальным подразделениям в городах и районах Республики Коми), находящимся по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 197 (адресам расположения территориальных подразделений в городах и районах Республики Коми), на обработку моих персональных данных, указанных в обращении, а также иных данных, необходимых для рассмотрения моего обращения, представленных мной дополнительно, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", включая предоставление данных о моей личности/данных о личности представляемого собственника, контролируемому лицу.

Настоящее согласие действует со дня его подписания на срок 10 лет или до дня отзыва в письменной форме.

"___" _______________ _____ г.

Субъект персональных данных:

______________/ ____________________

   (подпись)          (Ф.И.О.)                                         ".