Приложение N 1 Порядок оказания услуг региональным центром

Приложение N 1
к Регламенту
оказания услуг
в Центре "Мой бизнес"

Порядок
оказания услуг Региональным центром поддержки предпринимательства Государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-Инкубатор"

1. Общие положения и термины

1.1 Настоящий Порядок разработан в соответствии с Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации N 142 от 26.03.2021 "Об утверждении требований к реализации мероприятий, осуществляемых субъектами Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", в субъектах Российской Федерации, направленных на достижение целей, показателей и результатов региональных проектов, обеспечивающих достижение целей, показателей и результатов федеральных проектов, входящих в состав национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", и требований к организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства", постановлением Губернатора Владимирской области от 05.11.2013 N 1254 "О государственной программе Владимирской области "Развитие малого и среднего предпринимательства во Владимирской области" и другими нормативно-правовыми актами, и определяет правила предоставления субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", услуг, в том числе формирование и предоставление комплексных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, включающих в себя две и более связанных между собой услуги или связанные с ними иные услуги организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства при обращении в Региональный центр поддержки предпринимательства Государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (далее - РЦПП).

1.2. "Заявитель" (Получатель услуги) - физическое лицо, заинтересованное в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", индивидуальный предприниматель и юридическое лицо, относящиеся к категории субъектов малого и среднего предпринимательства (в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"), зарегистрированные на территории Владимирской области.

1.3. "Запрос" - обращение Заявителя (Получателя услуги) за получением услуги РЦПП.

1.4. "Сотрудник ГАУ БИ" - специалист Регионального центра поддержки предпринимательства, выполняющий работы по координации и сопровождению предоставления информационно-консультационных и образовательных услуг.

1.5. "Сторонняя организация" - специализированная организация и/или квалифицированный специалист привлекаемый для выполнения и реализации задач РЦПП, прошедшие отбор и включенные в Реестр аккредитованных компаний (далее - аккредитованная компания) для участия в реализации мероприятий по предоставлению услуг субъектам МСП, физическим лицам, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" и физическим лицам планирующих осуществление предпринимательской деятельности.

1.6. "Аккредитованная компания" - организация и/или квалифицированный специалист привлекаемый для выполнения и реализации задач РЦПП осуществляющая профессиональную деятельность в конкретной сфере деятельности, обладающая опытом выполнения проектов по аналогичным целям: информационно-консультационных и/или образовательных услуг; выставочно-ярмарочных услуг / бизнес-миссиях / конгрессных мероприятиях; имеющая достаточную кадровую обеспеченность организации специалистами с уровнем квалификации, необходимым для эффективной реализации мероприятий (специалист и/или штат сотрудников обладающих специальными знаниями, умениями, навыками и отвечающее квалификационным требованиям профессиональной деятельности в данной организации).

1.7. "Информационно-консультационные и образовательные услуги" - это услуги, предоставляемые Заявителям (Получателям услуг) на основании Запросов направленных на содействие развитию субъектов малого и среднего предпринимательства, физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физическим лицам, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" Владимирской области.

1.8. "Возмездный договор" - договор, заключенный между ГАУ БИ и Сторонней организацией и / или квалифицированным специалистом, согласно которому оказываются информационно-консультационные и образовательные услуги, направленные на содействие развитию субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физическим лицам, применяющим специальный

налоговый режим "Налог на профессиональный доход" во Владимирской области.

2. Функции РЦПП:

2.1. Продвижение информации об услугах РЦПП, в том числе услугах, предоставляемых на базе многофункциональных центров для бизнеса и центров оказания услуг, в средствах массовой информации, включая телевидение, радио, печать, наружную рекламу, информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет";

2.2. Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", услуг, указанных в пункте 3 настоящего Порядка РЦПП, в том числе формирование и предоставление комплексных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, включающих в себя две и более связанные между собой услуги, или связанные с ними иные услуги организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства,

2.3. Организация центра оперативной поддержки предпринимательства (горячей линии) с использованием средств телефонной связи и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

2.4. Реализация мероприятий, направленных на популяризацию предпринимательства и начала собственного дела, в том числе путем организации и проведения круглых столов, конференций, семинаров, вебинаров и иных публичных мероприятий, а также издания информационных пособий;

2.5. Обеспечение функционирования специального раздела РЦПП на сайте центра "Мой бизнес", ведение учетных записей (аккаунтов) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направленных на информирование субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", об оказываемых услугах и видах поддержки;

2.6. Организация проведения обучающих мероприятий, направленных на повышение квалификации сотрудников субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, в том числе по вопросам начала осуществления предпринимательской деятельности, расширения производства, повышения производительности труда субъектами малого и среднего предпринимательства, охраны прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, регистрации прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, ведения бухгалтерского и налогового учета, управления персоналом, освоения новых рынков сбыта;

2.7. Организация проведения программ обучения для субъектов малого и среднего предпринимательства, физических лиц, заинтересованных в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", с целью повышения квалификации по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, а также для субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам правовой охраны и использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, реализации инновационной продукции и экспорта товаров (работ, услуг), реализация которых осуществляется по перечню обучающих программ, отобранных Минэкономразвития России в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы";

2.8. Организация обучения и повышения квалификации сотрудников РЦПП;

2.9. Планирование межрегиональных бизнес-миссий - коллективных поездок представителей не менее 3 (трех) субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", в другие субъекты Российской Федерации с предварительной организационной подготовкой, включающей определение потенциальных интересантов, при необходимости экспонирование и показ товаров (работ, услуг) с целью их продвижения, определение степени заинтересованности в сотрудничестве и получение отклика, подготовку необходимых презентационных и рекламных материалов, и проведением двусторонних деловых переговоров (далее - межрегиональная бизнес-миссия) с целью оказания содействия субъектам малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", осуществляющим деятельность в субъекте Российской Федерации, в заключении контрактов на поставку товаров (работ, услуг) в другие субъекты Российской Федерации;

2.10. Организация прохождения бизнес-инкубатором ежегодной оценки эффективности и обучения сотрудников бизнес-инкубатора, в том числе подготовки менеджеров для бизнес-инкубатора;

2.11. Организация и (или) реализация специальных программ поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", осуществляющих деятельность в таких сферах, как благоустройство городской среды и сельской местности, экология, спортивная отрасль, женское предпринимательство, а также программы, направленной на расширение использования франшиз в секторе малого и среднего предпринимательства;

2.12. Организация проведения программ и проектов, направленных на вовлечение в предпринимательскую деятельность категории молодежи в возрасте 14-17 лет;

2.13. Проведение региональных этапов всероссийских мероприятий (конкурсов, премий и т.д.);

2.14. Участие в межрегиональных, общероссийских и международных мероприятиях, направленных на поддержку и развитие предпринимательства;

2.15. Организация программ по наставничеству для начинающих субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход";

2.16. Осуществление мониторинга деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, которым предоставлены комплексные услуги РЦПП.

3. Виды услуг РЦПП

3.1. Региональный центр поддержки предпринимательства обеспечивает предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, а также физическим лицам, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" следующих услуг:

3.1.1. Консультирование об услугах РЦПП по результатам проведения расширенной оценки (скоринга) количественных и качественных показателей деятельности субъекта малого и среднего предпринимательства;

3.1.2. Консультационные услуги по вопросам начала ведения собственного дела для физических лиц, планирующих осуществление предпринимательской деятельности, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход";

3.1.3. Консультационные услуги по вопросам финансового планирования (бюджетирование, оптимизацию налогообложения, бухгалтерские услуги, привлечение инвестиций и займов);

3.1.4. Консультационные услуги по вопросам маркетингового сопровождения деятельности и бизнес-планирования субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (разработка маркетинговой стратегии и планов, рекламной кампании, дизайна, разработка и продвижение бренда средств индивидуализации субъекта малого и среднего предпринимательства, а также физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", товара, работы, услуги и иного обозначения, предназначенного для идентификации субъекта малого и среднего предпринимательства, а также физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", организация системы сбыта продукции (товаров, работ, услуг),популяризация продукции (товаров, работ, услуг);

3.1.5 Консультационные услуги по вопросам патентно-лицензионного сопровождения деятельности субъекта малого и среднего предпринимательства (формирование патентно-лицензионной политики, патентование, разработка лицензионных договоров, определение цены лицензий);

3.1.6. Содействие в проведении патентных исследований в целях определения текущей патентной ситуации, в том числе проверка возможности свободного использования объекта, техники, продукции без риска нарушения действующих патентов; определение направлений и уровня научно-исследовательской, производственной и коммерческой деятельности, патентной политики организаций, которые действуют или могут действовать на рынке исследуемой продукции; анализ для определения потенциальных контрагентов и конкурентов, выявления и отбора объектов лицензий, приобретения патента;

3.1.7. Консультационные услуги по вопросам правового обеспечения деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (в том числе составление и экспертиза договоров, соглашений, учредительных документов, должностных регламентов и инструкций, обеспечение представительства в судах общей юрисдикции, арбитражном и третейском судах, составление направляемых в суд документов (исков, отзывов и иных процессуальных документов), обеспечение представления интересов субъекта малого и среднего предпринимательства в органах государственной власти и органах местного самоуправления при проведении мероприятий по контролю);

3.1.8. Консультационные услуги по вопросам информационного сопровождения деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход";

3.1.9. Консультационные услуги по подбору персонала, по вопросам применения трудового законодательства Российской Федерации (в том числе по оформлению необходимых документов для приема на работу, а также разрешений на право привлечения иностранной рабочей силы);

3.1.10. Услуги по организации сертификации товаров, работ и услуг субъектов малого и среднего предпринимательства (в том числе международной), а также сертификация (при наличии соответствующей квалификации) субъектов малого и среднего предпринимательства по системе менеджмента качества в соответствии с международными стандартами;

3.1.11. Содействие в размещении субъекта малого и среднего предпринимательства, а также физического лица, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" на электронных торговых площадках, в том числе содействие в регистрации учетной записи (аккаунта) субъекта малого и среднего предпринимательства, а также физического лица, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" на торговых площадках, а также ежемесячном продвижении продукции субъекта малого и среднего предпринимательства на торговой площадке;

3.1.12. Предоставление информации о возможностях получения кредитных и иных финансовых ресурсов;

3.1.13. Анализ потенциала, выявление текущих потребностей и проблем субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" влияющих на их конкурентоспособность;

3.1.14. Иные консультационные услуги в целях содействия развитию деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход";

3.1.15. Проведение для физических лиц, заинтересованных в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", и для субъектов малого и среднего предпринимательства, семинаров, конференций, форумов, круглых столов, издание пособий, брошюр, методических материалов;

3.1.16. Организация и проведение программ обучения для субъектов малого и среднего предпринимательства, физических лиц, заинтересованных в начале осуществления предпринимательской деятельности, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", с целью повышения квалификации по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, а также для субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам правовой охраны и использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, реализации инновационной продукции и экспорта товаров (работ, услуг), реализация которых осуществляется по перечню обучающих программ, отобранных Минэкономразвития России в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы";

3.1.17. Организация, участия субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в межрегиональных бизнес-миссиях;

3.1.18. Обеспечение участия субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях на территории Российской Федерации в целях продвижения товаров (работ, услуг) субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", развития предпринимательской деятельности, в том числе стимулирования процесса импортозамещения;

3.1.19. Услуги по разработке франшиз предпринимателей, связанные с аудитом бизнеса и анализом рынка, разработкой состава франшизы, разработкой пакетов франшизы (определение стоимости), созданием финансовой модели франшизы, юридической упаковкой, презентацией франшиз, рекомендациями по продаже;

3.1.20. Услуги по предоставлению субъектам малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", на льготных условиях оборудованных рабочих мест, включающих наличие стола, стула, доступа к бытовой электросети, и сопутствующих сервисов: печати документов, доступа в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", хранения личных вещей в частных коворкингах, которые расположены на территории субъекта Российской Федерации;

3.1.21. Иные виды деятельности в рамках реализации государственных программ (подпрограмм) субъектов Российской Федерации и муниципальных программ, содержащих мероприятия, направленные на развитие субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физического лица, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход".

4. Порядок оформления и оказания услуг

4.1. Услуги РЦПП, указанные в Разделе N 3 настоящего Порядка, оказываются как сотрудником ГАУ БИ, так и Сторонней организацией по запросу Заявителя, оформленному по форме Приложения N 1 к настоящему Порядку.

4.2. Предоставление услуг, перечисленных в Разделе N 3 настоящего Порядка, осуществляется по запросу Заявителя, поступившего:

4.2.1. Непосредственно к сотруднику ГАУ БИ;

4.2.2. Через сайт ГАУ БИ или Центр "Мой бизнес" посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

4.2.3. В многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);

4.2.4. С использованием средств телефонной, электронной и почтовой связи.

4.3. Сотрудник РЦПП оформляет запрос со слов Заявителя с указанием информации о Заявителе по форме Приложение N 1 к настоящему Порядку;

4.4. Все поступившие Запросы специалист РЦПП регистрирует в Журнале обращений Регионального центра поддержки предпринимательства, который ведется в электронном виде.

4.5. Сотрудник РЦПП осуществляет предоставление услуг самостоятельно или передает запрос Сторонней организации или квалифицированным специалистам, а также осуществляет контроль за обратной связью по форме, указанной в Приложении N 4 к настоящему Порядку.

4.6. При отсутствии отказа в письменном виде и отсутствия связи с Заявителем в течение 2 месяцев со дня направления запроса в РЦПП ГАУ БИ на услуги, услуга будет считаться невостребованной Заявителем.

4.7. Прием Запросов на услуги осуществляется с учетом предельного срока исполнения договора, исходя из потребностей Заявителя, возможностей Исполнителя оказать услугу в текущем финансовом году и наличия необходимого объема финансирования. Прием Запросов осуществляется в течение финансового года.

4.8. РЦПП информирует Заявителя в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса.

4.9. В случае оказания услуг, перечисленных в Разделе N 3 настоящего Порядка, между Заказчиком (ГАУ БИ) и Исполнителем в лице Сторонней организации заключается возмездный договор на оказание услуг, согласно которому Исполнитель (Сторонняя организация) обязан организовать оказание услуг Заявителю.

4.10. При привлечении Сторонних организаций в процессе проведения отбора поставщиков услуг Регионального центра поддержки предпринимательства запрашивает у поставщика услуги обязательство об отказе в предоставлении услуги Заявителю, в случае если они состоят в одной группе лиц, определенных в соответствии с Федеральным законом N 135-ФЗ от 26.07.2006 "О защите конкуренции" согласно Приложению N 5.

4.11. Действия Исполнителя при оказании услуг, указанных в Разделе N 3 настоящего Порядка:

4.11.1. оказать услуги надлежащего качества и в установленные Договором сроки, которые заключается между Заказчиком (ГАУ БИ) и сторонней организацией и/или квалифицированным специалистом (Исполнителем);

4.11.2. предоставить Заказчику (ГАУ БИ) отчет об оказанных услугах, содержащий в себе сведения согласно заключенному Договору.

4.12. Приемка и оплата оказанных услуг Заказчиком осуществляется в соответствии с Договором.

5. Действия сотрудника РЦПП при приемке услуг, указанных в Разделе N 3 настоящего Порядка

5.1. Сотрудник РЦПП осуществляет прием отчетных документов у Исполнителя (Сторонней организацией или квалифицированным специалистом) следующим образом:

5.1.1. Прием оказанных услуг осуществляется в месте нахождения Заказчика;

5.1.2. В течение 5 рабочих дней с даты окончания действия Договора, Исполнитель обязан предоставить Заказчику подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг, согласно приложению к Договору и отчетные документы, предусмотренных Договором;

5.1.3. Предоставляемые Исполнителем отчетные документы должны быть надлежащим образом заверены, включая наличие подписи и печати (при наличии);

5.1.4. Предоставляемые Исполнителем документы должны содержать все необходимые сведения, в соответствии с условиями Договора;

5.1.5. Сотрудник РЦПП должен проверить фактическое оказание услуг Исполнителем посредством сплошного или выборочного метода в виде мониторинга обратной связи Заявителей (телефонный обзвон Заявителей -получателей услуг и/или получение обратной связи по средствам электронной почты);

5.1.6. В течение 15 рабочих дней со дня получения полного пакета документов, указанных в Договоре, оформленных надлежащим образом, сотрудник РЦПП обязан либо принять услуги, либо направить Исполнителю письменные мотивированные возражения по устранению недостатков выявленных при проверки оказанных услуг или мотивированный отказ в принятии оказанных услуг, направленный по почте, на адрес указанный в Договоре и / или электронную почту Исполнителя;

5.1.7. В случае, если услуга оказана надлежащим образом, при условии передачи Исполнителем всех документов, указанных в Договоре, Сотрудник РЦПП передает Акт оказанных услуг на подпись Директору ГАУ БИ;

5.1.8. Услуги будут считаться оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае подписания Сторонами Акта об оказанных услугах;

5.1.9. После подписания Сторонами Акта об оказанных услугах и выставленного Исполнителем счета, оплата осуществляется в порядке, указанном в Договоре;

5.1.10. Оплата производится в рублях Российской Федерации путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре.

5.2. Услуги будут считаться оказанными ненадлежащим образом, в случае:

1) нарушения Исполнителем сроков оказания услуг;

2) нарушения Исполнителем условий Договора и/или технического задания, в том числе его частичное исполнение (отступления от заданных количественных и / или качественных показателей, наименования услуги, повторяющихся/одноименных вопросов в рамках одного Договора, оказание одновременно консультаций двум и более Заявителям, и т.д.);

3) указания недостоверных сведений в документах, предоставленных Исполнителем в подтверждение оказанных услуг.

5.3. Предоставление услуг в рамках настоящего Порядка предоставляются на бесплатной или частично платной основе. Консультирование об услугах РЦПП и проведение расширенной оценки (скоринга) количественных и качественных показателей деятельности субъекта малого и среднего предпринимательства осуществляется на бесплатной основе.

Стоимость услуг РЦПП определена Приложением N 3 к настоящему Порядку и формируется в соответствии с проводимым специалистом РЦПП мониторингом рыночных цен на аналогичные услуги, предоставляемых коммерческих предложений Сторонних организаций и рекомендациями Министерства экономического развития Российской Федерации на текущий финансовый год.

5.4. Результатом - предоставления услуги является оказание профессиональных консультационных услуг, носящих рекомендательный характер и помогающих Заявителям в реализации организационных целей и профессиональных задач в создании и ведении бизнеса.

5.5. Качество и полнота предоставленной услуги подлежит оценке Заявителем. При оказании комплексной услуги Заявителю подписывается акт оказания комплексной услуги между Заказчиком (ГАУ БИ) и Заявителем (Приложение N 6).

5.6. Возможность предоставления комплексных услуг субъектам МСП осуществляется по результатам проведения расширенной оценки (скоринга) количественных и качественных показателей деятельности Заявителя.

6. Показатели доступности и качества услуги

6.1. Информация о порядке предоставления услуги является открытой и общедоступной. Данный Порядок подлежит размещению на официальном сайте ГАУ БИ (мойбизнес-33.рф).

6.2. ГАУ БИ вправе проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ) на любом этапе исполнения, а Исполнитель обязан предоставить эту возможность.

6.3. Показателями качества предоставления услуги являются:

6.3.1. Количество жалоб на действие (бездействие) при обращении за получением услуги, непосредственном получении услуги;

6.3.2. Количество положительных отзывов от Заявителей относительно качества полученных услуг.

6.4. Анализ качества оказываемых Исполнителем услуг осуществляется специалистом РЦПП сплошным или выборочным методом в виде мониторинга обратной связи Заявителей, путем телефонного обзвона получателя услуги и/или получением обратной связи по средствам электронной почты.

6.5. Обратная связь от получателей услуги оформляется в виде анкеты согласно форме, указанной в приложении N 4 к настоящему Порядку.

6.6. Анкета может быть заполнена Заявителем и/или сотрудником РЦПП и/или Исполнителем (Сторонней организацией) со слов Заявителя.

7. Реестр аккредитованных компаний для оказания услуг Заявителям в Региональном центре поддержки предпринимательства.

7.1. В целях надлежащего предоставления услуг РЦПП и контроля за их качеством, ГАУ БИ формирует Реестр аккредитованных компаний, который размещается на официальном сайте Центра "Мой бизнес" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

7.2. Перечень документов, представляемых Сторонними компаниями и или квалифицированным специалистом (участник отбора) для участия в процедуре отбора аккредитованных компаний для оказания услуг РЦПП:

7.2.1. Заявка на участие в отборе по форме, установленной ГАУ БИ (Приложение N 2);

7.2.2. Копия лицензий (при наличии) на право осуществления образовательной деятельности в области высшего профессионального и дополнительного профессионального образования;

7.2.3. Сведения, подтверждающие наличие успешного опыта в течении последних двух лет, до даты подачи заявки на участие в отборе в реализации информационно - консультационных и образовательных услуг. При этом, участники отбора должны быть зарегистрированы и осуществлять свою деятельность не менее одного года;

7.2.4. Достаточную кадровую обеспеченность организации специалистами с уровнем квалификации и/или подтверждении квалификации участника отбора - квалифицированного специалиста, для эффективной реализации мероприятий (профессиональные навыки сотрудников, свидетельствующие о возможности достижения качественного результата в предоставлении услуг);

7.2.5. Копия свидетельства (лист записи) о постановке на учет в налоговом органе участника отбора;

7.2.6. Справка на фирменном бланке участника отбора с информацией от том, что участник отбора не находится в стадии реорганизации, ликвидации или банкротства в соответствии с законодательством Российской Федерации и отсутствием решения о приостановлении деятельности участника отбора в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, за подписью руководителя участника отбора;

7.2.7. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) датой выдачи не позднее 3 (трех) месяцев до даты подачи документов;

7.2.8. Обязательство об отказе в предоставлении услуги субъекту малого и среднего предпринимательства в случае, если они состоят в одной группе лиц, определенных в соответствии с Федеральным законом от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (далее - одна группа лиц) (Приложение N 5).

7.2.9. Документы должны содержать в себе их опись, заверяются подписью уполномоченного лица и печатью участника отбора.

7.3. Сотрудник РЦПП осуществляет проверку представленного участником отбора пакета документов.

7.4. При соответствии предоставленного пакета документов участником отбора для прохождения процедуры аккредитации, сотрудник РЦПП выносит вопрос о согласовании аккредитации на рассмотрение Наблюдательного совета.

7.5. Наблюдательный совет принимает решение о включении/не включении в Реестр аккредитованных компаний.

7.6. Результаты отбора аккредитованных компаний для включения их в Реестр утверждается приказом директора ГАУ БИ. Компании, прошедшие отбор, включаются в Реестр компаний для участия в реализации мероприятий по предоставлению услуг РЦПП ГАУ БИ.

7.7. Результаты отбора размещаются на сайте ГАУ БИ в сети "Интернет".

7.8. Если по результатам проведенного сотрудником РЦПП анализа качества оказываемых Исполнителем услуг (аккредитованной компанией) установлено, что данная компания перестает удовлетворять требованиям, установленным настоящим Порядком, на основании п. 7.11 сотрудник РЦПП готовит документы для рассмотрения вопроса об исключении из реестра аккредитованных компаний на рассмотрение Наблюдательным советом.

7.9. Наблюдательный совет принимает решение об исключении из реестра Аккредитованных компаний.

7.10. Решение Наблюдательного совета об исключении из реестра утверждается приказом директора ГАУ БИ. Обновленный Реестр аккредитованных компаний размещается на сайте ГАУ БИ в сети "Интернет".

7.11. Исключению из Реестра аккредитованных компаний подлежат компании, если в результате мониторинга будет установлено:

7.11.1. Нарушение предоставления услуг, в соответствии с условиями договора и технического задания;

7.11.2. Предоставление недостоверной информации, сведений и документов о Заявителе и / или контактном лице Заявителя, указанных в приложении к договору РЦПП;

7.11.3. Выявление факта отсутствия оказанных услуг;

7.11.4. Невыполнение условий оказания услуг, установленных договором;

7.11.5. Услуги по отзывам Заявителей оказаны ненадлежащего качества (2 и более отзыва);

7.11.6. Поступление жалоб от Заявителей на действие (бездействие) при обращении за получением услуги/ отказ в оказании услуги аккредитованной компанией (Исполнителем);

7.11.7. Личное обращение Исполнителя (Сторонней организации) об исключении из Реестра аккредитованных компаний.