Распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 11 июня 2021 г. N 541-р "О внедрении технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для создания единого окна цифровой обратной связи" (с изменениями и дополнениями)

Распоряжение Правительства Республики Саха (Якутия) от 11 июня 2021 г. N 541-р
"О внедрении технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для создания единого окна цифровой обратной связи"

В целях использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции в Республике Саха (Якутия), и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения:

1. Внедрить следующие, реализованные на базе Единого портала технические решения, обеспечивающие возможность (далее - технические решения):

1) направления гражданами и юридическими лицами (далее - заявители) сообщений и обращений (далее - обращения) в исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия), органы местного самоуправления Республики Саха (Якутия), государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам (далее - органы и организации) с использованием электронной формы Единого портала, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах таких органов и учреждений (далее - электронная форма), а также с помощью мобильного приложения Единого портала (далее - мобильное приложение); приема, маршрутизации и обработки, направляемых в органы и организации и их должностным лицам с использованием электронной формы и мобильного приложения, обращений; получения заявителями на Едином портале и в мобильном приложении уведомлений о статусах обработки обращений, направленных с использованием электронной формы и мобильного приложения, а также ответов на такие обращения; оценки удовлетворенности заявителей ответами на обращения, направленные с использованием электронной формы и мобильного приложения; автоматической маршрутизации в вышестоящие органы и организации обращений, ответы на которые получили негативную оценку заявителей, с целью их повторной обработки;

2) реагирования на сообщения, поступающие из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе из социальных сетей и (или) сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия), Управления при Главе Республики Саха (Якутия) по профилактике коррупционных и иных правонарушений, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на интернет-форумах и в мессенджерах (далее - сообщения из открытых источников, открытые источники); мониторинг и анализ данных об обращениях, общедоступных сообщениях, обсуждениях, голосованиях и опросах;

3) выявления мнения граждан посредством проведения опросов, обсуждений проектов правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия); информирования о проведении общественных обсуждений, публичных слушаний и приема предложений для их проведения, с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений; проведения голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингований проектов граждан (далее - мероприятия общественного голосования), с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений;

4) предоставления доступа к информации о деятельности органов и учреждений с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями.

2. Утвердить план мероприятий (дорожную карту) по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с использованием технических решений согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению.

3. Определить направления и тематики для проведения мероприятий общественного голосования согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению.

4. Определить уполномоченные органы, ответственные за координацию деятельности органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений, согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению.

5. Определить перечень органов государственной власти Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению.

6. Определить перечень государственных учреждений Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 5 к настоящему распоряжению.

7. Рекомендовать главам муниципальных образований Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению:

1) осуществлять апробацию технических решений;

2) привлечь к апробации технических решений муниципальные учреждения согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению.

8. Руководителям органов государственной власти Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению обеспечить:

1) определение ответственных сотрудников ведомства и подведомственных учреждений, указанных в приложении N 5, осуществляющих апробацию технических решений;

2) рассмотрение обращений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений:

в срок не более 25 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 20 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений;

обращений, подлежащих рассмотрению в ускоренном порядке (фаст-трек 1 уровня), в срок не более 9 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 8 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений;

обращений, подлежащих рассмотрению в ускоренном порядке (фаст-трек 2 уровня), в срок не более 15 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 14 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений.

9. Рекомендовать органам местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению совместно с муниципальными учреждениями согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению обеспечить:

1) определение ответственных сотрудников, осуществляющих апробацию технических решений;

2) рассмотрение обращений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений:

в срок не более 25 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 20 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений;

обращений, подлежащих рассмотрению в ускоренном порядке (фаст-трек 1 уровня), в срок не более 9 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 8 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений;

обращений, подлежащих рассмотрению в ускоренном порядке (фаст-трек 2 уровня), в срок не более 15 календарных дней на 30 июня 2021 года, не более 14 календарных дней на 31 декабря 2021 года с момента регистрации обращений;

10. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя Председателя Правительства Республики Саха (Якутия) Местникова С.В.

Председатель Правительства Республики Саха (Якутия)

А. Тарасенко