Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Правительства Тульской области от 3 августа 2021 г. N 468 "Об утверждении Порядка оценки ответа на обращение" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Порядок оценки ответа на обращение
Приложение. Порядок оценки ответа на обращение
Приложение
к постановлению
правительства Тульской области
от 03.08.2021 N 468
Порядок оценки ответа на обращение
1. Настоящий Порядок устанавливает процедуру оценки ответов должностных лиц правительства Тульской области, органов исполнительной власти Тульской области, подразделений аппарата правительства Тульской области (далее - ответ) на обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращение, гражданин).
Уведомление о переадресации обращения, уведомление о продлении срока рассмотрения обращения не оцениваются.
2. При получении ответа гражданину предоставляется возможность оценить его одним из следующих способов:
1) в личном кабинете сервиса "Электронная приемная" на портале правительства Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сервис "Электронная приемная"), если гражданин направил обращение через личный кабинет сервиса "Электронная приемная";
2) с использованием сервиса "Оценка ответа на обращение" на портале правительства Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сервис "Оценка ответа на обращение") по QR-коду или ссылке, содержащихся в ответе, либо самостоятельно заполнив предложенную форму на сервисе "Оценка ответа на обращение";
3) на бумажном носителе, распечатав на сервисе "Оценка ответа на обращение" бланк оценки ответа на обращение (приложение). Заполненный бланк направляется в правительство Тульской области почтовой связью по адресу: проспект Ленина, д. 2, г. Тула, 300041 или передается нарочно в приемную правительства Тульской области. Бланк оценки на бумажном носителе также находится в свободном доступе в приемной правительства Тульской области.
3. Оценка проводится по пятибалльной шкале с возможностью написания комментария. При выборе оценки от 1 до 3 необходимо заполнить поле с комментарием.
Если гражданин направлял коллективное обращение, то при оценке ответа он указывает свою фамилию, имя, отчество (при наличии).
4. Результаты оценки ответов рассматриваются на рабочей группе по организации обратной связи с гражданами, созданной правительством Тульской области в установленном порядке.