Статья 1. Предмет и цели

Статья 1
Предмет и цели

Для того чтобы обеспечить эффективную защиту пассажиров и содействовать поездкам по железной дороге, настоящий Регламент устанавливает правила, применимые к железнодорожному транспорту, в отношении следующего:

(a) отсутствия дискриминации между пассажирами в отношении условий перевозки и предоставления билетов;

(b) ответственности железнодорожных компаний и их страховых обязательств относительно пассажиров и их багажа;

(c) прав пассажиров в случае аварии, возникшей вследствие использования железнодорожных услуг и повлекшей за собой смерть, причинение вреда здоровью или потерю или повреждение багажа;

(d) прав пассажиров в случае сбоев, например отмены или задержки, включая их право на компенсацию;

(e) минимальной и точной информации, в том числе о выдаче билетов, которая должна предоставляться пассажирам своевременно и в доступном формате;

(f) недискриминации в отношении лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной подвижностью, а также оказания им помощи;

(g) определения и мониторинга стандартов качества обслуживания и управления рисками личной безопасности пассажиров;

(h) порядка рассмотрения претензий;

(i) общих правил принудительного исполнения.