Статья 30. Информирование пассажиров об их правах

Статья 30
Информирование пассажиров об их правах

1. При продаже билетов на поездки по железной дороге железнодорожные компании, операторы железнодорожных станций, продавцы билетов и туристические фирмы должны информировать пассажиров об их правах и обязанностях в соответствии с настоящим Регламентом. В целях соблюдения указанного требования о предоставлении информации они могут использовать краткое изложение положений настоящего Регламента, подготовленное Европейской Комиссией на всех официальных языках Союза и доступное пассажирам. Они должны предоставлять указанную информацию в бумажном или электронном формате или любыми иными способами, в том числе в доступных форматах в соответствии с положениями Директивы (ЕС) 2019/882 и Регламент (ЕС) 1300/2014. Они должны указать, где в случае отмены, пропущенной пересадки или длительной задержки можно получить такую информацию.

2. Железнодорожные компании и операторы железнодорожных станций должны информировать пассажиров надлежащим образом, в том числе в доступных форматах в соответствии с положениями Директивы (ЕС) 2019/882 и Регламента (ЕС) 1300/2014, на станции, в поезде и на своем веб-сайте об их правах и обязанностях согласно настоящему Регламенту, а также о контактных данных органа или органов, назначенных государствами-членами ЕС согласно Статье 31.