Часть I. Информация до поездки

Часть I: Информация до поездки

Общие условия, применимые к договору

Расписание движения и условия самой быстрой поездки

Расписание движения и условия всех доступных тарифов, с указанием самых низких тарифов

Доступность, условия доступа и наличие в вагоне поезда оборудования для лиц с ограниченными возможностями и лиц с ограниченной подвижностью в соответствии с Директивой (ЕС) 2019/882 и Регламентами (ЕС) 454/2011 и (ЕС) 1300/2014

Доступность и условия доступа для велосипедов

Доступность мест в первом и втором классе, а также мест в плацкартных и спальных вагонах

Сбои и задержки (запланированные и в режиме реального времени)

Наличие в вагоне поезда удобств, включая Wi-Fi и туалеты, а также наличие обслуживания в вагоне поезда, включая помощь пассажирам, предоставляемую персоналом

Предоставляемая до покупки информация о том, является ли билет или билеты сквозными

Процедуры истребования утерянного багажа

Процедуры подачи жалоб