Статья 11. Доступность билетов и бронирования

Статья 11
Доступность билетов и бронирования

1. Железнодорожные компании, продавцы билетов и туристические фирмы должны предлагать билеты и, при наличии, сквозные билеты и бронирование.

2. Без ущерба параграфам 3 и 4 железнодорожные компании непосредственно или через продавцов билетов или туристические фирмы должны продавать билеты пассажирам посредством как минимум одного из следующих способов продажи:

(a) билетные кассы, другие пункты продажи или билетные автоматы;

(b) телефон, интернет или любая другая широкодоступная информационная технология;

(c) в вагонах поездов.

Компетентные органы согласно пункту (b) Статьи 2 Регламента (EC) 1370/2007 могут потребовать от железнодорожных компаний предлагать билеты на услуги, предоставляемые в соответствии с договором на оказание общественных услуг, более чем одним способом продажи.

3. В случае если на станции отправления нет билетной кассы или билетного автомата, пассажиры должны быть проинформированы на станции о:

(a) возможности приобретения билетов по телефону, или через интернет, или в вагоне поезда, а также о порядке такой покупки;

(b) ближайшей железнодорожной станции или месте, где имеются билетные кассы или билетные автоматы.

4. Если на станции отправления нет билетной кассы или доступного билетного автомата и нет других доступных способов для предварительной покупки билета, лицам с ограниченными возможностями необходимо разрешить покупать билеты в вагоне поезда без дополнительной платы. Железнодорожные компании могут ограничить указанное право или отказать в нем по уважительным причинам, связанным с безопасностью или обязательным бронированием поездов.

Если в вагоне поезда нет персонала, железнодорожная компания должна посоветовать лицам с ограниченными возможностями, покупать билет или нет, и проинформировать их о том, как это сделать.

Государства-члены ЕС могут разрешить железнодорожным компаниям требовать, чтобы лица с ограниченными возможностями признавались таковыми в соответствии с национальным законодательством и практиками страны их проживания.

Государства-члены ЕС могут распространить право, указанное в первом подпараграфе на всех пассажиров. В тех случаях, когда государства-члены ЕС применяют указанный вариант, они должны соответствующим образом проинформировать Европейскую Комиссию. Железнодорожное агентство ЕС должно публиковать на своем веб-сайте информацию, касающуюся имплементации Регламентов (ЕС) 454/2011 и (ЕС) 1300/2014.