Статья 34. Обмен информацией и трансграничное сотрудничество между национальными органами по обеспечению исполнения

Статья 34
Обмен информацией и трансграничное сотрудничество между национальными органами по обеспечению исполнения

1. В тех случаях, когда согласно Статьям 31 и 33 назначаются разные органы, необходимо создать механизмы отчетности для обеспечения обмена информацией между ними в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679, чтобы помочь национальному органу по обеспечению исполнения осуществлять свои задачи по надзору и исполнению и чтобы орган по рассмотрению жалоб, назначенный согласно Статье 33, мог собирать информацию, необходимую для рассмотрения индивидуальных жалоб.

2. Национальные органы по обеспечению исполнения должны обмениваться информацией о своей работе и о принципах и практиках принятия решений в целях координации. Европейская Комиссия должна оказывать им поддержку при выполнении указанной задачи.

3. В сложных случаях, таких как случаи, связанные с многочисленными жалобами или количеством операторов, трансграничными поездками или происшествиями на территории государства-члена ЕС, отличного от государства-члена ЕС, которое выдало лицензию компании, и, в частности, когда неясно, какой национальный орган по обеспечению исполнения обладает компетенцией или где это содействовало бы или ускорило бы процесс рассмотрения жалобы, национальные органы по обеспечению исполнения должны сотрудничать для установления ведущего органа, который будет служить единым центром для обращения пассажиров. Все задействованные национальные органы по обеспечению исполнения должны сотрудничать в целях содействия разрешению жалобы, в том числе путем обмена информацией, оказания помощи в переводе документов и предоставления информации об обстоятельствах инцидентов. Пассажиры должны быть проинформированы о том, какой орган действует в качестве ведущего органа.