Приложение. Положение об организации работы администрации Лебяжского района с сообщениями из открытых источников

Приложение

Утверждено
постановлением
администрации
Лебяжского района
от 26.07.2021 N 247

Положение
об организации работы администрации Лебяжского района с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Лебяжского района по подготовке ответов на сообщения из открытых источников, затрагивающие вопросы деятельности администрации Лебяжского района, размещенные в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее сообщения из открытых источников, сеть "Интернет"), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Работа администрации Лебяжского района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram" (далее социальные сети) в сети "Интернет".

4. Администрация Лебяжского района должна иметь собственные учетные записи (аккаунты) для работы в социальных сетях в сети "Интернет".

5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в администрацию Лебяжского района, к полномочиям которой отнесено рассмотрение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников, подготовленных Администрацией Лебяжского района, осуществляет уполномоченный сотрудник управления массовых коммуникаций (далее Куратор).

6. Администрация Лебяжского района определяет должностное лицо, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников, одного или нескольких работников (Исполнитель), осуществляющих подготовку и согласование ответов на сообщения из открытых источников.

7. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 24 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Если куратором сообщению из открытых источников присвоена категория повышенной важности, подготовка и размещение ответа осуществляется на позднее 4 часов с момента выявления куратором сообщения из открытых источников. Выходные и (или) праздничные дни прерывают течение вышеуказанного срока.

8. Исполнитель готовит проект ответа автору сообщения из открытых источников (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников и не позднее 22 часов, а в случае, если сообщение имеет категорию повышенной важности, и не позднее 3 рабочих часов с момента направления сообщения куратором направляет проект ответа или запроса (уточнения) куратору на согласование.

9. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то устанавливается новый срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, в зависимости от обстоятельств обращения и времени, требуемого для решения проблемы, обозначенной в сообщении.

10. При поступлении повторного сообщения из открытых источников ответ (промежуточный ответ) на данное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе рассмотрения вопроса.

11. Ответ (промежуточный ответ) на сообщение из открытых источников должен содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающим фото- или видеоматериалов при их наличии).

12. Не подлежат обработке и ответу (промежуточному ответу) сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

13. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе (промежуточном ответе), а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

14. Незамедлительному докладу главе Лебяжского района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также информация о сообщениях по вопросам, требующим оперативного решения.