Приложение А (справочное). Примеры подходов к оценке функциональных характеристик

Приложение А
(справочное)

Примеры
подходов к оценке функциональных характеристик

Для оценки функциональных характеристик в режимах нормальной эксплуатации (в том числе останова), нарушений нормальной эксплуатации и аварии, а также репрезентативных ситуаций могут быть использованы различные подходы. Описание типичных подходов приведено ниже.

А.1 Аналитический подход

Данный подход может включать в себя следующие виды анализа:

А.1.1 Анализ последовательности операций

Данный вид анализа используют для валидации:

- способности БПУ успешно, своевременно и с необходимой степенью полноты выполнять надлежащие функции с учетом взаимодействий между оперативным персоналом, рабочими станциями и системами;

- распределения функций между персоналом БПУ и операторами на местах. В частности, нельзя требовать от них совместного выполнения взаимозависимых задач, заключающегося в выполнении функции, критичной по времени или важной для безопасности или работоспособности станции.

При обнаружении ограниченности возможностей оперативного персонала БПУ в проект вносят изменения, которые могут заключаться в альтернативном распределении функций, назначении функции другому оператору или изменении состава персонала.

А.1.2 Оценка рабочей нагрузки оператора (с использованием данных о человеческих возможностях и установленной методики)

Набор функциональных целей и объем рабочей нагрузки персонала БПУ не должны превышать его возможностей. Знание оптимальных границ человеческих возможностей и анализ рабочей нагрузки оператора позволяют определить, существуют ли условия для перегрузки оператора.

На рабочую нагрузку оператора воздействуют несколько факторов. Среди них такие факторы, как особенности конструкции БПУ, программа подготовки оператора, процедуры нормальной и аварийной эксплуатации и межличностные отношения членов оперативного персонала. Например, плохо подготовленный оператор может испытывать высокую рабочую нагрузку даже при отработке обычного останова блока, в то время как хорошо подготовленный оператор в этой ситуации испытывает умеренную нагрузку.

Цель анализа состоит в том, чтобы убедиться, что операторы могут на приемлемом уровне выполнять все возложенные на них задачи. В условиях стресса, таких как нарушение нормальной эксплуатации или авария на АС, отдельный оператор и возможно весь оперативный персонал могут испытывать перегрузки из-за объема требуемых от них действий, особенно если происшедшее событие отличается от тех, которые были отработаны в процессе обучения.

Детальный анализ рабочей нагрузки оператора с акцентом на когнитивную деятельность может быть полезным для выявления ситуаций, в которых оператор испытывает перегрузку.

Если условия возникновения перегрузок все же существуют, то должно быть проведено повторное исследование распределения функций с внесением изменений в проект, касающихся уровня автоматизации, панелей управления, процедур и/или рабочих мест.

А.1.3 Анализ отчетов об ошибках операторов

Цель анализа ошибок оператора состоит в исследовании вероятности совершения ошибки в условиях стресса или в условиях высокой рабочей нагрузки и в оценке последствий этих ошибок. Для ситуаций, в которых существует высокая вероятность ошибки оператора в сочетании с неприемлемыми последствиями для безопасности, должны быть внесены изменения, преследующие цель снижения рабочей нагрузки на операторов, такие как введение дополнительной аппаратуры, дополнительного персонала, дополнительная подготовка или изменение процедур.

А.1.4 Анализ взаимодействий на БПУ

Данный анализ должен определить частоту и критичность каждого взаимодействия между оператором и оборудованием и/или между одним и другим оператором. Результаты этого анализа затем используют для оценки адекватности проекта в части расположения рабочего места с точки зрения затрат времени и пространства. Для оптимизации использования времени и пространства, необходимых для успешного выполнения оператором критических задач, может потребоваться внесение изменений в проект рабочего места. При правильном применении анализ позволит достичь конструкции рабочего места, близкой к оптимальной, например в отношении пространственной взаимосвязи средств отображения информации и органов управления, что обеспечит оператору обратную связь.

А.2 Макроскопический подход

Этот подход применим только для валидации при детальном проектировании.

Строгое применение различных критериев, определенных выше, может привести к определенному расхождению между деятельностью операторов и чисто теоретическими выводами. Таким образом, важно рассматривать деятельность операторов как единое целое.

Это может быть достигнуто серией экспериментов, охватывающих наиболее критичные события, проводимых с участием оперативного персонала на модельном стенде БПУ или тренажере.