Глава 8. Критерии оценки качества оказания государственной услуги

Глава 8. Критерии оценки качества оказания государственной услуги

61. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:

1) полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;

2) удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге;

результативность предоставления государственной услуги оценивается путем сравнения требований к оказанию услуги с фактическим уровнем ее предоставления, а также путем анализа спроса на соответствующую услугу, путем проведения социологических опросов.

62. Порядок информирования органов исполнительной власти о государственной услуге:

Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
Информационный стенд у входа в здание	1) информация о наименовании медицинской организации, оказывающей государственную услугу; 2) информация о режиме работы медицинской организации	Не реже одного раза в год
Информационные стенды в помещениях медицинской организации	1) копии лицензий на оказание медицинской помощи; 2) перечень основных услуг, предоставляемых медицинской организацией, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление; 3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги; 4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан; 5) гарантийные обязательства медицинской организации исполнителя; 6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги; 7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Организаций с пациентами; 8) информацию о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента, законного представителя ребенка; 9) настоящий Стандарт	Не реже одного раза в год
Сайты медицинских организаций	Информация о медицинских организациях; Перечень основных услуг, предоставляемых медицинскими организациями	По мере изменения данных, но не менее 1 раза в квартал