Приложение N 2. Перечень показателей качества государственных услуг, оказываемых государственным автономным учреждением города Севастополя "Центр развития туризма" функции и полномочия учредителя которого осуществляет Управление туризма города Севастополя

Приложение N 2
УТВЕРЖДЕН
приказом Управления туризма
города Севастополя
от 16 июня 2021 года N 50

Перечень показателей качества государственных услуг, оказываемых государственным автономным учреждением города Севастополя "Центр развития туризма" функции и полномочия учредителя которого осуществляет Управление туризма города Севастополя

N п/п	Показатели качества государственной услуги	Условия (формы) оказания государственной услуги или выполнения работы	Формула расчета значений показателей качества государственной услуги	Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
1.	Государственная услуга "Оказание туристско-информационных услуг" (79.90.1)
1.1	Удовлетворенность потребителей, оказанными информационно-туристскими услугами	Вне стационара	, где: - уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственной услуги; - количество жалоб, отрицательных отзывов и предложений по улучшению качества оказания услуги, поступавших в письменном виде в адрес Учреждения; - количество предоставленных потребителям туристско-информационных услуг вне стационара	Журнал учета посетителей, служебные записки по итогам участия в мероприятиях
1.2	Удовлетворенность потребителей, оказанными информационно-туристскими услугами	В стационарных условиях	, где: - уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственной услуги; - количество отрицательных отзывов и предложений по улучшению качества оказания услуги, поступивших в письменном виде в адрес Учреждения или зафиксированные в Книге жалоб и предложений Учреждения; - количество предоставленных потребителям туристско-информационных услуг в стационарных условиях	Книга жалоб и предложений, журнал учета посетителей ТИЦ
1.3	Удовлетворенность потребителей, оказанными информационно-туристскими услугами	Удаленно через сеть Интернет	, где: - уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственной услуги; - количество жалоб, отрицательных отзывов и предложений по улучшению качества оказания услуги, поступивших в адрес Учреждения через туристские интернет-ресурсы; - количество туристско-информационных услуг, предоставленных удаленно через сеть Интернет	Туристские интернет-ресурсы