Приложение N 3. План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, Муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования "Детский оздоровительно-образовательный центр туризма "Юность" на 2021 год

Приложение N 3
к постановлению администрации
города Бердска
от 28 января 2021 г. N 156

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, Муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования "Детский оздоровительно-образовательный центр туризма "Юность" на 2021 год

N	Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
					реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I.	Открытость и доступность информации об организации
1.1	Отсутствует часть необходимой информации на информационных стендах внутри организации	1) Анализ полноты и доступности информации о деятельности организации на стендах внутри организации;	январь - март 2021 года	Сидакова Н.В., директор
		2) обеспечение соблюдений требований по размещению и обновлению информации на сайте и стендах организации и обеспечение доступности и полноты информации на информационных стендах внутри организации.	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор
1.2	Отсутствует часть необходимой информации на официальном сайте организации	1) Анализ полноты и доступности информации о деятельности организации на сайте;	январь - март 2021 года	Сидакова Н.В., директор
		2) обеспечение соблюдений требований по размещению и обновлению информации на сайте и стендах организации и обеспечение доступности и полноты информации на сайте.	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор
II.	Комфортность условий предоставления услуг
2.1	Наличие получателей услуг, не удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг организацией	1) Анализ комфортности предоставляемых услуг;	январь - март 2021 года	Сидакова Н.В. - директор
		2) обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг, в том числе: а) обеспечение наличия и доступности питьевой воды в помещениях организации; б) обеспечение комфортных условий для посетителей в зонах отдыха (ожидания);	постоянно в течение года	Сидакова Н.В. - директор
		3) контроль за обеспечением в организации комфортных условий для предоставления услуг.	постоянно в течение года	Сидакова Н.В. - директор
III.	Доступность услуг для инвалидов
3.1	Отсутствуют элементы оборудования территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов: наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов, наличие адаптированных лифтов, поручней, наличие расширенных дверных проемов, наличие сменных кресел-колясок, наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации	1) Оборудование стоянки для автотранспортных средств инвалидов на ул. Морская 14 "А";	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2023 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Сидакова Н.В., директор
		2) согласование с начальником управления ЖКХ г. Бердска оборудование стоянки для автотранспортных средств инвалидов на ул. Кутузова 34\2;	май 2021 года	Сидакова Н.В., директор
		3) при положительном решении - оборудование стоянки для автотранспортных средств инвалидов на ул. Кутузова 34\2;	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2023 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Сидакова Н.В., директор
		4) приобретение сменного кресла-коляски;	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2023 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Сидакова Н.В., директор
		5) разработка проекта по установлению расширенных дверных проемов на Кутузова 34/1;	август 2021 по мере поступления финансирования	Сидакова Н.В., директор
		6) установление расширенных дверных проемов на Кутузова 34/1	2021 - 2023 годы, по мере поступления финансирования	Сидакова Н.В., директор
3.2	Отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование подписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность представления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	1) Оснащение организации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2023 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Сидакова Н.В., директор
		2) обеспечение прохождения курсовой подготовки/ переподготовки педагогического работника для оказания услуг сурдопереводчика.	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2022 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Сидакова Н.В., директор
IV.	Доброжелательность, вежливость работников организации
4.1	Наличие получателей услуг, не удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию; доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию; доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия	1) Контроль за выполнением педагогическими работниками требований Кодекса профессиональной этики педагогических работников;	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор
		2) включение вопросов бесконфликтного общения в повестки совещаний, педагогических советов.	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор
V.	Удовлетворенность условиями оказания услуг
5.1	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) - менее 100 процентов (98 процентов). Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг - менее 100 процентов (99 процентов). Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации - менее 100 процентов (99 процентов)	1) Рассмотрение предложений и замечаний получателей услуг по улучшению условий оказания услуг организацией, выявленные в ходе проведения опроса получателей услуг, принятие мер по реализации предложений и устранению замечаний;	январь-май 2021 года	Сидакова Н.В., директор
		2) информирование о деятельности организации через стенды, СМИ, сайт организации, странички организации и объединений ВКонтакте;	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор
		3) осуществление мероприятий по повышению престижа и имиджа организации через: а) повышение квалификации педагогического коллектива; б) организацию открытых мероприятий для родительской общественности; в) своевременное обновление актуальной информации на сайте организации; г) организация участия учащихся и педагогов в конкурсах, соревнованиях, конференциях разного уровня.	постоянно в течение года	Сидакова Н.В., директор