Приложение N 1. План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования "Центр дополнительного образования и психолого-педагогического сопровождения "Перспектива" на 2021 год

Приложение N 1
к постановлению администрации
города Бердска
от 28 января 2021 г. N 156

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования "Центр дополнительного образования и психолого-педагогического сопровождения "Перспектива" на 2021 год

N	Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
					реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I.	Открытость и доступность информации об организации
1.1	Отсутствует часть необходимой информации на информационных стендах внутри организации	Обновление и размещение на стендах наглядной информации для посетителей.	постоянно в течение года	Добролюбская О.В., директор
1.2	Отсутствует часть необходимой информации на сайте организации	1) Разработка памятки для родителей о наличии электронных сервисов на официальном сайте МБОУ ДО "Перспектива";	февраль 2021 года	Добролюбская О.В., директор
		2) проведение мониторинга обращений, отзывов граждан.	ежемесячно в течение года	Добролюбская О.В., директор
II.	Комфортность условий предоставления услуг
2.1	Наличие получателей услуг, не удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы	1) Ремонт танцевального зала по адресу ул. К.Маркса, 62: - устройство отдельного входа; - устройство раздевалки и зоны ожидания; - косметический ремонт туалетной комнаты; - косметический ремонт танцевального зала;	январь 2021 года	Добролюбская О.В., директор
		2) Косметический ремонт кабинетов, замена дверей в КМЖ "Салют" (ул. Рогачева,16).	В течение года по мере поступления финансирования с возможностью продления исполнения до декабря 2023 года в случае отсутствия соответствующего финансирования	Добролюбская О.В., директор
III.	Доступность услуг для инвалидов
3.1	Отсутствуют элементы оборудования территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов: наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов	Обращение в уполномоченный орган по нанесению разметки и установлению соответствующих знаков на прилегающей территории.	февраль 2021 года	Добролюбская О.В., директор
3.2	Наличие получателей услуг, не удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	Размещение (обновление) информации об образовательных услугах в дистанционном режиме или на дому для инвалидов.	постоянно в течение года	Добролюбская О.В., директор
IV.	Доброжелательность, вежливость работников организации
4.1	Наличие получателей услуг, не удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию; доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию; доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия	1) Проведение семинаров-практикумов для сотрудников по темам: "Этика общения в учреждении", "Этикет дистанционного общения", "Первичный контакт с потребителями услуг";	январь, март, май 2021 года	Добролюбская О.В., директор
		2) проведение тренинга "Правила хорошего тона";	февраль 2021 года	Добролюбская О.В., директор
		3) разработка памятки по теме: "Правила поведения и общения участников образовательных отношений";	февраль 2021 года	Добролюбская О.В., директор
		4) административный контроль по соблюдению этических норм и правил сотрудниками.	постоянно в течение года	Добролюбская О.В., директор
V.	Удовлетворенность условиями оказания услуг
5.1	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) - менее 100 баллов (98 баллов)	1) Проведение "Творческих недель", "Дня открытых дверей", конкурсных мероприятий для учащихся и родителей/законных представителей;	в течение года по плану работы учреждения	Добролюбская О.В., директор
		2) размещение информации о деятельности учреждения на официальном сайте, информационных сайтах, группах ВК и др.	постоянно в течение года	Добролюбская О.В., директор
5.2	Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг - менее 100 баллов (96 баллов)	Расширение перечня дополнительных образовательных программ, в том числе по платным образовательным услугам.	в течение года	Добролюбская О.В., директор
5.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы - менее 100 баллов (99 баллов)	Пополнение материально-технической базы учреждения.	В течение года по мере поступления финансирования	Добролюбская О.В., директор