Приложение 4. Оценка качества оказания услуг по физической культуре и спорту

Приложение 4
к Методике расчета показателей
эффективности деятельности
подведомственных учреждений

Оценка качества оказания услуг по физической культуре и спорту

1.1. Как вы оцениваете качество получаемых услуг

- положительно - 3 балла;

- скорее положительно, чем отрицательно - 2 балла;

- скорее отрицательно, чем положительно - 1 балл;

- отрицательно - 0 баллов.

1.2. Есть ли услуги, от которых вы отказались из-за их качества:

- да - 0 баллов;

- нет - 2 балла.

1.3. Насколько Вы удовлетворены качеством работы тренера (инструктора)?

- полностью удовлетворен - 4 балла;

- полностью удовлетворен, но имеются негативные моменты - 3 балла;

- скорее не удовлетворен, чем удовлетворен - 1 балл;

- не удовлетворен - 0 баллов.

1.4. Порекомендуете ли вы учреждение вашим друзьям, знакомым для занятий физической культурой и спортом?

- точно да - 4 балла;

- скорее да, чем нет - 3 балла;

- скорее нет, чем да - 1 балл;

- нет, никогда - 0 баллов.

1.5. Как вы оцениваете качество решений сотрудниками учреждения вопросов, возникающих у Вас в процессе получения услуг?

- положительно - 4 балла;

- скорее положительно, чем отрицательно - 3 балла;

- скорее отрицательно, чем положительно - 1 балл;

- отрицательно - 0 баллов.

1.6. Оцените, насколько оперативно Вы получаете ответы на свои обращения?

- положительно - 3 балла;

- скорее положительно, чем отрицательно - 2 балла;

- скорее отрицательно, чем положительно - 1 балл;

- отрицательно - 0 баллов.

1.7. Оцените социальную атмосферу в учреждении:

- положительно - 3 балла;

- скорее положительно, чем отрицательно - 2 балла;

- скорее отрицательно, чем положительно - 1 балл;

- отрицательно - 0 баллов.

1.8. Есть ли у Вас потребность смены тренера (инструктора) в ближайшее время?

- нет - 4 балла;

- скорее нет, чем да - 3 балла;

- скорее да, чем нет - 1 балл;

- да - 0 баллов.

1.9. Как Вы оцениваете удобство расписания занятий?

- положительно - 3 балла;

- скорее положительно, чем отрицательно - 2 балла;

- скорее отрицательно, чем положительно - 1 балл;

- отрицательно - 0 баллов.

1.10. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

- да - 3 балла;

- частично - 2 балла;

- нет - 0 баллов.

1.11. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

- да - 3 балла;

- частично - 2 балла;

- нет - 0 баллов.