Приложение

Приложение 2
к приказу Комитета экономического
развития и инвестиционной деятельности
Ленинградской области
от 28 августа 2020 г. N 34

(в редакции приказа Комитета экономического
развития и инвестиционной деятельности
Ленинградской области
от 13 сентября 2021 г. N 27)
(приложение)

Перечень
показателей эффективности и результативности деятельности Государственного бюджетного учреждения Ленинградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - учреждение) и критерии их оценки по итогам работы руководителя

N п/п		Целевой показатель эффективности и результативности деятельности	Критерии оценки деятельности, механизм определения значений критерия оценки деятельности	Период оценки показателя	Форма отчетности, содержащая информацию о выполнении целевого показателя	Значения оценки показатели в баллах <1>
						Исполнение	Неисполнение
1. Основная деятельность учреждения
1.1		Своевременное и качественное исполнение государственного задания, утвержденного Учреждению	Достижение количественных показателей предоставления государственных услуг, установленных государственным заданием, определенных поквартально в следующих размерах:	1 квартал	Отчет представляется по форме, определенной государственным заданием	40 баллов	0 баллов (со знаком минус)
			I квартал - не менее 19% от установленного государственного задания на год	I полугодие		40 баллов	0 баллов (со знаком минус)
				9 месяцев		40 баллов	10 баллов (со знаком минус)
			II квартал - не менее 45% от установленного государственного задания на год	По итогам года		40 баллов	40 баллов (со знаком минус)
			III квартал - не менее 70% от установленного государственного задания на ход
			IV квартал - не менее 100% от установленного государственного задания на год
			Достижение качественных показателей предоставления государственных услуг, установленных государственным заданием	По итогам года		Не применяется	40 баллов (со знаком минус)
1.2.		Отсутствие обоснованных жалоб заявителей по организации предоставления государственных и муниципальных услуг	Количество обоснованных жалоб (включая жалобы, поступившие в учреждение - не более 3 в квартал, 12 более 12 по итогам года	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	0 жалоб - 20 баллов	4 жалобы 5 баллов (со знаком минус),
						1-3 жалобы не применяется	5 жалоб. 10 баллов (со знаком минус).
							далее по нарастающей с тем же интервалом
							По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)
1.3.		Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставленных им оцениваемых услуг посредством информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг	Значение показателя рассчитывается в соответствии с Методическими рекомендациями, утвержденными Приказом Минэкономразвития России от 22.03.2019 N 155	По итогам года	Отчет по установленной форме	Не применяется	81% < 90% 0 баллов (со знаком минус).
							менее 81% 20 баллов (со знаком минус)
1.4.		Обеспечение бесперебойной работы автоматизированной информационной системы обеспечения деятельности многофункциональных центров (АИС МФЦ)	Отсутствие фактов временной приостановки работы АИС МФЦ по причинам аппаратных сбоев (за исключением перебоев в работе каналов связи, в подаче электроэнергии и других форс-мажорных обстоятельств, не касающихся деятельности ГБУ ЛО "МФЦ")	Ежемесячно	Отчет по установленной форме	20 баллов	Каждый выявленный факт 5 баллов (со знаком минус)
1.5		Информационное освещение деятельности Учреждения посредством средств массовой информация	Суммарный охват аудитории а социальных сетях МФЦ. (ВК, ИНСТ, ФБ, Tg, OK) - не менее 20 публикаций с суммарным охватом не менее 3000 на каждую публикацию	Ежемесячно	Доклад руководителя Учреждения	20 баллов	Не применяется
1.6.		Отсутствие фактов нарушений исполнения процесса предоставления услуг, таких как: - отказ в представлении услуги заявителю вследствие допущенной ошибки сотрудниками Учреждения; - нарушение порядка предоставления услуг с использованием электронного документооборота, определенного постановлением Правительства Ленинградской области от 30.01.2020 N 36 "Об утверждении Порядка электронного документооборота между государственным бюджетным учреждением Ленинградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и многофункциональных услуг", органами исполнительной власти Ленинградской области и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг", при условии возможности предоставления услуги с использованием электронного документооборота	Отсутствие фактов нарушения	Ежемесячно	Доклад руководителя Учреждения	20 баллов	Каждый выявленный факт 3 балла (со знаком минус)
1.7		Отсутствие удовлетворенных исков, поданных а судебные инстанции в отношении Учреждения	Отсутствие удовлетворённых исков, поданных в судебные инстанции в отношении Учреждения. По итогу прохождения всех этапов судебного разбирательства.	По итогам года	Доклад руководителя Учреждения	Не применяется	30 баллов (со знаком минус)
1.8		Обеспечение качественного уровня предоставления государственных услуг	Организация предоставления полного перечня услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов во всех филиалах и отделах ГБУ ЛО "МФЦ"	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Доклад руководителя Учреждения	Не применяется	за каждое выявленное нарушение (оледенение от полного перечня услуг) 5 баллов (со знаком минус). По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)
1.9.		Предоставление государственных услуг по экстерриториальному принципу	Организация предоставления по экстерриториальному принципу государственных услуг, определенных распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.01.2018 N 43-р, во всех филиалах (отделах) ГБУ ЛО "МФЦ" (в отношении услуг, предоставляемых в ГБУ ЛО "МФЦ")	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Доклад руководителя Учреждения	Не применяется	за каждое выявленное нарушение (отклонение от полного перечня услуг) 5 баллов (со знаком минус). По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)
1.10.		Организации эффективной предварительной записи в ГБУ ЛО "МФЦ"	Отсутствие фактов превышения трехдневного срока ожидания предварительной записи на прием или выдачу документов в МФЦ. По итогам года не более 10 зафиксированных случаев превышения семидневного срока ожидания предварительной записи на прием или выдачу документов в МФЦ	Ежемесячно	Мониторинг предварительной записи на предоставление государственных и муниципальных услуг (далее - услуг) посредством сайга ГБУ ЛО "МФЦ	Срок ожидания предварительной записи 0-3 дней 20 баллов Срок ожидания предварительной записи 3-7 дней 0 баллов	Срок ожидания от 8-дней за каждое выявленное нарушение 3 балла (со знаком минус)
		2. Финансово-экономическая деятельность, исполнительская дисциплина
2.1		Соблюдение норм законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных нужд	Отсутствие фактов совершения учреждением крупных сделок без согласования с Комитетом	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	Не применяется	Каждый выявленный факт 5 баллон (со знаком минус) По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за 1-ый квартал)
			Отсутствие нарушений норм законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, выявленных а том числе в результате внутреннего финансового контроля в мониторинга качества исполнения внутренних бюджетных процедур в Комитете	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	20 баллов	Каждое нарушение 10 баллов (со знаком минус) По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за 4-ый квартал)
2.2		Своевременность представления в отчетном периоде ежемесячной, квартальной и годовой отчетности об исполнении бюджета, статистической и иной отчетности	Отсутствие случаев несвоевременного представления и (или) искажения ежемесячно ежемесячной, квартальной и годовой отчетности об исполнении бюджета, статистической и иной отчетности	Ежемесячно	Отчет по установленной форме	Не применяется	Каждое нарушение 15 баллов (со знаком минус)
2.3		Своевременное размещение актуальной информация, подлежащей обязательному размещению на официальных сайтах и информационных ресурсах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и субъекта Российской Федерация	Отсутствие нарушений порядка и сроков размещения информации, установленных действующим законодательством Российской Федерации и субъекта Российской Федерации (в том числе на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru)	Ежемесячно	Отчет по установленной форме	Не применяется	Каждое нарушение 10 баллов (со знаком минус)
2.4		Исполнение Учреждением кассового плана по расходам в рамках средств, определенных соглашением о порядке и условиях предоставления субсидия на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) и на иные цели на развитие сети МФЦ в соответствующем периоде	Исполнение не менее 95% от величины кассового плана по расходам в рамках средств, определенных соглашением о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) и на иные цели на развитие сети МФЦ в соответствующем периоде	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчего по установленной форме	30 баллов	90% < 95% 5 баллов (со знаком минус) 85% < 90% 10 баллов (со знаком минус), менее 85% 20 баллов (со знаком минус)
2.5		Доля принятых обязательств от объема средств, предусмотренных Учреждению в рамках соглашений на перечисление субсидий на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) и на иные цели на развитие сети МФЦ	Выполнение принятых Учреждением обязательств (без учета расходов на оплату труда, иных выплат * персоналу за исключением фонда оплаты труда и взносов по обязательному социальному страхованию на выплаты по оплате труда работников и иные выплаты работникам Учреждения) в доле от объема средств, предусмотренных Учреждению в рамках соглашений на перечисление субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) и на иные цели на развитие сети МФЦ (без учета расходов на оплату труда, иных выплат персоналу за исключением фонда оплаты труда и взносов по обязательному социальному страхованию из выплаты по оплате труда работников и иные выплаты работникам Учреждения)	I квартал (доля 70%)	Отчет по установленной форме	Не примечается	Недовыполнение установленного показателя 5% 10 баллов (со знаком минус)
				II квартал (доля 80%)			Недовыполнение установленного показателя > 5% 10% 15 баллов (со знаком минус) Недовыполнение установленного показателя > 10% 20 баллов (со знаком минус)
				III квартал (доля 90%)		Не применяется
2.6		Обеспечение выполнения задач (поручений), поступивших Руководителю Учреждения в письменном виде от руководства Комитета (заместителя председателя Правительства Ленинградской области - председателя Комитета, первого заместителя председателя Комитета, заместителя председателя Комитета, курирующего работу департамента процессного управления и государственных услуг, или начальника департамента процессного управления и государственных услуг Комитета)	Отсутствие поручений неисполненных в установленный срок	Ежемесячно	Отчет по установленной форме	20 баллов	Каждое нарушение 5 баллов (со знаком минус)
2.7		Отсутствие фактов приема Учреждением заявлений из государственную регистрацию нрава и/или постановку на кадастровый учет от органов местного самоуправления и органов исполнительной власти на бумажном носителе (за исключением обращений, не реализованных на портале Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии)	Выявление факта приема Учреждением заявлений на государственную регистрацию права и/или постановку на кадастровый учет от органов местного самоуправления органов исполните льготной власти на бумажном носителе (за исключением обращений, не реализованных на портале Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии)	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	20 баллов	Каждый выявленный факт 3 балла (со знаком минус) По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)
2.8		Отсутствие обоснованных замечаний по организации деятельности учреждения и (или) выполнения обязанностей, установленных правовыми актами, уставом учреждения, трудовым договором, выявленных по результатам проверок, проведенных уполномоченными органами, в том числе выполняемых в рамках исполнения Учредителем функций и полномочий по организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"	Отсутствие обоснованных замечаний	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	30 баллов	30 баллов (со знаком минус) По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)
	3. Деятельность учреждения, направленная на работу с кадрами
3.1		Отсутствие текучести кадров в структурных подразделениях Учреждения (без учета совместителей)	Отношение числа уволенных работников учреждения за год к среднесписочной численности за тот период (не более 17,5% в год)	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	13% 40 баллов	> 17,5% 20% 5 баллов (со знаком минус)
						> 13% 17,5% 0 баллов	> 20% 15 баллов (со знаком минус)
3.2		Соблюдение норм законодательства в сфере противодействия коррупции	Отсутствие фактов нарушений законодательства в сфере противодействия коррупции	Ежеквартально (за исключением IV квартала), по итогам года	Отчет по установленной форме	Не применяется	Каждый выявленный факт 10 баллов (со знаком минус) По итогам года (подсчет нарушений осуществляется за IV квартал)

_____________________________

^<1>_{Сумма баллов соответствует процентному соотношению суммы должностного оклада руководителя Учреждения и выплат по повышающим коэффициентам к должностному окладу и не может принимать отрицательное значение.}